Cortana no funciona? 8 maneres de solucionar-lo ràpidament

Si Cortana desapareix, una d'aquestes solucions la portarà

Windows Cortana és l'assistent digital virtual de Microsoft. La majoria de les vegades, està en línia i un plaer treballar. Però, de vegades, deixa de funcionar, sovint (com sembla) cap motiu. Potser ella no respon a "Hola Cortana" com solia. Potser ha quedat completament AWOL des de la barra de tasques o els recordatoris no funcionen. Potser mai no ha funcionat! Sigui el que passi a Cortana, primer reinicieu el dispositiu i, a continuació, proveu aquestes solucions.

01 de 08

Activa Cortana i torna a configurar el micròfon

Cortana només pot funcionar si està habilitada, i només pot escoltar la vostra veu si hi ha disponible un micròfon. Si no està habilitada, també podeu trobar que el botó de Windows no funciona. Per verificar que Cortana està habilitat a la configuració de Cortana:

1. A la barra de tasques , a la finestra de cerca , escriviu Cortana .
2. En els resultats, feu clic a Cortana i Configuració de la cerca (a la configuració del sistema).
3. Comproveu que estiguin habilitades les següents opcions:
   • Deixa que Cortana respongui a "Hola Cortana" per parlar amb Cortana.
   • Respondre quan algú diu "Hola Cortana" perquè parlin a Cortana.
   • Si ho desitja , utilitzeu Cortana quan el meu dispositiu està bloquejat .
4. Sota Micròfon i Assegureu-vos que Cortana em pot escoltar , feu clic a Comença .
5. Treballa a través de l' assistent per configurar el micròfon.
6. Si hi ha problemes, deixeu que Windows els resolgui .

02 de 08

Corregiu problemes amb el vostre compte de Microsoft

Si el menú Inici no funciona o si veieu un error crític del menú d'inici, podria ser un problema amb el vostre compte de Microsoft. Per resoldre aquest problema, tanqueu la sessió i torneu a iniciar la sessió. Per veure si el compte de Microsoft està causant el problema:

1. Feu clic al botó Inici .
2. Feu clic a la icona d' usuari .
3. Feu clic a tancar la sessió .
4. Torna a iniciar la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
5. Si això no resol el problema, reinicieu el dispositiu .

03 de 08

Buscar actualitzacions

Microsoft té actualitzacions disponibles per corregir problemes coneguts amb Cortana. La instal·lació d'aquestes actualitzacions solucionarà problemes relacionats immediatament. Per actualitzar Windows 10 utilitzant Windows Update:

1. A la barra de tasques , a la finestra de cerca , escriviu Comprovar actualitzacions .
2. Feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions (a la configuració del sistema) als resultats.
3. Feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions i espera que es completi el procés.
4. Reinicieu el dispositiu , encara que no se us demani.

Nota: Cortana treballa amb idiomes específics, com l'anglès o el castellà, però no tots els idiomes. L'equip ha de suportar-se i configurar-se amb les regions oferts per tal que Cortana funcioni. Es poden incloure idiomes addicionals mitjançant actualitzacions. Per veure la llista més recent de llenguatges compatibles, visiteu Microsoft.

04 de 08

Executeu el Solucionat de problemes del menú d'inici

Microsoft ofereix el solucionador de problemes del menú d'inici de Windows 10 que cercarà i resoldrà els problemes coneguts amb el menú d'inici i amb Cortana. Molt sovint quan Cortana no funciona, el botó Inici no funciona correctament, així el nom.

A continuació us expliquem com s'utilitza:

1. Aneu a la pàgina Inici de resolució de problemes del menú d'inici de Microsoft.
2. Feu clic a Proveu el solucionador de problemes i, a continuació, feu clic a Inici Resolució de problemes del menú .
3. Feu clic a l' arxiu descarregat i feu clic a Següent . Com trobeu que el fitxer depèn del navegador web que feu servir.

Si es presenten problemes, deixeu que l'eina de resolució de problemes els solucioni i, a continuació, feu clic a Tanca .

05 de 08

Reinicieu el procés de Cortana

Podeu aturar i reiniciar el procés de Windows Cortana si les opcions anteriors no han resolt el vostre problema. Per reiniciar el servei:

1. Mantingueu premuda la tecla Ctrl + tecla Alt + Del tecla s al teclat. S'obrirà l'administrador de tasques.
2. Si correspon, feu clic a Més detalls .
3. A la pestanya Processos , desplaceu - vos per localitzar Cortana i feu -hi clic una vegada.
4. Feu clic a Finalitza la tasca .
5. Reinicia el dispositiu .

06 de 08

Desactiva el programari antivirus

Hi ha incompatibilitats conegudes amb Cortana i alguns programes de programari antivirus. Si utilitzeu una aplicació antivirus o anti-malware de tercers, desactiveu-la usant la interfície d'usuari que s'ofereix amb ell. Si el problema es resol desactivant aquest programari, considereu desinstal·lar-lo i utilitzar Windows Defende r en el seu lloc. Windows Defender s'inclou amb Windows 10 i funciona amb Cortana, no en contra.

Per desinstal·lar un programa antivirus de tercers:

1. A la barra de tasques , escriviu Panel de control a la finestra de cerca .
2. Al Tauler de control , feu clic a Desinstal·lar un programa .
3. A la llista de programes que apareix, feu clic al programa antivirus una vegada i feu clic a Desinstal·la .
4. Treballa amb el procés de desinstal·lació .
5. Reinicia el dispositiu .

07 de 08

Torneu a instal·lar Cortana

Si cap d'aquestes opcions funciona, torneu a instal·lar Cortana en un indicador de PowerShell elevat:

1. Al teclat, premeu la tecla Windows + X i, a continuació, premeu A.
2. Feu clic a "Sí" per obrir PowerShell.
3. Escriviu l' ordre següent, tot en una sola línia: Get-AppXPackage-AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (No escriviu un període al final de la comanda).
4. Premeu Retorn i espereu mentre el procés finalitzi.

08 de 08

Reinicia el teu PC

Si cap d'aquestes opcions funciona per corregir Cortana, és possible que hagueu de restablir l'ordinador o portar-lo a un tècnic. Podeu trobar l'opció de restabliment a Inici> Configuració> Actualització i seguretat> Recuperació . Només cal que feu clic a Restablir i seguiu les indicacions . Això restablirà a Cortana reinstalant Windows, i es fa servir com a últim recurs.