Queixes d'arxiu en una carta de reclamació de garantia formal
Si la nova càmera es descompon, pot ser un sentiment de malestar. Ningú no vol tractar d'intentar convèncer a un gran fabricant de càmera que no va fer res dolent en l'ús de la càmera. Aquí és on una carta de garantia d'exemple per a una càmera defectuosa us pot ajudar a moure el procés.
No dubteu a copiar i utilitzar aquesta carta de mostra quan presenteu una reclamació formal amb un fabricant de la càmera durant una disputa sobre l'honor d'una garantia . Trobar informació de contacte per al fabricant de la vostra càmera és fàcil.
Redacta la teva carta
Per compondre la lletra, simplement ompliu la vostra informació personal a les àrees en negreta .
La vostra informació de contacte
Informació de contacte de l'empresa (Si podeu dirigir la carta de queixes a una persona específica, tindreu més possibilitats de resoldre el conflicte).
Data de la carta
Benvolguda persona de contacte :
He comprat un número de model i una càmera de marca a Nom de la botiga en la data de compra i en una altra informació important de compra .
Malauradament, aquest model de càmera no s'ha realitzat com s'esperava, i crec que la càmera defectuosa s'hauria de substituir segons els termes de la garantia. Els problemes amb la càmera inclouen Llista de defectes .
Per resoldre aquest problema satisfactòriament, agrairia una Cambra de reemplaçament, un reembossament, una reparació, un crèdit cap a un altre model o una altra acció específica . He inclòs còpies de tots els documents pertinents relatius a la meva compra d'aquest model, així com una llista de trucades i correspondència dels meus anteriors intents de resoldre aquest assumpte.
Espero amb interès la vostra resposta en aquest assumpte. Vaig a esperar fins a Data específica per respondre abans de buscar ajuda per resoldre aquesta controvèrsia d'un tercer. Poseu-vos en contacte amb mi utilitzant la informació anterior.
Atentament,
El teu nom
Carta de reclamació de garantia
Abans d'enviar una carta de reclamació de garantia al fabricant, és millor contactar amb l'empresa per telèfon o correu electrònic per determinar on enviar la carta i el recurs que té en aquest assumpte. Alguns fabricants de càmeres tenen normes específiques que heu de seguir per enviar una reclamació de garantia, per tant, és millor fer les coses correctament des de l'inici del procés, amb la intenció d'accelerar la resolució reeixida de la vostra reclamació de garantia.
També és important que feu alguns passos al comprar la càmera per ajudar-vos a obtenir un millor resultat, en cas que hagueu de presentar una reclamació de garantia. Per exemple, assegureu-vos de saber on està el rebut de la càmera. Escriviu el detallista del qual vau comprar la càmera, així com la data de compra. Anoteu el número de sèrie i el número de model de la càmera. Tenir aquesta informació en un sol lloc accelerarà el procés d'enviament d'una reclamació de garantia.
La persistència paga
Malauradament, és possible que tingueu bastants esforços per contactar amb l'empresa abans de rebre resultats. Si no rep una resposta mitjançant una forma de comunicació, proveu el correu electrònic, les trucades telefòniques, les sessions de xat web i les xarxes socials.
Manteniu còpies de qualsevol correspondència que envieu al fabricant. Podeu fer captures de pantalla de les sessions de xat o contactes de les xarxes socials. I, per descomptat, fer una còpia dels rebuts que envieu al fabricant de la càmera. No envieu la còpia original, ja que és possible que no la rebeu.
Assegureu-vos de fer un seguiment dels vostres esforços de comunicació. Tenir una llista detallada i escrita dels temps que heu assolit al fabricant, així com qualsevol persona amb qui hagueu parlat i les respostes que hàgiu rebut us pot ajudar a rebre els resultats que voleu al final.