La majoria de les aplicacions de Google Play no són molt costoses, però de tant en tant podrien sentir-vos com si haguéssim arrencat. Ja sigui que heu descarregat accidentalment la versió incorrecta d'una aplicació, instal·leu una aplicació que no funcioni al vostre telèfon o si els vostres fills descarreguen alguna cosa que no han rebut el permís, no necessàriament sou sort.
Límits de temps de reemborsament
Originalment, els usuaris es van permetre 24 hores després de comprar una aplicació a Google Play per avaluar-la i després sol·licitar un reembossament si no estaven satisfets. No obstant això, el desembre de 2010, Google va canviar el seu calendari de política de reembossament a 15 minuts després de la seva descàrrega . Tanmateix, això era massa curt, i el temps es va canviar a 2 hores.
Tingueu en compte que aquesta política només s'aplica a les aplicacions o als jocs comprats a Google Play als Estats Units. (Els mercats alternatius o els venedors poden tenir polítiques diferents.) A més, la política de reemborsament no s'aplica a les compres a les aplicacions , a les pel·lícules ni als llibres.
Com obtenir un reembossament a Google Play
Si heu comprat una aplicació des de Google Play fa menys de dues hores i voleu un reembossament:
- Obriu l'aplicació Google Play Store.
- Toca la icona del menú
- Seleccioneu El meu compte .
- Seleccioneu l'aplicació o el joc que vulgueu tornar
- Seleccioneu reembossament .
- Seguiu les instruccions per completar la devolució i desinstal·leu l'aplicació.
És important tenir en compte que el botó de reemborsament es desactivarà després de dues hores. Si necessiteu un reembossament en una quantitat superior a dues hores, haureu de sol·licitar-la directament des del desenvolupador de l'aplicació, però el desenvolupador no té cap obligació de retornar-li.
Una vegada que rebeu un reembossament en una aplicació, podeu comprar-la de nou, però no tindreu la mateixa opció per retornar-la, ja que l'opció de reembossament és una oferta única.