Trucades d'emergència amb VoIP
911 és el servei d'emergència dels Estats Units, l'equivalent a 112 a la Unió Europea. Ara hi ha una versió millorada de 911 que és E911 . En resum, és el número que marca per a una trucada d'emergència.
És important poder fer trucades d'emergència sempre que ho necessiti. Si esteu utilitzant un servei de VoIP , aquest és un servei que us permet fer trucades a través d'Internet, possiblement sense passar per la xarxa PSTN, no esteu segur de tenir 911. Mentre signa un contracte amb un proveïdor de serveis de VoIP, haureu de saber si podeu trucar a les trucades d'emergència o no, de manera que si no ho podeu fer, prendrà les precaucions preliminars. La forma més senzilla de saber és preguntar-los.
Vonage, per exemple, admet l'enrutament de trucades d'emergència o 911 a la majoria de les jurisdiccions de seguretat pública, però primer heu d'activar aquesta funció. A continuació es mostra un petit segment de l'acord de servei de Vonage relatiu a les trucades d'emergència:
"Reconeixeu i entén que el marcatge de 911 no funciona a menys que hàgiu activat la funció 911dialing (sic) amb èxit seguint les instruccions de l'enllaç" Marcar 911 "del tauler i, fins a la data posterior, que aquesta activació s'hagi confirmat a través d'un correu electrònic de confirmació. Reconeixeu i entén que no podeu marcar 911 des d'aquesta línia a menys que hagueu rebut un correu electrònic de confirmació ".
"... Si no proporciona l'adreça física actual i correcta i la ubicació del vostre equip de Vonage seguint les instruccions de l'enllaç" Marcar 911 "del vostre tauler, es generarà qualsevol comunicació 911 que pugui haver estat enviada al servei d'emergència local incorrecte proveïdor ".
VoIP i 911
El 2005 es van disparar dos membres d'una família als EUA i la vida d'altres persones a la casa estaven en perill. La casa estava equipada amb sistema de telefonia VoIP. Una persona va intentar trucar a 911 però va ser en va! Afortunadament, va tenir temps d'utilitzar el telèfon PSTN d' un veí. Més endavant, va demandar a l'empresa proveïdora de serveis VoIP.
VoIP té un problema amb les trucades d'emergència, i els proveïdors de serveis han estat molt lents per afegir-los als seus paquets. Finalment, és poc probable trobar un servei amb servei de trucades d'emergència. Si és així, cal preguntar-li una altra pregunta important sobre la seva fiabilitat.
Les raons per no incloure trucades d'emergència en serveis VoIP són tècnics i polítics. Si esteu utilitzant un telèfon POTS (sistema telefònic antic), fins i tot si teniu un tall elèctric, podeu fer trucades. A més, per a línies prepagadas, fins i tot si no teniu cap crèdit per fer una trucada, podeu marcar números d'emergència gratuïts. Això malauradament no és cert per VoIP i no hi ha molt que puguis fer al respecte.
Solucions que podeu provar
La primera i més senzilla solució és disposar d'un telèfon PSTN (telèfon fix) normal a casa o a la vostra oficina, juntament amb el vostre sistema de VoIP. Podeu utilitzar i confiar en el telèfon normal en qualsevol moment del dia i de la nit. Si no voleu molestar-vos a instal·lar o mantenir una línia per al telèfon normal, utilitzeu el telèfon mòbil per fer trucades d'emergència.
Una altra cosa fàcil i econòmica és fer servir un marcador permanent per anotar el número (i pagament) del número de telèfon més proper al despatx de seguretat pública o estació de policia. Podeu fer-ho a prop de cada conjunt de telèfon que tingueu connectat a la xarxa VoIP. Marqueu el número en cas d'emergència. Això és bastant passat de moda, diria, però pot ser molt útil un dia. Si no voleu que sigui de moda, configureu els vostres telèfons VoIP per fer marques ràpides al número complet d'emergència. Es guardarà a la memòria. Potser penses en 9-1-1 com a combinació de tecles!