17 de desembre de 2015
Avui, aquest any ja està a punt de sortir. Si bé el 2015 ha portat diversos canvis i noves presentacions per a mòbils, l'any que ve promet molt, molta més activitat en aquesta indústria. Una sorprenent tendència que va aparèixer inesperadament aquest any va ser la voluntat dels usuaris de fer pagaments per a mòbils a la botiga .
Segons el nou informe publicat per Deloitte; "2015 Global Mobile Consumer Survey: The Rise of the Consumer-Connected Always"; aquest any marca l'auge dels pagaments mòbils, amb un nombre creixent d'usuaris que realitzen pagaments a través dels seus dispositius mòbils, almenys un cop per setmana. La tendència més sorprenent és la dels clients que utilitzen els seus mòbils per fer pagaments a les botigues.
Els pagaments a la botiga, realitzats per mòbils, es van registrar només un 5 per cent el 2014. La xifra ha augmentat fins a un 18 per cent aquest any. Això implica que podem esperar que aquesta indústria creixi molt més en els propers anys.
La generació més jove es porta al mòbil
No cal dir que la generació més jove d'usuaris mòbils estava molt més disposada a pagar a través de mòbils. Com era d'esperar, la generació anterior encara no està preparada per adoptar aquest mètode de funcionament.
Podrien haver moltes raons per això. El primer d'ells és que no hi ha massa usuaris antics que tinguin els gadgets actuals d'última generació. La majoria d'ells prefereixen utilitzar dispositius més antics amb els quals s'han treballat. L'altra raó és, per descomptat, el temor a una possible falta de seguretat i privadesa , que ve amb l'ús de la tecnologia d'última generació. Alguns d'aquests consumidors van afirmar que preferirien confiar més en les institucions financeres tradicionals per fer pagaments, en lloc de les últimes empreses tecnològiques.
Alguns usuaris que preferien pagar en efectiu o targetes de crèdit van citar la manca d'incentius adequats com el motiu de no utilitzar els seus telèfons intel·ligents i tauletes per fer pagaments. Alguns d'aquests usuaris també van declarar que estarien disposats a considerar pagar per telèfon , si rebessin algun tipus de benefici clar d'això.
Altres tendències de compra en línia a través de mòbils
L'enquesta de Deloitte revela encara més les següents tendències:
- Més del 10 per cent dels usuaris fan compres a través de mòbil almenys un cop per setmana.
- Més del 35 per cent dels consumidors utilitzen els seus mòbils per navegar pels llocs web i les aplicacions de compres . Per tant, seria segur dir que al voltant d'un terç dels usuaris fan compres en línia per a mòbils.
- Prop d'un 11 per cent dels compradors als Estats Units utilitzen els seus telèfons intel·ligents i tauletes per proporcionar prova de compra, almenys un cop per setmana.
- Gairebé el 15 per cent dels usuaris utilitzen els seus telèfons intel·ligents per realitzar un pagament de factures, com a mínim una vegada cada setmana.
- El 8 per cent dels consumidors dels EUA fan pagaments a les botigues almenys un cop per setmana.
- Una de les tendències més importants, tal com va descobrir l'enquesta, va ser que els consumidors eren més propensos a utilitzar els seus dispositius mòbils com a activitat d'oci, mentre feien les compres. Aquest ús simultani de mòbils, realitzat al costat de l'activitat habitual de compres exteriors, és una tendència forta, que abasta diversos grups d'edat.
- Samsung Pay introdueix una nova botiga de regals
En conclusió
Fer que els pagaments a les botigues a través del mòbil estiguin, evidentment, tots encarregats d'enlairar-se en gran mesura en els propers anys. Els equips minoristes faran bé per reconèixer aquesta tendència creixent i aprofitar-ne el màxim, fent que els terminals de pagament estiguin a l' abast dels seus clients; també oferint-los mètodes de pagament mòbils fàcils.