01 de 07
Cerca registrador de passos de problemes
Una de les millors novetats sobre Windows 7 és la Problem Steps Recorder, una fantàstica eina de solució de problemes. Suposem que teniu problemes amb un programa que s'està bloquejant. En lloc de trucar a un amic expert en ordinador o al servei d'ajuda de la vostra empresa i intentar descriure el que està passant, simplement podeu activar el Recordatori de Problemes, passar per la seqüència que està causant el problema, desactivar la gravadora i enviar un correu electrònic al problema per al diagnòstic.
Problem Steps Recorder pren una imatge, també anomenada "screengrab" o "screenshot", de totes les accions que realitzes. Compila aquests en una petita presentació de diapositives, amb una descripció escrita de cada acció (no s'afegeix això - el programa ho fa per vostè). Quan hàgiu acabat, podeu enviar correctament la presentació de diapositives a qualsevol persona que us demani.
El primer pas és fer clic amb el botó esquerre al botó Inici a la cantonada inferior esquerra de Windows 7 i escriure "registrador de passos del problema" a la finestra de cerca a la part inferior (la finestra diu "Cercar programes i fitxers" i té una lupa a la dreta). El resultat superior es mostra a la captura de pantalla de dalt. Feu clic a "Registreu els passos per reproduir un problema" per obrir Recorder de Problemes.
02 de 07
Inicia el registre de passos del problema
Aquí teniu la barra Recorder de problemes. Les coses principals que utilitzareu són "Iniciar el registre", "Atura l'enregistrament" i el triangle orientat cap avall a l'extrem dret (es parla més endavant).
Feu clic amb el botó esquerre al botó "Iniciar registres" vermell i, seguidament, feu els passos que heu fet que causaven el problema. Als efectes d'aquest article, vaig gravar els passos que vaig prendre per obrir un gràfic en una eina d'edició d'imatges gratuïta anomenada Paint.NET. Suposem que tenia un problema amb l'obertura d'un gràfic i volia capturar els passos que he seguit i enviar-los a un amic que és un expert en aquest programa.
03 de 07
Registreu els vostres passos
Després d'iniciar el Problem Steps Recorder, el programa registrarà tot el que facis, a la dreta cap avall o cap avall en una finestra per trobar alguna cosa. La millor part és que no heu de fer res de manera manual; tots els passos es registren automàticament, i s'hi afegeix una notació que descriu el que feu en cada pas.
Observeu com a la captura de pantalla aquí que Problem Steps Recorder va esbossar el pas en verd. A la part superior (que he esbossat en vermell), registra el número del pas en la meva seqüència (pas 10), la data i l'hora i la narració de la meva acció (en aquest cas, fent doble clic a Paint.NET icona per obrir el programa).
04 de 07
Atura la gravació o Afegeix un comentari
Quan hagis acabat, fes clic al botó "Atura el registre". També podeu pausar la gravació en aquest punt i afegir notes de la vostra; feu clic al botó "Afegeix comentari" i especifica les dificultats.
Si afegeixes un comentari, Problem Steps Recorder fa una pausa a les seqüències que posa una espècie de vel blanc sobre el programa. Podeu ressaltar una àrea problemàtica a la pantalla (arrossegant un rectangle al voltant) i inserint el vostre comentari. Això s'afegirà a la presentació de diapositives; pot ajudar el solucionador de problemes a comprendre millor alguna cosa que has vist o que vau fer en aquest moment.
05 de 07
Desa el fitxer
Després de deixar d'enregistrar, haureu de desar el fitxer Problem Steps Recorder fet. El quadre de diàleg que es mostra aquí apareixerà automàticament. Deseu-lo en una ubicació del vostre disc dur: us recomano desar al vostre escriptori, tal com es mostra al rectangle vermell a la part superior de la pantalla, ja que us facilitarà la cerca.
A continuació, heu de donar-li un nom de fitxer. Feu que sigui el més específic possible, perquè la persona que solucioni el vostre problema tindrà una idea del problema. En l'exemple aquí, descrit en vermell a la part inferior, l'he anomenat "UsingPaint.NET".
Accepteu la configuració predeterminada "Desa com a tipus" no hi ha necessitat de canviar això.
06 de 07
Seleccioneu Opció de correu electrònic
Després de guardar el fitxer a l'escriptori, torneu a la barra principal del Problem Steps Recorder i feu clic al triangle cap avall. Us mostrarem un menú desplegable. Des d'aquest menú, seleccioneu "Enviar al destinatari de correu electrònic". Això invocarà el vostre client de correu electrònic.
07 de 07
Envia el correu electrònic
Problem Steps Recorder pren la molèstia de no enviar correus electrònics al seu document a qui vulgui. Obre el client de correu electrònic predeterminat (en aquest cas, Microsoft Outlook) i adjunta automàticament el fitxer creat al pas 5 (el fitxer adjunt es descriu en vermell). Afegeix la línia "Assumpte" per a vostè, tot i que podeu canviar-la si voleu que sigui més específica o personalitzada. Per a aquest exemple, he afegit una mica de detall que pot ajudar al solucionador de problemes. Feu clic a "Envia" i ja heu acabat.
Aprendre a utilitzar el Problem Steps Recorder pot estalviar hores de temps a l'escenari típic de la trucada telefònica. Familiaritzar-se amb això és una cosa que haureu de fer des de l'inici de la vostra experiència de Windows 7.