Ajuda! La meva contrasenya s'ha esquerdat

Segur que no estàs segur de com els Heck van aconseguir la vostra contrasenya , però ho van fer, i ara s'està desviant. La contrasenya d'un dels vostres comptes s'ha trencat i no sabeu què fer per recuperar el vostre compte.

Vegem diverses coses que podeu fer per controlar el vostre compte i tornar-les a un estat segur:

Si algú ha esquerdat la vostra contrasenya, però encara podeu iniciar sessió al vostre compte

El pitjor cas és que la contrasenya del compte es pirateja i els pirates informàtics canvien la vostra contrasenya. Esperem que les preguntes de seguretat que heu respost en configurar el compte us ajudaran a recuperar el control del vostre compte i us permetran recuperar la vostra contrasenya i bloquejar-les.

Què passa si no hi ha cap pregunta de seguretat? Molts comptes tenen un procés de restabliment de la contrasenya que us permetrà iniciar una restauració mitjançant un compte de correu electrònic que teniu al fitxer amb el proveïdor del compte. A menys que hacker hagi canviat aquesta adreça de correu electrònic, hauríeu de poder recuperar el control del vostre compte si teniu que enviar l'enllaç de restabliment de la vostra adreça de correu electrònic.

Si heu pres el control del vostre compte i us heu bloquejat modificant la contrasenya

Si la persona que va trencar la vostra contrasenya us ha bloquejat, canvieu la vostra contrasenya, i després restablir-la pot ser una mica més complicada. És possible que hagueu de contactar amb la línia d'assistència del compte del proveïdor del compte i explicar la situació, que hauria de poder verificar que sou qui dieu que esteu a través d'altres mitjans, com ara els números de telèfon que teniu al fitxer, verificant-los adreça o revisar les respostes a les vostres preguntes de seguretat.

Assegureu-vos que informeu al proveïdor del compte que això acaba d'ocórrer i que qualsevol informació nova recentment afegida al vostre compte és falsa i que voleu mantenir el vostre compte en espera fins que es resolgui tot. Informar la contrasenya hack ràpidament és essencial per limitar el dany.

Si el compte era el vostre compte principal de correu electrònic

Si el vostre compte de correu electrònic principal és piratejat, les coses poden arribar a ser encara més complicades perquè, probablement, hi ha molts altres comptes que assenyalen el vostre compte de correu electrònic per a finalitats de restabliment de la contrasenya.

Afortunadament, la majoria dels proveïdors de correu electrònic tenen diverses maneres de verificar que sou qui dius que sou. Seguiu els procediments de restabliment de la vostra contrasenya del compte i, si tot el contrari, no es posa en contacte amb el servei de suport del compte.

El següent pas que hauria de seguir després de restablir la contrasenya principal del vostre compte de correu electrònic (hackear) és canviar totes les contrasenyes per a qualsevol altre compte que tingui que apuntar a aquest compte per a finalitats de restabliment de la contrasenya. El motiu: els crackers de la contrasenya podrien haver iniciat resets de contrasenya per a aquests altres comptes.

Passos a fer per evitar que passi de nou:

Feu que la vostra pròxima contrasenya sigui molt més forta

Quan creeu contrasenyes per reemplaçar els que s'hagin esquerdat, heu de crear una contrasenya molt més forta, més llarga i més complexa. Per obtenir consells sobre com crear contrasenyes fortes, consulteu el nostre article: Com fer una contrasenya segura .

Utilitzeu l'autenticació de dos factors si s'ofereix

Una altra forma d'evitar futurs compromisos en compte és permetre l'autenticació de dos factors en els comptes que la recolzen. L'autenticació de dos factors sol requerir algun tipus de testimoni, com ara un PIN que s'envia pel proveïdor del compte a través d'una línia de comunicació ja establerta que heu verificat, com ara un telèfon mòbil o un compte de correu electrònic secundari. Altres mètodes d'autenticació de dos factors utilitzen lectors d'empremta dactilar com els que apareixen a iPhones, iPads i altres dispositius Android.