L'última tendència en màrqueting mòbil i comerç mòbil és l'ús més gran dels botons de compra de xarxes socials. Aquesta pràctica avança ràpidament entre diversos proveïdors, a través d'una gran quantitat de dispositius mòbils i plataformes. A l'hora d'adonar-se del veritable potencial d'utilitzar aquests botons, diversos minoristes establerts ara entren al carro, buscant treure el màxim partit.
Les xarxes socials més populars, com ara Facebook i Twitter, ara han començat a introduir botons de compra, oferint opcions de compra mòbils convenients per als clients. Això és també beneficiós per als comerciants, que poden arribar a un gran públic global, mitjançant la publicitat en aquestes plataformes. Si bé els minoristes més petits prefereixen concentrar-se en un parell de plataformes més buscades, els jugadors més grans difondrien els seus serveis a través de tots els canals principals, de manera que podrien crear una base de clients massiva per si mateixos.
- Com ha canviat el comerç minorista el 2015
La pujada del mCommerce en Social Media
És bastant probable que la majoria de les aplicacions de les xarxes socials oferissin una funcionalitat de pagament incapaç: això milloraria els seus propis ingressos per publicitat, a més d'afegir valor al seu lloc web. Es preveu que l'actual taxa de creixement ràpid de les compres i pagaments integrats a l'empresa adquireixi aquesta tendència. Molt aviat, els clients podrien comprar i pagar per qualsevol producte, a través de qualsevol dispositiu mòbil, que funcioni amb gairebé qualsevol sistema operatiu.
- Estratègia de Mobile-First: com s'aplica a Retail
Així és com algunes de les xarxes socials més populars planifiquen per obtenir els avantatges dels botons de compra:
- Facebook i Twitter han inclòs recentment botons de compra dins de les seves publicacions patrocinades. Aquests botons permeten als usuaris fer compres dins de la pròpia aplicació, sense haver d'anar a una aplicació externa ni a un lloc web. Pinterest també ha anunciat que el seu botó comprar estaria disponible aviat.
- Es creu que Google planeja afegir botons de compra als resultats de la cerca patrocinats en telèfons intel·ligents i tauletes. Això crearà una experiència totalment diferent per als usuaris, alhora que crearà possibilitats per als minoristes de convertir els seus visitants als clients.
- Segons sembla, Snapchat està en el procés de combinar el comerç mòbil i la missatgeria mòbil, amb la seva suposada inversió en l'aplicació de compra, Spring. Amb això, l'empresa planeja aprofitar els beneficis del comerç conversacional.
Els botons de compra essencialment es dirigeixen als compradors impulsius, que realitzen compres instantànies en línia. Com més temps triguin a pensar abans de finalitzar la compra, menys serà probable que realment realitzin aquesta compra. Els minoristes faran bé per comprendre aquest aspecte i oferir serveis de navegació, compra i pagament sense fissures als clients. Estendre serveis eficients els ajudarà a arribar a una vasta multitud d'usuaris; creant així un flux constant de clients; amb el temps, incrementant incrementalment les vendes.
- Botons de compra: reptes que plantegen per a xarxes socials mòbils
Avantatges del comerç de mitjans socials
El comerç de mitjans socials no reemplaça de cap manera al comerç minorista en un futur proper. Tanmateix, ofereix als minoristes una oportunitat massiva d'arribar a una enorme base de clients que encara no s'ha explorat, distribuïda per tot el món. Com més plataformes incloguin a la seva llista, més minoristes poden millorar les seves vendes i els seus marges de beneficis.
El comerç de mitjans socials és un aspecte de mCommerce, que ja ha guanyat acceptació en diversos països del món; sobretot en mercats com Xina, on el concepte de comerç conversacional està en el seu moment. No obstant això, encara és bastant nou per als Estats Units i només comença a marcar-se al mig americà. Per tant, experimentar amb les plataformes de les xarxes socials i arribar a un públic encara inexplorat allà fora, serà emocionant per a la indústria nord-americana de mCommerce.
Els minoristes més grans tenen més probabilitats de ser els primers a partir, explorant diferents canals i, finalment, establir-se en els que els donen els màxims rendiments. En qualsevol cas, serà interessant observar l'impacte real dels botons de compra de xarxes socials al mercat americà i altres mercats de tot el món, durant els propers anys.