Resolució de problemes d'inici de Mac
Els problemes d'inici de Mac poden prendre moltes formes , però estancar-se a la pantalla gris pot ser un dels problemes més complicats perquè hi ha tantes causes possibles. A més, hi ha molts problemes de Mac que es confonen amb el problema d'inici de la pantalla gris.
Quin és el problema d'inici de pantalla gris?
No sempre és una pantalla grisa, tan estrany que sembli. El problema de "pantalla gris" també es pot manifestar com una pantalla negra; en realitat, una pantalla tan fosca que pugui confondre la pantalla com a apagada. Això és especialment cert en Macs amb pantalles Retina integrades, com ara els models Retina iMac que no tenen un indicador d'encès.
Anomenem al problema d'inici el problema de la pantalla gris perquè, històricament, la pantalla es tornaria gris durant la fase d'inici quan es va produir el problema. Avui en dia, amb els models més recents de Retina Mac, és més probable veure una pantalla negra o molt fosca. Tot i així, seguirem cridant a això el problema de la pantalla gris, ja que aquest és el nom més conegut.
El problema de la pantalla gris pot aparèixer després de començar o reiniciar el Mac. El problema es caracteritza perquè la pantalla canvia de la pantalla blava que es pot accedir a una pantalla grisa. És possible que no vegeu la pantalla blava ja que tendeix a anar molt ràpid. També és possible que el vostre model específic de Mac no mostri la pantalla blava. Apple ha estat racionalitzant el procés d'inici, ja que els dies de diversos tipus de pantalles durant l'inici s'esvaeixen.
Només podeu veure la pantalla gris. També pot incloure el logotip d'Apple, un engranatge de gir, un globus de gir o un signe prohibitori (un cercle amb una barra inclinada). En tots els casos, el vostre Mac sembla estar atrapat en aquest moment. No hi ha sorolls inusuals, com ara l'accés al disc, la unitat òptica girant cap amunt o cap avall, o un excessiu soroll de ventilador; només un Mac que sembla atrapat i que no continuarà a la pantalla d'inici de sessió o a l'escriptori.
Hi ha un altre problema d'inici comú que sovint es confon amb el problema de la pantalla gris: una pantalla gris amb una icona de carpeta i un signe d'interrogant intermitent. Aquest és un problema diferent, que normalment es pot solucionar fàcilment seguint aquesta guia: Com respondre a un signe d'interrogant intermitent en una Mac .
Resolució del problema de la pantalla gris a la vostra màquina
Un dels problemes més comuns que pot provocar que el problema de la pantalla gris sigui un mal perifèric o perifèric. Quan un mal perifèric està connectat a la vostra Mac, pot evitar que la vostra Mac continuï la seqüència d'inici i provoca que s'estableixi mentre espera que el perifèric respongui a una ordre. La forma més comuna d'això és quan un mal perifèric o el seu cable provoca que un dels pals de senyalització en un dels ports de Mac es quedi atrapat en una condició (establir alt, fixar-se en baixa o curtcircuit a terra o tensió positiva). Qualsevol d'aquestes condicions pot fer que la vostra Mac es congeli durant el procés d'inici.
Desconnecta tots els perifèrics externs
- Comenceu per desactivar el Mac. Haureu de prémer i mantenir premut el botó d'encesa de Mac per forçar la seva Mac a tancar-se.
- Desconnecta tots els perifèrics de la teva Mac, excepte el teclat, el ratolí i la pantalla. Assegureu-vos de desconnectar qualsevol cable Ethernet, cables d'entrada o de sortida d'àudio, auriculars, etc.
- Si el teclat o el ratolí es connecten a través d'un concentrador USB, assegureu-vos d'omitir el concentrador connectant el teclat i el ratolí directament al vostre Mac per a aquestes proves.
- Comenceu la còpia de seguretat del vostre Mac.
Si el vostre Mac torna a iniciar-se sense cap problema, sabreu que és un problema amb un perifèric. Haureu de tornar a tancar el Mac, tornar a connectar un perifèric i reiniciar el Mac. Continueu aquest procés de reconnexió d'un perifèric alhora i, després, reinicieu la vostra Mac fins que trobi el mal perifèric. Recordeu que el problema també pot ser un mal cable, de manera que si torneu a connectar un perifèric i provoca l'emissió de la pantalla gris, proveu el perifèric amb un nou cable abans de reemplaçar el perifèric.
Si encara teniu el problema de la pantalla gris després de tornar a connectar tots els vostres perifèrics, el problema podria ser amb el ratolí o el teclat. Si teniu un ratolí i teclat de recanvi, canvieu-los amb el vostre ratolí i teclat actuals i, a continuació, reinicieu el Mac. Si no teniu un ratolí i un teclat de recanvi, desconnecta el ratolí i el teclat actual i, a continuació, reinicieu el Mac prement i mantenint premuda la tecla d'encès.
Si la vostra Mac arriba a la pantalla d'inici de sessió o a l'escriptori, haurà de determinar si el problema és el ratolí o el teclat. Intenteu connectar-ne d'un en un i reiniciar el Mac.
Perifèrics no fallits
Si no hi ha cap error perifèric o per cable, encara hi ha alguns problemes possibles amb la vostra Mac que poden provocar que es produeixi la pantalla gris.
- Desconnecteu tots els perifèrics, excepte el ratolí i el teclat.
- Comença el teu Mac amb el procés d' arrencada segura .
Durant l'arrencada segura, la vostra Mac realitzarà una verificació del directori de la vostra unitat d'inici. Si el directori de la unitat està intacte, el sistema operatiu continuarà el procés d'inici carregant només el nombre mínim d'extensions del nucli que necessita arrencar.
Si el vostre Mac s'activa amb èxit en mode d'arrencada segur, torneu a reiniciar el vostre Mac en mode normal. Si el vostre Mac comença i el fa a la pantalla d'inici de sessió o a l'escriptori, haureu de verificar que la vostra unitat d'arrencada funcioni correctament. És probable que la unitat tingui alguns problemes que cal reparar. Podeu utilitzar les eines de primers auxilis de la utilitat del disc per revisar i reparar la unitat; potser necessiteu reemplaçar la unitat. Bé, tens una còpia de seguretat actual, oi?
Si no podeu iniciar el Mac en mode d'inici segur, o el vostre Mac s'inicia en el mode d'arrencada segur, però no s'iniciarà normalment, podeu provar el següent:
Advertència : restablir el PRAM i el SMC retornarà el maquinari de la vostra Mac a la seva configuració predeterminada. Per exemple, els nivells de so es configuraran per defecte; Els altaveus interns de Mac s'establiran com a font de sortida d'àudio; es pot restablir la data i l'hora, i també es restauraran les opcions de visualització i la brillantor.
Una vegada que restabliu el PRAM i el SMC, proveu de començar la vostra Mac. Perifèrics diferents del teclat i el ratolí encara s'han de desconnectar.
Si el vostre Mac s'inicia normalment, haureu de tornar a connectar els perifèrics un cop al mateix temps, reiniciar-se després de cadascun, per verificar que cap d'ells provocés l'emissió de pantalla gris original.
Si el teu Mac encara té el problema de la pantalla gris ...
Lamentablement, estem arribant al punt en què els possibles mètodes de solució del problema probablement causaran que perdis, si no tots, les dades de la unitat d'inici. Però abans d'anar-hi, proveu aquesta solució.
Problemes de memòria RAM
Traieu tot, però la quantitat mínima de memòria RAM de la vostra màquina. Si heu afegit cap memòria RAM a la vostra Mac després de comprar-la, suprimiu aquesta memòria RAM i, a continuació, consulteu si el Mac s'inicia normalment. Si ho fa, un o més trossos de RAM han fallat. Caldrà reemplaçar la memòria RAM, tot i que haureu de poder continuar treballant amb la vostra Mac fins que obtingueu la RAM de reemplaçament.
Problemes de la unitat
Amb la memòria RAM com un possible culpable fora del camí, és hora de concentrar-se en la unitat d'inici de la vostra Mac.
La hipòtesi en aquest moment és que la unitat d'inici de la vostra Mac està tenint problemes que fan que la vostra Mac no funcioni correctament. Tanmateix, abans de fer alguna cosa dràstic, hem de verificar que el vostre Mac pugui començar des d'un disc d'instal·lació OS X o MacOS, la Recovery HD o una altra unitat d'inici, com ara un disc dur extern o una unitat USB Flash que conté un arrencable SO. Si és així, la vostra unitat d'inici és probablement el problema.
Començant des d'un DVD de l'instal·lador de SO X
- Inseriu el DVD de l'instal·lador a la unitat òptica de la vostra Mac.
- Apagueu la vostra Mac.
- Comenceu la vostra Mac mentre mantingueu premuda la tecla C. Això indica que el Mac arrenca des dels mitjans de comunicació a la unitat òptica.
A partir de la recuperació HD
- Apagueu la vostra Mac.
- Comenceu el vostre Mac mantenint premuda la tecla de comandament + r .
Començant des d'una unitat d'arrencada externa o altra
- Apagueu la vostra Mac. Connecteu la unitat externa o connecteu la unitat flaix a un port USB, si encara no ho heu fet.
- Comenceu el vostre Mac mantenint premuda la tecla d' opció .
- Veureu una llista de discs disponibles que tenen instal·lat el sistema operatiu OS X o MacOS. Utilitzeu les tecles de fletxa del teclat per seleccionar la unitat de destinació i, a continuació, premeu Retorn o introduïu .
Ús del mode d'usuari únic per reparar una unitat d'inici
Un dels modes especials d'inici especials menys coneguts que un Mac pot operar es coneix com a usuari únic. Aquest mode d'inici especial arrenca el Mac a una pantalla que mostra informació sobre el procés d'inici. Per a molts, la pantalla es veu com una terminal antiga dels dies de mainframes i sistemes informàtics de temps compartit. Però en realitat és més semblant a la seqüència d'inici de molts sistemes operatius Unix i Linux. De fet, moltes de les mateixes ordres estan disponibles des de l'indicatiu.
Quan en mode d'usuari únic, Mac no carrega automàticament la GUI, inclòs l'escriptori; en canvi, s'atura el procés d'arrencada després de carregar el kernel OS bàsic.
En aquest punt, podeu utilitzar diversos comandaments per comprovar i reparar la unitat d'inici de la vostra Mac. Podeu trobar instruccions completes per reparar una unitat amb el mode d'usuari únic a la guia: Com puc reparar el meu disc dur si el meu Mac no s'iniciarà?
Si no podeu iniciar la vostra Mac amb cap dels mètodes anteriors, és possible que tingueu una unitat d'inici malmesa o un altre component intern que impedeixi que el Mac arrenqui. Podeu provar d'eliminar o reemplaçar la unitat d'inici, o bé podeu portar el Mac a un centre de servei autoritzat, com ara la barra de Genius d'una botiga d'Apple.
Si el vostre Mac comença amb un dels mètodes anteriors, podeu reparar la unitat d'inici.
Tingueu en compte que la vostra unitat d'inici pot tenir problemes que poden causar que perdeu dades durant el procés de reparació. Si no teniu una còpia de seguretat actual de les vostres dades, considereu prendre el vostre Mac a un expert per intentar recuperar dades de la vostra unitat d'inici.
Torneu a iniciar el Mac arrencant des del DVD d'instal·lació, la Recovery HD o un dispositiu extern. Podeu utilitzar la Utilitat de discos per reparar la vostra unitat. Si heu iniciat la vostra Mac des d'un dispositiu extern, podeu utilitzar les instruccions a la guia de primers auxilis de Disk Utility (OS X Yosemite i anteriors) o reparar les unitats del vostre Mac amb el primer auxili d'utilitat de disc (OS X El Capità o posterior) per reparar inici de la unitat.
Si vau començar des d'un DVD d'instal·lació o la Recovery HD, utilitzarà els mateixos passos bàsics, però l'aplicació Disk Utility no es trobarà a la carpeta Aplicacions. En canvi, el trobareu com a element de menú a la barra de menú d'Apple (si vau començar des del DVD d'instal·lació) o a la finestra de les Utilitats de Mac OS X que s'obre (si vau començar des de la Recuperació HD).
Després de reparar la unitat d'inici, comproveu si podeu iniciar la vostra Mac normalment. Si és possible, torneu a connectar els perifèrics i torneu a provar de començar el Mac. Si tot funciona correctament, és possible que hàgiu de començar a pensar en una unitat d'inici de substitució. És probable que la unitat torni a tenir problemes, i més aviat que tard.
Si no podeu reparar la vostra unitat d'inici usant la Utilitat de disc, podeu provar altres serveis d'unitat de tercers, però fins i tot si l'heu executat correctament, és probable que hàgiu de canviar la unitat en un futur pròxim.
Si no heu pogut treballar amb la unitat, no importa el que hàgiu provat, però podeu iniciar-lo amb èxit des del DVD de l'instal·lador, la Recovery HD o un disc extern, probablement us caldrà reemplaçar-lo inici de la unitat. Una vegada que reemplaça la unitat d'inici, hauràs d'instal·lar el sistema operatiu de Mac.