Obteniu ajuda del servei de suport de Yahoo quan trobeu un problema de correu
Quan tingueu un problema amb el vostre correu de Yahoo , però els documents d'ajuda de Yahoo no estan ajudant, podeu contactar amb el servei de suport de Yahoo per obtenir ajuda.
Independentment del problema, podeu contactar amb Yahoo , i la companyia treballarà amb vostè per resoldre el problema. Tanmateix, abans de fer aquest pas, prova de reproduir el problema repetint els mateixos passos. Potser el problema era simplement una fatalitat i no tornaria a ocórrer.
Si el problema es produeix quan repeteix els passos, ja sigui un missatge confús, falten missatges o ja no es pot arrossegar les imatges, és hora de contactar amb el servei de correu de Yahoo. Teniu diverses opcions.
Com contactar amb Yahoo
Yahoo té uns quants punts de contacte diferents on podeu arribar al vostre equip de suport. Podeu sol·licitar ajuda a través de Twitter o Facebook si visiteu @YahooCare o YahooCustomerCare, respectivament.
Si preferiu contactar amb Yahoo per correu electrònic, podeu introduir una sol·licitud de suport:
- Aneu a la pantalla d'ajuda de Yahoo en un navegador.
- Feu clic a la pestanya Correu a la part superior d'aquesta pàgina per accedir a les opcions de suport de Yahoo Mail.
- Al menú desplegable que hi ha a la part superior esquerra de la pantalla, trieu el producte de Yahoo Mail que us proporciona problemes. L'opció inclou una aplicació de correu per a Android , aplicació de correu per a iOS , correu per a escriptori , correu mòbil o correu nou per a ordinadors .
- A Cerca per tema , seleccioneu el tema que millor s'adapti a la vostra raó per contactar amb el servei d'assistència de Yahoo.
- Si no trobeu la resposta aquí, seleccioneu Correu per a escriptori al menú desplegable.
- A la part dreta de la pantalla de suport de Yahoo, feu clic a Eina de correcció ràpida per enviar Yahoo a la vostra compta .
- A la pantalla que s'obre, feu clic a Vés a l'eina Yahoo Mail Quick Fix .
- Introduïu el vostre identificador de Yahoo al camp proporcionat a la part superior de la pantalla si encara no hi ha ingressat.
- Trieu el problema que teniu al menú desplegable.
- Introduïu una adreça de correu electrònic diferent (no l'adreça de correu electrònic de Yahoo amb què tingueu problemes) en Email alternatiu .
- Al quadre de text següent, proporcioneu una adreça de correu electrònic a la qual podeu accedir.
- Escriviu el codi que veieu al quadre CAPTCHA .
- Feu clic a Crea una sol·licitud per indicar a Yahoo Support per escanejar el compte per problemes.
Consulteu el compte de correu electrònic que heu proporcionat a Yahoo per obtenir un resum de les troballes de Yahoo. Pot incloure passos per seguir per resoldre el problema. Tot el procés pot durar entre dues hores i 24 hores.
Si teniu una pregunta senzilla i no voleu esperar un escaneig complet del vostre compte de Yahoo Mail, feu clic al botó " Contacte amb nosaltres" o " Ajuda de Yahoo " a la pantalla d'Ajuda de Yahoo, a la pestanya Correu.
Advertència: segons Yahoo, si veieu un número de servei d'atenció al client de Yahoo publicat en línia, no és per al suport de Yahoo. La trucada podria provocar una sol·licitud de targeta de crèdit, banca o informació d'inici de sessió del compte. No proporcioneu aquesta informació i pengeu-la. El suport de Yahoo és gratuït.