Pot ser que hagin passat un passat, assegureu-vos que no obteniu res més.
Acabeu de rebre una trucada d'algú que va dir que eren del suport de Windows. L'identificador anomenat era legítim. Van dir que l'equip està "Enviant errors", "Enviant SPAM" o "Informar un virus".
La persona amable de l'altre extrem del telèfon tenia un fort accent estranger i semblava molt ansiós de provar el cas i ajudar-vos a "solucionar" el problema. Et van dirigir per obrir el Visor de successos de Windows perquè poguessin mostrar-vos els "errors" i després us vau demanar que descarregueu alguna cosa anomenada Ammyy , TeamViewer o alguna altra eina perquè poguessin connectar-se directament a l'ordinador i "solucionar" el problema. També volien que el número de la vostra targeta de crèdit li donés una petita tarifa per al servei.
Acaba de ser víctima de l'estafa de suport per a PC. També passa per molts altres noms:
- The Fake Microsoft Support Scam
- La estafa de suport tècnic
- L'estafa Ammyy
- La estafa TeamViewer
Qualsevol que sigui el nom, hi ha moltes persones enganyades per aquests criminals. Aquesta estafa ha estat durant molts anys i la taxa d'èxit només sembla encoratjar a més criminals a participar-hi. Al principi, només els usuaris de PC de Windows estaven orientats, però ara els usuaris de Mac s'estan convertint en objectius també.
Si voleu obtenir informació completa sobre com detectar aquest tipus d'estafa abans de convertir-se en víctima, consulteu el nostre article: Com detectar una estafa de suport tècnic per a PC . Si ja heu caigut a l'estafa i esteu intentant esbrinar què fer següent, llegiu-ne a:
Si vau caure per l'estafa, almenys hauria de fer el següent.
Truqueu a la vostra institució financera i digue'ls què va passar
És probable que, si béns amb un banc més conegut, ja tindran experiència amb aquest tipus d'estafes i us explicaran exactament el que poden fer en termes de posar una alerta de seguretat al vostre compte, fer front a càrrecs fraudulents, etc. .
NO ESPEREu que truqueu al vostre banc, digueu-los el més aviat possible. Si esperes massa temps, pot ser que no puguis ajudar-te amb els càrrecs falsos.
És probable que publiquin una alerta de frau als vostres comptes i emetin una targeta nova. Si no ofereixen fer això, insisteixen en això.
Aïllar i posar en quarentena el teu ordinador
Desconnecteu el cable de xarxa de l'ordinador afectat i desactiveu la connexió sense fils. Si heu instal·lat l'eina d'administració remota a mesura que van dirigir, podrien estar arrelant al vostre ordinador en accedir als vostres fitxers personals, fins i tot després de la trucada telefònica. També podrien instal·lar el programari maliciós de missatges de teclat per registrar les contrasenyes a mesura que accedeix al vostre banc i altres comptes.
Una vegada que heu desconnectat l'ordinador de la xarxa, llegiu el nostre article Hacked, Now What? per obtenir informació sobre com fer còpia de seguretat de les dades, netejar els discs i tornar a carregar l'ordinador. Si no us fa còmodes fent-ho pel vostre compte, considereu portar l'ordinador a un tècnic de reparació d'informàtica local de bona reputació.
Superviseu tots els vostres comptes
És possible que vulgueu considerar la subscripció per a un servei de protecció contra el robatori de la identitat i el seguiment de la vostra identitat, de manera que us avisi si els estafadors intenten tornar a utilitzar la seva informació personal o financera de nou.
Alerta i educa els teus amics i familiars sobre aquesta estafa
Tot i que aquesta estafa està afectant a milions de persones, sorprenentment hi ha molta gent que no ha sentit parlar d'ella i que segueix sent víctima d'ella. Difondre la paraula i compartir aquest i articles relacionats amb els vostres amics i familiars. Educar a la gent és la clau per aturar aquest tipus d'estafa.
Canvia les contrasenyes
Després d'assegurar-vos que el vostre sistema no contingui programari de programari maliciós i de bloqueig, canvieu totes les contrasenyes importants. Assegureu-vos que seleccioneu contrasenyes fortes quan creeu-ne de noves.