Una presentació de les diferents funcions de VoIP
VoIP ofereix una quantitat abundant de funcions interessants, útils i millorades, moltes d'elles gratuïtes amb paquets de serveis de proveïdors de serveis VoIP. Quina funció voleu incloure al vostre paquet de servei de VoIP dependrà de les vostres necessitats de comunicació.
Hi ha funcions que us permeten gestionar les vostres trucades, accedir a serveis addicionals, gaudir d'eines pràctiques addicionals i fer que l'experiència de VoIP sigui àmplia i sofisticada. Algunes d'aquestes característiques poden ser eines empresarials, mentre que altres poden ser eines de comunicació veritablement útils entre amics i familiars. Algunes funcions funcionen en el vostre sistema d'inici de l'oficina, algunes per a telèfons IP, i algunes per a aplicacions de VoIP que s'executen en telèfons intel·ligents.
A continuació es mostra una llista de les característiques de VoIP que pot tenir amb el proveïdor del vostre servei o amb l'aplicació VoIP.
Funcions bàsiques de VoIP
- Identificador de trucada . Proporciona informació sobre la persona que truca. Això us permet decidir si voleu fer trucades, rebutjar-les o reenviar-les a un altre telèfon o un altre servei, com ara el correu de veu. Hi ha aplicacions disponibles per a telèfons intel·ligents que ofereixen una consulta telefònica que us proporciona molts detalls sobre qui fa una trucada.
- Correu de veu . Quan no podeu trucar, per qualsevol motiu, la bústia de veu demana que l'usuari digui alguna cosa en la seva absència que pugui escoltar més tard. Una versió avançada és el correu de veu visual , que transcriu el missatge a paraules que podeu llegir i que us poden enviar per correu electrònic.
- Trucades de 3 vies. Una conversa és sinònim de diàleg, tradicionalment. Amb VoIP, podeu tenir tres persones a la trucada, i fins i tot més.
- Fax IP. VoIP, mitjançant l'ús de xarxes IP i mitjans digitals, us permet enviar i rebre fax de forma gratuïta i amb funcions avançades.
- Bloqueig de trucades . Funciona de la mà de l'identificador de trucades i bloqueja les trucades de persones que fan trucades no desitjades. Podeu decidir quines trucades voleu bloquejar i quines no. Ara, hi ha aplicacions intel·ligents per al bloqueig de trucades als telèfons intel·ligents.
- Reenviament de trucades . També es diu transferència de trucades. S'utilitza per transferir una trucada des d'un telèfon o número a un altre telèfon o número. També podeu transferir la trucada a un altre servei, com ara el correu de veu.
- Directori 411 . El marcatge 411 del telèfon us permet buscar contactes i cercar números de telèfon. És un directori telefònic a través del vostre servei telefònic.
- Portabilitat de número local. En registrar-se per a un nou servei de VoIP, moltes persones volen utilitzar el seu número existent, a través del qual moltes persones poden accedir-hi. Poden portar aquest número al seu servei de VoIP i seguir utilitzant-lo.
Funcions avançades de VoIP
Altres funcions més avançades, més adequades per a empreses, són, entre d'altres:
- Gestió remota. Gestioneu el vostre sistema de telefonia des de la distància a través d'un portal web.
- Reconeixement de veu interactiu (IVR). Els vostres clients poden tenir un menú parlat per dirigir-los a la línia adequada.
- Distribució automàtica de trucades. Una vegada que arriba una trucada, es canalitza automàticament al departament adequat, o per tocar diversos telèfons.
- Correu de veu al correu electrònic. El correu de veu es transcriu en un correu electrònic i s'envia a vostè.
- Ample de banda i informes de durada de trucades.
- Convocatòria de trucades.