Com resoldre problemes habituals de VPN
Per a un operador remot o un telecommuter, no tenir una connexió VPN a l'oficina pot ser gairebé tan dolent com no tenir connexió a Internet en absolut. Si teniu problemes per configurar-vos o connectar-vos a la VPN de la vostra empresa, aquí teniu unes quantes coses que podeu provar pel vostre compte abans d'ingressar al Departament d'Informàtica de la vostra empresa per obtenir ajuda. (A més, els problemes de VPN tendeixen a estar al costat del client en comptes de la xarxa de l'empresa, encara que això no és desconegut.) Assegureu-vos de només provar la configuració o els canvis que us trobeu còmodes i confiar en el suport tècnic de la vostra empresa per a qualsevol altra solució de problemes .
Comproveu la configuració de VPN
El departament de TI de l'empresari us ha proporcionat les instruccions i la informació d'inici de sessió de la VPN, i possiblement un client de programari per instal·lar-lo. Assegureu-vos que la configuració s'introdueixi exactament com s'especifica; torneu a introduir la informació d'inici de sessió per si de cas.
Si utilitzeu un telèfon intel·ligent, consulteu aquests consells per connectar-vos a una VPN a Android .
Assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa
Feu servir el vostre navegador i proveu de visitar alguns llocs diferents per assegurar-vos que l'accés a Internet funcioni correctament. Si teniu una xarxa sense fils i teniu una connexió a Internet o problemes de senyalització, primer heu de resoldre problemes de connexió sense fils abans de poder utilitzar VPN.
Si la teva VPN està basada en navegador, utilitzeu el navegador correcte i actualitzat
Les VPN SSL i algunes solucions d' accés remot funcionen només amb un navegador (en lloc de requerir un client de programari), però sovint només funcionen amb certs navegadors (normalment, Internet Explorer). Assegureu-vos que utilitzeu un navegador compatible amb el vostre tipus de VPN, comproveu si hi ha actualitzacions del navegador i que tingui cura de les notificacions a la finestra del navegador que requereixen la vostra atenció abans de permetre-vos connectar (p. Ex., Controls Active X).
Proveu si el problema és amb la vostra xarxa domèstica
Si feu servir un ordinador portàtil, visiteu un punt d'accés Wi-Fi gratuït i proveu la VPN des d'aquí. Si podeu utilitzar VPN a la xarxa de l'hotspot, el problema resideix en algun lloc amb la vostra xarxa domèstica. El següent parell de consells pot ajudar a solucionar problemes de la configuració de la xarxa domèstica possible que pugui causar problemes de VPN.
Comproveu si la xarxa de xarxa de la vostra xarxa domèstica és la mateixa que la de la companyia
La VPN no funcionarà si l'equip de casa sembla estar localment connectat a l'oficina remota, és a dir, si la vostra adreça IP es troba en el mateix grup d'adreces IP ( subxarxa IP ) que utilitza la xarxa de la vostra empresa. Un exemple d'això és si l'adreça IP de l'ordinador és 192.168.1. [1-255] i la xarxa de l'empresa també utilitza el 192.168.1. [1-255] esquema d'adreçament.
Si no coneixes la subxarxa IP de la teva empresa, hauràs de posar-te en contacte amb el departament de TI per saber-ne. Per trobar l'adreça IP de l'ordinador a Windows, aneu a Inici > Executa ... i escriviu cmd per iniciar una finestra de comandaments. En aquesta finestra, escriviu ipconfig / all i premeu Enter. Busqueu l'adaptador de xarxa i consulteu el camp "Adreça IP".
Per solucionar una situació en què la subxarxa IP de la xarxa domèstica sigui la mateixa que la subxarxa de l'empresa, haureu de fer alguns canvis a la configuració del vostre enrutador de casa. Aneu a la pàgina de configuració del vostre enrutador (consulteu el manual de l'URL de l'administració) i canvieu l'adreça IP del router perquè els tres primers blocs de números de l'adreça IP siguin diferents de la subxarxa IP de la xarxa empresarial, per exemple, 192.168. 2 .1. També trobeu la configuració del servidor DHCP i canvieu-lo perquè el router lliuri adreces IP als clients del 192.168. 2 .2 a 192.168. Gamma d'adreces 2.255.
Assegureu-vos que l'enrutador d'inici us admeti VPN
Alguns enrutadors no admeten el pas a través de VPN (una característica de l'enrutador que permet que el trànsit passi lliurement a Internet) i / o els protocols necessaris perquè determinats tipus de VPN funcionen. Quan compreu un nou enrutador, assegureu-vos de verificar si està etiquetat com a suport de la VPN.
Si teniu problemes per connectar-vos a VPN amb el vostre enrutador actual, feu una cerca web a la marca i el model específics del vostre router més la paraula "VPN" per veure si hi ha informes que no funcionin amb VPN, i si hi ha algun correccions El fabricant del vostre enrutador pot oferir una actualització de microprogramari que permeti compatibilitzar VPN. De lo contrario, és possible que necessiteu obtenir un nou enrutador d'origen, però contacteu amb el vostre suport tècnic de la vostra empresa per obtenir més consells.
Activa els ports i els protocols VPN Passsthrough i VPN
A la vostra xarxa domèstica, consulteu les opcions de configuració del vostre enrutador i configuració del tallafoc personal per a aquestes opcions:
- Passos a través de VPN : pot haver-hi una opció, generalment a la configuració de seguretat, per activar IPSec o PPTP (els dos tipus més comuns de VPN) Passthrough. El vostre departament d'informàtica us pot indicar quin tipus de VPN està utilitzant la vostra empresa, però, si no, podeu habilitar-ne tots dos. Nota: no tots els enrutadors tenen aquesta configuració, i això no significa necessàriament que VPN no funcioni per a vostè si falta. És tranquil·litzador tenir, però, i us permet saber que el vostre enrutador és VPN-friendly.
- Transmissió de ports i protocols : el vostre tallafoc (dins de l'enrutador i per separat en qualsevol dels programes de tallafocs instal·lats) potser haureu de reenviar ports específics i obrir els protocols. Les VPNs de IPSec necessiten que es reenviï el port UDP 500 (IKE) i s'obrin els protocols 50 (ESP) i 51 (AH) . Per a PPTP , el protocol de túnels VPN de Microsoft, necessitareu el port TCP 1723 reenviat i el protocol IP 47 (GRE) habilitat.
No et preocupis si això sona molt complex. En primer lloc, consulteu el manual del vostre enrutador o la documentació del lloc web per a qualsevol cosa que digui "VPN" i haureu de trobar la informació (amb il·lustracions) que necessiteu per al vostre dispositiu específic. A més, la Guia de Tom per aconseguir que VPN funcioni mitjançant firewalls NAT ofereix captures de pantalla d'aquestes configuracions mitjançant un enrutador Linksys.
Parleu amb el vostre departament d'informàtica
Si falla tota la resta, al menys pots dir-li als vostres usuaris de TI que heu provat. Feu-los saber les solucions que heu provat, el tipus de configuració que teniu (el tipus d'enrutador, la connexió a Internet, el sistema operatiu, etc.) i els missatges d'error que heu rebut.