Què cal consultar quan no hi ha cap connexió
Hi ha un X vermell a la icona de la xarxa sense fil a la barra de tasques de Windows? Què passa amb el vostre telèfon: informa que no hi ha cap connexió sense fils? Potser se us demani que no hi ha cap xarxa sense fil disponible (quan sàpigues que hi ha).
Els problemes de connexió sense fils poden ser increïblement frustrants, especialment quan ocorren en el pitjor moment possible, com quan necessiteu enviar un correu electrònic per complir un termini i que estan treballant a la carretera sense accés al suport tècnic.
No us preocupeu, però, perquè els problemes Wi-Fi sovint es poden solucionar de manera senzilla. Anirem totes les opcions a continuació.
Nota: Alguns altres tipus comuns de problemes de Wi-Fi, especialment per a treballadors remots, inclouen senyals caigudes i connexions irregulars , una connexió sense fils vàlida, però sense connexió a Internet , connexió sense fils i d'Internet, però cap accés VPN .
01 de 07
Assegureu-vos que Wi-Fi estigui habilitat al dispositiu
En alguns dispositius, les funcions sense fils es poden activar i desactivar mitjançant un interruptor físic a la vora del dispositiu. Al mateix temps, la majoria de tots els dispositius us permeten activar / desactivar Wi-Fi a través del programari.
Comproveu primer aquestes dues àrees, ja que això us estalviarà molts temps de solució de problemes si la connexió sense fil només està desactivada.
Comproveu el commutador de Wi-Fi
Si esteu en un ordinador portàtil, busqueu un interruptor de maquinari o una tecla de funció especial que pugui activar i desactivar la ràdio inalàmbrica. És relativament fàcil desplaçar-lo per accident, o potser ho va fer a propòsit i es va oblidar. De qualsevol manera, canvieu aquest interruptor o feu clic a aquesta tecla de funció per veure si aquest és el cas.
Si esteu utilitzant un adaptador de xarxa sense fil USB , assegureu-vos que estigui connectat correctament. Intenteu un port USB diferent per assegurar-vos que el port no sigui la culpa.
Activa Wi-Fi a la configuració
Un altre lloc a mirar està dins de la configuració del dispositiu. És possible que hagueu de fer això al vostre telèfon, a l'ordinador, a l'ordinador portàtil, a la Xbox, que us ho indiqueu: qualsevol cosa que pugui activar i desactivar Wi-Fi tindrà l'opció de fer-ho.
Per exemple, a Windows, dins del Tauler de control , busqueu la configuració "Opcions d'alimentació" i seleccioneu Canvia la configuració d'energia avançada per assegurar-vos que l'opció Paràmetres d'adaptador sense fil estigui configurat en un mode d'estalvi d'energia. Qualsevol cosa però "Rendiment màxim" podria afectar negativament el rendiment de l'adaptador i afectar la connexió.
A més, comproveu si hi ha un adaptador sense fils desactivat de la llista de connexions de xarxa al tauler de control. Per fer-ho, executeu el comandament control netconnections a Run o Command Prompt , i comproveu si hi ha les xarxes vermelles que hi figuren.
Un altre lloc on la configuració del sistema podria estar provocant que no hi hagi connexió Wi-Fi és si l'adaptador sense fil s'ha desactivat a l' Administrador de dispositius . Podeu tornar a habilitar el dispositiu de nou si aquesta és la causa del problema.
Si teniu un dispositiu iPhone, iPad o Android que no mostra cap connexió sense fils, obriu l'aplicació Configuració i trobeu l'opció Wi-Fi . Allà, assegureu-vos que la configuració de Wi-Fi estigui activada (és verda quan està habilitada a iOS i blau a la majoria d'Androids).
02 de 07
Moure més a prop del router
Les finestres, les parets, els mobles, els telèfons sense fils, els objectes metàl·lics i tot tipus d'altres obstacles poden afectar la força del senyal sense fils.
Un estudi citat per Cisco va trobar que les microones poden degradar el rendiment de les dades fins al 64 per cent i les càmeres de vídeo i els telèfons analògics poden crear un rendiment del 100 per cent reduït, la qual cosa significa que no hi ha cap connexió de dades en absolut.
Si podeu, apropeu-vos a la font del senyal sense fil. Si proveu això i trobeu que la connexió sense fil funciona correctament, elimineu les interferències o mogueu estratègicament l'enrutador en un altre lloc, igual que a una ubicació més cèntrica.
Nota: Algunes altres opcions que poden alleujar problemes de distància amb el router són comprar un repetidor de Wi-Fi , instal·lar un sistema de xarxa Wi-Fi de malla o actualitzar a un enrutador més potent .
03 de 07
Reinicia o reinicia el enrutador
Reiniciar i restablir són dues coses molt diferents, però ambdós poden ser útils si teniu problemes de xarxa o un rendiment deficient de Wi-Fi.
Si el vostre enrutador Wi-Fi no s'ha desactivat durant un temps, proveu de reiniciar l'enrutador per eliminar qualsevol cosa que pugui causar hipo. Això definitivament és quelcom per provar si el problema de connexió a la xarxa no passa de forma esporàdica o després d'una càrrega pesada (com ara la transmissió de Netflix).
Si reinicieu l'enrutador no solucioneu el problema, proveu de restablir el programari del router per restaurar-lo de nou a la configuració predeterminada de fàbrica. D'aquesta manera esborraran permanentment totes les personalitzacions que heu realitzat, com ara la contrasenya de Wi-Fi i altres configuracions.
04 de 07
Comproveu el SSID i la contrasenya
El SSID és el nom de la xarxa Wi-Fi. Normalment, aquest nom s'emmagatzema en qualsevol dispositiu connectat anteriorment, però si no es guarda més, per qualsevol motiu, el telèfon o un altre dispositiu sense fils no es connectaran automàticament.
Comproveu el SSID que el dispositiu està intentant connectar i assegureu-vos que és el correcte per a la xarxa a la qual necessiteu accedir-hi. Per exemple, si el SSID de la xarxa a la vostra escola es diu "SchoolGuest", assegureu-vos d'escollir SSID de la llista i no d'una altra que no tingueu accés.
Alguns SSID estan amagats, de manera que si aquest és el cas, haureu d' introduir manualment la informació SSID en lloc de seleccionar-la només d'una llista de xarxes disponibles.
En aquesta nota, el SSID només forma part del que es necessita per connectar-se amb èxit a una xarxa. Si la connexió falla quan intenta, i sabeu que el SSID és correcte, comproveu la contrasenya per garantir que coincideixi amb la contrasenya configurada al router. És possible que hagueu de parlar amb l'administrador de la xarxa per obtenir-ho.
Nota: si reinicia l'enrutador durant el pas 3, potser el router encara no tingui Wi-Fi activat, en aquest cas haureu de completar-lo abans d'intentar connectar-vos-hi. Si l'enrutador de restabliment emet Wi-Fi, ja no usarà el SSID anterior que utilitzeu amb ell, així que tingueu això en compte si no el podeu trobar a la llista de xarxes.
05 de 07
Comproveu la configuració DHCP del dispositiu
La majoria dels enrutadors sense fils estan configurats com servidors DHCP , que permeten a les computadores i altres dispositius de client unir-se a la xarxa perquè les seves adreces IP no s'hagin de configurar manualment.
Comproveu la configuració TCP / IP de l'adaptador de xarxa sense fil per assegurar-vos que l'adaptador obtingui automàticament configuracions des del servidor DHCP. Si no rep una adreça automàtica, és probable que utilitzeu una adreça IP estàtica , que pot causar problemes si la xarxa no està configurada d'aquesta manera.
Podeu fer això a Windows executant el comandament de la línia de comandaments de la xarxa de control de connexions a través d'un comandament o símbol d'ordres. Feu clic amb el botó dret a l'adaptador de xarxa sense fil i introduïu les propietats i, a continuació, les opcions d'IPv4 o IPv6 per comprovar com s'obté l'adreça IP.
Es poden fer passos similars en un iPhone o iPad a través de l'aplicació Configuració a les opcions Wi-Fi . Toqueu el (i) al costat de la xarxa que està experimentant el problema de la connexió sense fils i assegureu-vos que l'opció Configurar IP estigui configurada, amb Automàtic triat si se suposa que s'ha d'utilitzar DHCP o Manual si és necessari.
Per a Android, obriu el menú Configuració> Wi-Fi i, a continuació, toqueu el nom de la xarxa. Utilitzeu l'enllaç Edita aquí per trobar la configuració avançada que controla DHCP i les adreces estàtiques.
06 de 07
Actualitzeu els controladors de xarxa i el sistema operatiu
Els problemes del controlador també poden causar problemes amb les connexions de xarxa: el controlador de xarxa pot estar desactualitzat, un nou controlador pot causar problemes, l'enrutador sense fil pot haver estat actualitzat recentment, etc.
Intenteu fer una actualització del sistema per primera vegada. A Windows, utilitzeu Windows Update per descarregar i instal·lar les correccions o actualitzacions necessàries , tant per al sistema operatiu com per a qualsevol adaptador de xarxa.
Visiteu també el lloc web del fabricant per a l'adaptador de xarxa i comproveu si hi ha actualitzacions disponibles. Una forma realment senzilla d'actualitzar la majoria de controladors de xarxa és amb una eina gratuïta d'actualització del controlador .
07 de 07
Deixeu que l'equip proveu de reparar la connexió
Windows pot intentar reparar problemes sense fil per a vostè o proporcionar solucions de problemes addicionals.
Per fer-ho, feu clic amb el botó dret a la icona de connexió de xarxa a la barra de tasques i trieu Diagnòstic , Reparació o Diagnòstic i Reparació , depenent de la vostra versió de Windows.
Si no ho veieu, obriu el Tauler de control i busqueu el Centre de Xarxes i de Xarxes o Connexions de xarxa o executeu les connexions de control de Executa o símbol del sistema per trobar la llista de connexions de xarxa, una de les quals ha de ser per a Wi-Fi adaptador Feu clic amb el botó dret i seleccioneu una opció de reparació.