En la comunicació de veu i vídeo, la qualitat generalment determina si l'experiència és bona o dolenta. A més de la descripció qualitativa que escoltem, com "bastant bé" o "molt dolenta", hi ha un mètode numèric per expressar la qualitat de la veu i el vídeo. Es denomina Mean Score d'opinió (MOS). MOS ofereix una indicació numèrica de la qualitat percebuda dels mitjans de comunicació rebuts després d'haver estat transmesos i eventualment comprimits utilitzant códecs .
MOS s'expressa en un nombre, de l'1 al 5, 1 és el pitjor i 5 el millor. MOS és bastant subjectiu, ja que es basen en xifres que es deriven del que perceben les persones durant les proves. No obstant això, hi ha aplicacions de programari que mesuren MOS a les xarxes, com veurem a continuació.
Valors de puntuació mitjana d'opinió
En números sencers, els números són bastant fàcils de gravar.
- 5 - Perfecte. Igual que la conversa cara a cara o la recepció de ràdio.
- 4 - Fira. Es poden percebre les imperfeccions, però el so encara és clar. Això és (suposadament) l'abast dels telèfons mòbils.
- 3 - molest.
- 2 - Molt molest. Gairebé impossible de comunicar.
- 1 - Impossible de comunicar-se
Els valors no necessiten ser enters. Certs llindars i límits s'expressen sovint en valors decimals d'aquest espectre MOS. Per exemple, un valor de 4.0 a 4.5 es denomina qualitat de peatge i provoca una satisfacció completa. Aquest és el valor normal de PSTN i molts serveis de VoIP apunten a això, sovint amb èxit. Els valors que baixen per sota de 3.5 es denominen inacceptables per molts usuaris.
Com es duen a terme proves MOS?
Un cert nombre de persones estan assegudes i es fan sentir un àudio. Cadascun d'ells dóna una puntuació d'entre 1 i 5. Després, es calcula una mitjana aritmètica (mitjana), que dóna el valor mitjà d'opinió. Quan realitzeu la prova MOS, hi ha certes frases recomanades per la UIT-T. Ells son:
- Has de ser molt tranquil.
- No hi havia res a veure.
- Adoraven ídols de fusta.
- Vull un minut amb l'inspector.
- Necessitava diners?
Factors que afecten la puntuació mitjana d'opinió
MOS pot simplement utilitzar-se per comparar entre els serveis de VoIP i els proveïdors. Però, el que és més important, s'utilitzen per avaluar el treball dels códecs , que comprimeixen l'àudio i el vídeo per estalviar en l'ús d'ample de banda però amb una certa disminució de la qualitat. Es fan proves de MOS per als códecs en un entorn determinat.
Tanmateix, hi ha alguns altres factors que afecten la qualitat de l'àudio i el vídeo transferits, tal com es menciona en aquest article . Aquests factors no s'han de tenir en compte en els valors de MOS, per tant, quan es determina el MOS per a un determinat còdec, servei o xarxa, és important que tots els altres factors siguin favorables al màxim per a una bona qualitat, ja que els valors de MOS són assumits per obtenir-les en condicions ideals.
Proves d'avaluació mitjana de l'avaluació de programari
Atès que les proves manuals / humanes de MOS són bastant subjectives i menys productives de moltes maneres, actualment hi ha diverses eines de programari que realitzen proves automàtiques de MOS en una implementació de VoIP. Encara que no tenen el toc humà, el millor d'aquestes proves és que tenen en compte totes les condicions de dependència de la xarxa que poden influir en la qualitat de la veu . Alguns exemples són AppareNet Voice, Brix VoIP Measurement Suite, NetAlly, PsyVoIP i VQmon / EP.