La funció de videotrucada FaceTime és una de les característiques més simpàtiques i excitants de les plataformes iOS i Mac. Com a Apple li agrada demostrar, és tan senzill com tocar la icona de FaceTime en fer una trucada i de sobte està mirant la persona amb qui està parlant.
Però, què passa si no és tan senzill i no veieu res? Quines són algunes de les causes més habituals que impedeixen que FaceTime funcioni?
Per què FaceTime no funciona quan fa trucades
Hi ha algunes raons per les quals el botó FaceTime no s'encengui com a actiu, es mostri com una opció quan feu una trucada o us permetre rebre trucades:
- FaceTime ha d'estar activat : per poder utilitzar FaceTime, ha de ser habilitat (si l'heu activat quan configureu el vostre dispositiu , no haureu de preocupar-vos, però si FaceTime no funciona, marqueu això configuració). Feu això tocant l'aplicació Configuració . Desplaceu-vos cap a FaceTime (o telèfon a iOS 4). Feu lliscar el control lliscant FaceTime a Activat / Verd.
- Falta el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic : algú no us pot trucar si no teniu un número de telèfon. FaceTime funciona de la mateixa manera. Heu de tenir un número de telèfon o adreça de correu electrònic que la gent us pot utilitzar per arribar-vos a configurar a la configuració de FaceTime. Ho fa com a part de configurar el dispositiu, però si aquesta informació s'elimina o no està activada, pot causar problemes. Aneu a Configuració -> FaceTime i assegureu-vos que teniu un número de telèfon o una adreça de correu electrònic, o ambdues, es van registrar a la secció " Es pot arribar a Facetime At ". Si no ho feu, afegiu-los.
- Les trucades de FaceTime han d'estar en Wi-Fi (només per a iOS 4 i 5) : alguns operadors de telefonia no sempre van permetre que les trucades de FaceTime fossin a través de les seves xarxes (presumiblement perquè una videotrucada requeriria molt ample de banda i, com sabem, AT & T té alguna cosa d'una escassetat d'ample de banda ). Si no esteu connectat a una xarxa Wi-Fi quan feu la trucada, no podreu utilitzar FaceTime. Això no és cert si esteu executant iOS 6 o superior. Començant amb iOS 6, FaceTime funciona en 3G / 4G també, assumint que el vostre operador ho admet.
- El vostre operador ha de suportar-lo : si intenteu fer una trucada FaceTime a través de 3G o 4G (en lloc de Wi-Fi), el proveïdor del vostre telèfon necessita suportar FaceTime. Els principals operadors fan, però no totes les companyies telefòniques que venen l'iPhone ofereixen FaceTime per mòbil. Comproveu si el vostre operador ho admet.
- Cal que us connecteu a una xarxa : si el vostre dispositiu no està connectat a Wi-Fi ni a una xarxa mòbil, no podreu utilitzar FaceTime.
- Les trucades han de ser entre dispositius compatibles : si truqueu a algú en un iPhone antic o en un altre tipus de telèfon mòbil, FaceTime no us serà una opció. La persona que esteu trucant necessita tenir un iPhone 4 o superior, un iPod touch de 4ta generació o més nou, un iPad 2 o un nou, o un Mac modern per tal d'usar FaceTime, ja que aquests models tenen una càmera que fa servir per permetre la persona que està trucant per veure-la i executar el programari correcte. No hi ha una versió de FaceTime per a Android o Windows .
- Els usuaris podrien bloquejar-se (iOS 7 i posteriors) : és possible bloquejar els usuaris de cridar FaceTiming. Si no sou capaç de fer-ho a FaceTime, o no pot rebre les seves trucades, pot haver-les bloquejat (o viceversa). Marqueu per anar a Configuració -> FaceTime -> Bloquejat . Allà veureu una llista de totes les persones amb les trucades que heu bloquejat. Si la persona que voleu FaceTime hi és, simplement elimineu-los de la vostra llista bloquejada i estarà a punt per xatejar.
- Falta l'aplicació FaceTime: si l'aplicació o la funció de FaceTime manca completament del vostre dispositiu, podria ser que l'aplicació s'hagi desactivat usant Restriccions de contingut . Per comprovar això, aneu a Configuració , després toqueu General , i toqueu Restriccions . Si les restriccions estan activades, cerqueu les opcions FaceTime o Camera (desactivar la càmera també desactiva FaceTime). Si una restricció està activada per a un d'ells, desactiveu-lo movent el control lliscant a Blanc / Desactivat.
Si FaceTime no funciona quan utilitza l'aplicació del telèfon , també podeu provar l'aplicació FaceTime independent que apareix a iOS 7 o superior.
Si compleixes aquests requisits, hauràs de poder fer una videotrucada en molt poc temps. Si compleix els requisits i cap d'aquests passos ajuda, és possible que tingui altres problemes amb el telèfon o la connexió de xarxa que cal investigar.