Seguiu aquests passos senzills per resoldre problemes de connexió
L'Apple TV 4 es troba entre les millors solucions de transmissió per a televisió. Hi ha milions de persones que volen fer servir una, fins i tot si només volen escoltar la música que posseeixen a iTunes. Això és genial, però què hem de fer si tenim problemes per connectar-vos a iTunes des d'un Apple TV ? Això és el que heu de fer si teniu problemes per connectar el vostre Apple TV al vostre compte d'iTunes.
Com resoldre problemes dels problemes de connexió de TV d'Apple
Si us indiquem que el vostre sistema no pot connectar-se a iTunes, no us agafeu la paraula del sistema: deixeu-lo un moment o dos i torneu-ho a provar. Si el vostre Apple TV encara no es pot connectar a iTunes (o iCloud), haureu de seguir els passos següents:
1. És el vostre Apple TV Frozen?
Si el vostre Apple TV s'ha congelat, desconnecteu-lo de l'alimentació i torneu-lo a connectar.
2. Força Reinicieu l'Apple TV
La resposta estàndard de l'or a qualsevol problema tècnic és obligar a reiniciar el dispositiu. Això sol ser tot el que cal fer per resoldre problemes amb un Apple TV. Per obligar a reiniciar el sistema, manteniu premut els botons Menú i Inici del vostre remot Apple Siri per aproximadament 10 segons. Veureu que la llum blanca a la part davantera del Apple TV comença a parpellejar i el sistema s'inicia. Ara hauríeu de comprovar si el vostre problema de connexió amb iTunes ha anat, com en la majoria dels casos ho farà.
3. Actualitzeu el programari del sistema de TVOS
Si això no funciona, és possible que hàgiu d'instal·lar una actualització del sistema operatiu de TVOS. Toqueu a Configuració> Sistema> Actualitzacions de programari> Actualitza el programari i comproveu si teniu una descàrrega disponible. Si hi ha una descàrrega disponible, descarregueu-lo o configureu la funció Actualitzar automàticament a Activat .
4. Està treballant a la xarxa?
Si el teu Apple TV no pot ni tan sols arribar als servidors d'actualització per comprovar un nou parche de programari, probablement tinguis un problema de connexió a Internet. Podeu provar la vostra connexió a Configuració> Xarxa> Tipus de connexió> Estat de xarxa .
5. Com reiniciar tot
Si trobeu que hi ha un problema amb la vostra connexió, haureu de reiniciar tot: el vostre Apple TV, el router (o l'estació base inalàmbrica) i el mòdem. Només cal que desactiveu alguns d'aquests dispositius, depenent del fabricant. Deixeu-los allunyar durant uns minuts. A continuació, reinicieu-los en el següent ordre: mòdem, estació base, Apple TV.
6. Comproveu si els serveis d'Apple estan funcionant
De vegades pot haver-hi una falla amb els serveis en línia d'Apple. Podeu comprovar que tots els serveis funcionen al lloc web d'Apple. Si hi ha algun problema amb el servei que esteu intentant utilitzar, el millor que podeu fer és esperar un temps curt. Apple sol solucionar els problemes ràpidament. També haureu de consultar la pàgina de servei i suport del vostre proveïdor d'Internet per assegurar-vos que la vostra connexió de banda ampla funcioni correctament.
7. Hi ha un altre dispositiu que interfereix amb la xarxa Wi-Fi?
Si connecta el teu Apple TV a Internet mitjançant Wi-Fi, és possible que tu o un veí utilitzis un dispositiu electrònic que interfereixi amb la xarxa sense fils.
Les fonts més habituals d'aquesta interferència inclouen forns de microones, altaveus sense fils, alguns monitors i pantalles, equips de satèl·lit i telèfons de 2.4GHz i 5GHz.
Si heu instal·lat recentment un dispositiu electrònic que podria generar interferències de xarxa, podeu provar de desactivar-lo. El vostre problema d'Apple TV persisteix? Si ho fa, és possible que vulgueu moure l'equip nou a un altre lloc de la vostra casa o moure l'Apple TV.
8. Tanqueu la vostra ID d'Apple
Pot ajudar a sortir de la identificació d'Apple al vostre Apple TV. Podeu fer això a Configuració> Comptes> iTunes i App Store on trieu Sortida. Torneu a iniciar la sessió.
9. Tanqueu la vostra xarxa Wi-Fi
Els problemes persistents també es poden resoldre si tanqueu la vostra xarxa Wi-FI utilitzant S ettings> General> Xarxa> Wi-Fi> seleccioneu la vostra xarxa> feu clic a "Esborra la xarxa".
A continuació, feu clic a " Esborra xarxa" i " Reinicieu el vostre Apple TV" (com a dalt). Un cop reiniciat el vostre sistema, heu de tancar la sessió a iTunes Store a Configuració> Botiga iTunes> AppleID> Tancar sessió . Reinicieu el sistema i torneu a introduir les dades del vostre wifi i del compte.
10. Com retornar el vostre Apple TV a la condició de fàbrica fresca
L'opció nuclear és restablir el teu Apple TV. Això torna el vostre Apple TV a condició de fàbrica.
En fer-ho, desferàs qualsevol problema de programari que pugui arruïnar l'experiència d'entreteniment, però haureu de tornar a configurar el vostre sistema. Això vol dir que també haureu de tornar a instal·lar tot i tornar a introduir totes les vostres contrasenyes.
Per reiniciar el vostre Apple TV, obriu Configuració> General> Restableix i seleccioneu Restableix tots els paràmetres . El procés trigarà uns minuts a completar-se. A continuació, seguiu aquests passos per tornar a configurar el vostre Apple TV.
Esperem que una d'aquestes solucions hagi funcionat. Si no resolen el problema, hauríeu de posar-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per a la vostra regió.