Obteniu ajuda amb el vostre servei de correu electrònic FastMail quan ho necessiti
Hi ha molts errors en utilitzar un servei de correu electrònic.
Quan, amb prou feines, un cable es talla i no es pot accedir al servidor; un navegador s'actualitza i surt del seu ordre habitual; un tallafocs molt entusiasta i limitat; quan, en resum, alguna cosa es trenca i es trenca o no està clar i està mal documentat, és bo poder obtenir ajuda ràpida i útil en aquesta pell. Amb FastMail , podeu contactar amb l'equip de suport només per això.
(Tingueu en compte que els usuaris que subscriuen el nivell de servei "sense publicitat" no reben suport personal de FastMail, si vostè és un subscriptor, encara pot utilitzar el formulari per enviar un tiquet i alertar FastMail a un problema).
Poseu-vos en contacte amb FastMail Support
Per posar-vos en contacte amb el suport de FastMail, per alertar-los d'un problema actual amb el servei, per exemple, obteniu ajuda amb una pregunta de configuració o intentar resoldre un problema de pagament:
- Comproveu l'estat de FastMail per problemes actuals dels quals el personal ja està informat i que ja s'està abordant.
- Si teniu problemes per accedir al compte o certes carpetes amb el vostre navegador o programa de correu electrònic:
- Visiteu la pàgina Verificar compte.
- Introduïu l'adreça completa de FastMail a Nom d'usuari @ .
- Escriviu la vostra contrasenya FastMail sota la contrasenya .
- Feu clic a Verifica .
- Intenteu tornar a iniciar sessió a https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm per veure si s'ha resolt el problema.
- Si heu eliminat accidentalment o ha perdut correctament el correu, podeu recuperar còpia de seguretat del vostre compte de correu electrònic fàcilment.
- La restauració de la còpia de seguretat no interfereix amb els missatges i les carpetes actuals del vostre compte de FastMail.
- Obriu el formulari de suport de FastMail.
- No cal que inicieu sessió al vostre compte de FastMail per accedir al formulari.
- Introduïu la vostra adreça completa de FastMail (incloent "@ fastmail.fm", per exemple) per al nom d' usuari a Obrir el nou tiquet .
- Escriviu la contrasenya del compte de FastMail sota la contrasenya .
- Opcionalment, introduïu una adreça de correu electrònic diferent de la vostra adreça de correu ràpid a l'adreça de contacte .
- Totes les actualitzacions relacionades amb la vostra sol·licitud de suport s'enviaran a la vostra adreça de FastMail i a l'adreça alternativa, útil, és clar, si no podeu accedir a FastMail.
- Introduïu un breu resum del problema que esteu informant a Subject .
- Sigui específic fins i tot en aquest breu comunicat; si obteniu un missatge d'error, per exemple, indiqueu-lo i quan aparegui, p. ex., "Error SMTP 451 Enviament a través de mail.messagingengine.com".
- Afegiu més informació sobre el vostre problema a Detalls .
- Indiqueu els passos que generen el problema que té, si podeu identificar-los.
- Inclou detalls sobre el vostre entorn: com accedeix a FastMail, quin programa de correu electrònic o navegador esteu utilitzant, etc.
- Si heu intentat resoldre el problema, indiqueu quins passos heu pres i què ha passat.
- Feu clic a Crea un nou bitllet de suport .
Això afegirà un bitllet per al nou problema en el sistema de suport. Podeu veure totes les entrades que heu creat a la pàgina d'assistència de FastMail quan hàgiu iniciat la sessió a les entrades existents .