Esbrineu com posar-vos en contacte amb el servei de suport de Hotmail per rebre ajuda amb qualsevol problema.
Windows Live Hotmail és ara Outlook.com
Tingueu en compte que Windows Live Hotmail s'ha convertit en Outlook.com; encara podeu contactar amb el servei d'assistència d'Outlook.com , és clar, d'una manera molt similar a com podeu contactar amb el servei de Windows Live Hotmail.
En general, Windows Live Hotmail només funciona.
Si, per desgràcia, no ho fa, i en particular si no podeu iniciar la sessió al vostre compte, el joc d'endevins comença. Millor que endevinar, creus que està intentant alguna cosa, així que proves Windows Live Hotmail amb un navegador diferent i fins i tot un altre ordinador.
Res funciona i res ajuda. Res, excepte suport tècnic. Si el vostre problema no s'esvaeix més d'un dia i no podeu resoldre-ho, és hora que Windows Live Hotmail admeti el problema.
Contacte amb el servei de suport de Hotmail
Per posar-se en contacte amb l'assistència tècnica de Windows Live Hotmail i Hotmail:
Podeu respondre les respostes oficials observant el nom d'usuari: els representants de Windows Live Hotmail tenen "Fòrum moderador" a sota o "MSFT" o "Windows Live" al nom.
Poseu-vos en contacte amb el servei de suport de Hotmail per a contrasenyes, comentaris i suggeriments perduts
Per recuperar una contrasenya perduda, podeu posar - vos en contacte amb el servei de Windows Live Hotmail mitjançant un altre formulari . Per als comentaris generals i suggeriments de millora , podeu utilitzar una altra ruta .
(Actualitzat l'abril de 2012)
- Comproveu l'estat de Windows Live Hotmail per als problemes actuals.
- És possible que Microsoft ja tingui coneixement d'un problema amb Windows Live Hotmail i que treballi en una resolució.
- Aneu al fòrum de Windows Live Hotmail a Microsoft Answers.
- Feu clic a Inicieu sessió a l'extrem superior dret si encara no heu iniciat la sessió a Microsoft Respostes.
- Si no heu iniciat la sessió al vostre compte de Windows Live Hotmail:
- Introduïu la vostra adreça de Windows Live Hotmail a Windows Live ID:.
- Escriviu la vostra contrasenya de Windows Live Hotmail a Contrasenya:.
- Feu clic a Inicieu la sessió .
- Si no podeu iniciar la sessió al vostre compte de Windows Live Hotmail, podeu intentar recuperar la vostra contrasenya o crear un nou compte temporal de Windows Live.
- Si encara no heu creat un perfil de respostes de Microsoft:
- Introduïu el nom que voleu que aparegui amb les publicacions al fòrum de Windows Live Hotmail a Nom de visualització:.
- Escriviu la vostra adreça de Windows Live Hotmail (o una altra adreça on voleu rebre notificacions opcionals de respostes a la vostra pregunta) sota l' adreça de correu electrònic:.
- Assegureu-vos que accepto que el codi de conducta de les respostes està verificat després d'haver llegit i acceptat el codi.
- Feu clic a Registra't .
- Feu clic a Preguntar .
- Escriviu el títol de la vostra pregunta, idealment un breu resum, a Publicar la vostra pregunta a la comunitat .
- Feu clic a Preguntar .
- Mireu abans de publicar la vostra pregunta ... per veure respostes potencialment útils a preguntes semblants.
- Emplena el problema i la pregunta sota Detalls:.
- Incloeu tanta informació com sigui possible. Si hi ha alguna cosa a la ment (un canvi a la infraestructura de xarxa del vostre proveïdor de serveis d'Internet, per exemple, o un lloc web que us ha suggerit que instal·leu un programa) i creieu que ha de ser insignificant, feu-ho.
- Assegureu-vos que Hotmail, Messenger i SkyDrive siguin seleccionats a Fòrum .
- Ara assegureu-vos que seleccioneu Hotmail a Producte .
- Trieu la categoria més adequada a Temes .
- Tria Yes Mobile sota la versió Mòbil? si el vostre problema és amb Windows Live Hotmail a la carretera; en cas contrari, assegureu-vos que no estigui seleccionat Mòbil .
- Deixeu -me notificar quan algú respongui a aquesta pregunta que s'hagi verificat per rebre notificacions a l'adreça de correu electrònic que heu introduït anteriorment.
- Feu clic a Enviar .