Com solucionar la vostra connexió a la xarxa de BlackBerry Mobile

Aquests passos bàsics per a la solució de problemes poden aconseguir i executar-se en cap moment

Els nous usuaris de BlackBerry poden trobar el seu telèfon intimidant al principi. Una BlackBerry pot semblar complexa, simplement perquè té tantes funcions. Tanmateix, la veritat és que el maquinari i el programari de BlackBerry estan dissenyats elegantment, i els problemes de solució de problemes són molt fàcils, fins i tot quan aquests problemes són amb la vostra connexió de xarxa mòbil.

Aquests passos bàsics de solució de problemes poden resoldre la majoria de problemes de connexió a la xarxa de telefonia mòbil de BlackBerry que no són resultat de interrupcions regionals o nacionals. Si el problema és un problema de dispositiu més complex, l'assistència tècnica del vostre operador us guiarà mitjançant una solució de problemes més detallada.

Com solucionar els problemes de la xarxa de BlackBerry

Si teniu problemes de senyalització de BlackBerry o algun altre problema de la xarxa mòbil, seguiu aquests passos bàsics i torneu a comprovar si podeu connectar-vos a la xarxa del vostre operador:

Nota: aquesta guia és per a dispositius que executen BlackBerry OS. Si utilitzeu un telèfon intel·ligent BlackBerry més nou que executa el sistema operatiu Android, marqueu els passos que hi ha a la part inferior d'aquesta pàgina.

1. Quan primer noteu que no podeu connectar-vos a la xarxa sense fil de l'operador, heu d'aïllar el problema per veure si està amb el vostre dispositiu específicament o si el transportista té algun problema.
   1. Si teniu accés a una computadora, podeu fer-ho mitjançant la cerca en línia, com ara a la pàgina oficial de BlackBerry Twitter o Detector Down, o parlant amb altres persones del mateix operador.
2. Si determina que no és un problema de xarxa, sinó un problema específic per al telèfon, obre el Gestioneu el menú de connexions i desconnecteu-vos de la xarxa mòbil, Wi-Fi i Bluetooth desmarqueu els quadres que hi ha al costat.
   1. Una vegada que estigueu completament desconnectat de totes les xarxes, torneu a connectar a la xarxa mòbil .
3. Realitzeu un Restabliment suau a BlackBerry si encara no podeu connectar-vos a la vostra xarxa sense fils, o si podeu connectar - vos, però no podeu fer ni rebre trucades telefòniques ni transferir dades.
   1. Per fer-ho, mantingueu premudes les tecles ALT + CAP (dreta) + DEL .
4. Realitzeu un Restableix dur si la vostra connexió no es restaura quan BlackBerry acaba d'arrencar.
   1. Nota: Abans de reemplaçar la bateria de BlackBerry, retireu-la i reemplace la targeta SIM per assegurar-vos que estigui ben assegurada. És possible que els antics CDMA BlackBerry no tinguin una targeta SIM, de manera que això no s'aplica a ells.

1. Si després d'arrencar el dispositiu, BlackBerry encara no es connecta a la xarxa normalment, fins i tot després de reemplaçar la targeta SIM i la bateria, poseu-vos en contacte amb el transportista per obtenir assistència addicional.

Què passa si My Blackberry s'està executant Android OS?

Si el vostre BlackBerry té instal·lat el sistema operatiu Android i no es connecta a Internet subministrat pel vostre operador, seguiu els passos d'aquesta secció. És possible que el telèfon no mostri ni tan sols el logotip 3G ni cap altra indicació d'una connexió de xarxa.

A continuació us indiquem què fer:

1. Obriu Configuració i cerqueu Sense fil i Xarxes .
2. Accediu a la secció de xarxes mòbils .
3. Cerqueu la secció que té noms de punts d'accés .
4. Premeu el botó d'opcions a la part inferior esquerra de BlackBerry.
5. Seleccioneu Restableix a la configuració predeterminada .
6. A la llista que es mostra, seleccioneu la que conté la paraula Internet .
7. Apagueu el telèfon i torneu-lo a engegar.