Trobar i solucionar problemes de connexió a Internet
Quan de sobte no es pot connectar a Internet , qualsevol de les diverses coses podria estar equivocada. Utilitzeu els suggeriments d'aquesta llista per trobar i resoldre problemes habituals de connexió a Internet.
Esteu veient l'obvi?
Els cables de xarxa desconnectats o solts són fàcils de perdre encara una de les raons més comunes per les quals de sobte es pot trobar sense poder connectar-se a Internet. Això no és un problema en les xarxes sense fils , però a la majoria d'ordinadors portàtils, la ràdio Wi-Fi es pot desactivar inadvertidament. A les xarxes domèstiques, també és possible que algú desconnecti el router .
Acció : assegureu-vos que el vostre maquinari de xarxa o de xarxa sense fil estigui activat i connectat.
Regla fora de les alarmes falses
El que pot semblar un problema de xarxa connectant-se a Internet és de vegades simplement un lloc web (o qualsevol servidor que es trobi a l'altre extrem de la connexió) quedant temporalment fora de línia.
Acció : abans de suposar que la vostra connexió a Internet és defectuosa, intenteu visitar diversos llocs web populars en lloc de només un.
Eviteu els conflictes d'adreça IP
Si el vostre ordinador i un altre a la xarxa tenen la mateixa adreça IP , el conflicte entre ells evitarà que funcioni correctament en línia.
Acció : per resoldre un conflicte d'IP, seguiu aquestes instruccions per alliberar i renovar la vostra adreça IP . Si la vostra xarxa utilitza adreces IP estàtiques , canvieu manualment la vostra IP a un número diferent.
Comproveu si hi ha errors en el tallafoc
El programari de tallafocs que s'executa a la majoria de les computadores té com a finalitat evitar que el trànsit de xarxa no desitjat interromp el funcionament. Malauradament, aquests tallafocs de programari poden funcionar malament i començar a bloquejar el tràfic d'Internet vàlid. Quan dos tallafocs de programari, com ara Firewall de Windows més un producte de tercers, estan instal·lats a la mateixa computadora, la contenció entre els dos també pot bloquejar el trànsit incorrectament.
Acció : si heu instal·lat o actualitzat recentment tallafocs de programari a l'ordinador, desactiveu-los temporalment per determinar si pot ser causa de problemes de connexió a Internet.
Estàs fora del rang de senyal sense fils?
El rendiment de les connexions de xarxa Wi-Fi depèn de la distància entre el dispositiu i el punt d'accés sense fils. Com més lluny sigui un dispositiu Wi-Fi, més lent serà la connexió local, fins que es trenqui completament. La interferència de senyals sense fils a la zona també pot limitar el rang efectiu d'una connexió Wi-Fi. Sempre que no pugueu accedir al punt d'accés, tampoc no podeu connectar-vos a Internet, òbviament.
Acció : utilitzeu una d'aquestes opcions per mesurar la força del vostre senyal sense fil i proveu aquestes idees per ampliar l'abast del vostre wifi .
S'ha canviat la configuració de la xarxa sense fil?
Les xarxes Wi-Fi amb opcions de xifratge, com ara WPA o WEP , requereixen que les computadores facin servir claus de seguretat a l' hora de connectar. Si algú canvia les claus de xifrat o la contrasenya al punt d'accés, els dispositius que funcionaven abans no podran establir de sobte sessions ni connexions a Internet. De la mateixa manera (encara que menys probable), si la configuració del punt d'accés es canvia per requerir l'ús d'un número de canal Wi-Fi específic, és possible que alguns equips no puguin descobrir-la.
Acció : confirmeu que el número de canal Wi-Fi i les claus de xifrat del vostre enrutador no han canviat recentment (consulteu amb l'administrador de la xarxa si cal). Quan utilitzeu un punt d'accés , seguiu els instructors del proveïdor per iniciar la sessió acuradament.
Comproveu si hi ha un enrutador de banda ampla o un error en el punt d'accés
Les xarxes domèstiques que utilitzen els enrutadors de banda ampla són més fàcils d'administrar que aquells sense un, però les fallades tècniques amb el router també poden evitar que els ordinadors es connectin a Internet. Les fallades de l'enrutador són causades per un sobreescalfament, un excés de trànsit o, simplement, una unitat antiga que està malament. Els símptomes típics d'un router flexible inclouen ordinadors de la xarxa que no poden obtenir adreces IP , o la consola de l'enrutador que no respon a les sol·licituds.
Acció : si és possible, comproveu els llums i la consola del router per garantir que s'està executant i responent correctament. Solucionar problemes i reiniciar l'enrutador si és necessari.
Està bloquejat pel vostre proveïdor de serveis?
Els proveïdors de serveis d'Internet (ISP) poden optar per bloquejar l'accés del vostre compte si no fa el pagament o infringeix les Condicions del servei del proveïdor. Especialment quan s'utilitzen els punts de pagament que cobren per l'hora o el dia, de vegades la gent s'oblida de mantenir actualitzada la seva subscripció. Altres motius habituals que un ISP pot bloquejar el vostre compte inclouen una quantitat superior a les limitacions d' ample de banda , l'enviament de correu brossa i la descàrrega de contingut il·legal o inadequat.
Acció : contacteu amb el vostre ISP si sospiteu que el vostre compte ha estat bloquejat.
Cope amb glitches d'ordinador
Els ordinadors també pateixen problemes tècnics. Encara que actualment és poc freqüent, el maquinari de l' adaptador de xarxa d' un ordinador pot fracassar de sobte a causa del sobreescalfament o l'edat. Els errors en el programari del sistema operatiu que controlen l'adaptador, d'altra banda, poden donar-se amb freqüència, especialment amb ordinadors que són molt utilitzats. Els virus i els cucs també poden deshabilitar o bloquejar les interfícies de xarxa d'un ordinador que no funcionin correctament. Finalment, si s'utilitza un ordinador portàtil o un altre dispositiu mòbil, el transport d'un lloc a un altre pot malmetre l'estat de la seva xarxa.
Acció : consulteu l'equip per obtenir programari maliciós i traieu-ne qualsevol. En equips amb Windows, prova de restablir la connexió de xarxa . Reinicieu l'ordinador si cal.
Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet
Els que fan servir el servei d' Internet per satèl·lit poden notar que no es poden connectar a Internet durant períodes de molt mal temps. Els proveïdors d'àrees urbanes denses (inclosos els operadors d'Internet mòbil) de vegades no poden suportar pics en el trànsit de la xarxa que provoquen interrupcions esporàdiques per a alguns clients. Finalment, els que s'adhereixen a formes més recents o més complexes de serveis d'Internet (com ara la banda ampla fixa sense fils ) poden experimentar més temps d'inactivitat que altres, ja que els proveïdors troben més problemes amb equips relativament menys madurs.
Acció : si falla tot, contacteu amb el vostre proveïdor d'Internet per verificar si estan experimentant una interrupció. Alguns proveïdors també donen consells sobre problemes de solució de problemes que es connecten a la seva xarxa (de vegades per una tarifa).