Poc és més frustrant que no poder accedir a Internet. Quan l'ordinador no es pugui connectar a la xarxa, és possible que vegeu un missatge d'error que llegeix. Un cable de xarxa està desconnectat i es veu un X vermell a la barra de tasques o a l'Explorador de Windows.
Aquest missatge es pot veure una vegada cada pocs dies o fins i tot una vegada cada pocs segons de la naturalesa del problema i fins i tot es pot produir si teniu Wi-Fi .
Causes
Els errors relacionats amb els cables de xarxa desconnectats tenen diverses causes potencials. En general, el missatge apareix a l'ordinador quan un adaptador de xarxa Ethernet instal·lat intenta, sense èxit, fer una connexió de xarxa local.
Les raons per a la fallada poden incloure adaptadors de xarxa mal funcionats, cables incorrectes d' Ethernet o controladors de dispositius de xarxa que no funcionin correctament.
Alguns usuaris que s'han actualitzat des de versions anteriors de Windows a Windows 10 també han informat d'aquest problema.
Solucions
Proveu els següents procediments, per tal d'evitar que aquests missatges d'error apareguin i tornin a connectar-se a la xarxa:
- Reinicieu l'ordinador tot apagant-se completament, esperant uns segons i torneu a engegar l'equip.
- Si estàs en un ordinador portàtil, agafeu el pas addicional d'eliminar la bateria i caminar durant 10 minuts. Només desconnecteu el portàtil de l'alimentació i retireu la bateria. Quan torni, torneu a connectar la bateria, torneu a connectar el portàtil i torneu a iniciar Windows.
- Desactiveu l'adaptador de xarxa Ethernet si no el feu servir. Això s'aplica, per exemple, quan s'executa una xarxa Wi-Fi amb ordinadors que incorporen adaptadors Ethernet. Per desactivar l'adaptador, feu doble clic a la petita "Un cable de xarxa està desconnectat". finestra d'error i trieu l'opció Desactivar.
- Comproveu els dos extrems del cable Ethernet per garantir que no estiguin solts. Un extrem està connectat al vostre ordinador i l'altre està connectat al dispositiu de la xarxa principal, probablement un enrutador .
- Si això no funcionava, prova de provar un cable defectuós. En lloc de comprar-ne un de nou, primer cal connectar el mateix cable a una altra computadora o canviar-lo temporalment el cable Ethernet per un bé conegut.
- Actualitzeu el programari del controlador de l'adaptador de xarxa a una versió més nova si n'hi ha disponible. Si ja està executant l'última versió, considereu desinstal·lar i tornar a instal·lar el controlador o tornar a carregar el controlador a una versió anterior .
- Nota: Pot semblar impossible comprovar a Internet els controladors de xarxa obsolets quan la xarxa no pot arribar a Internet! Tanmateix, algunes eines gratuïtes d'actualització del controlador, com el controlador de talent per a la targeta de xarxa i DriverIdentifier, poden fer-ho.
- Utilitzeu el Gestor de dispositius o el Centre de Xarxes i de Compartir (mitjançant el Tauler de control ) per canviar la configuració dúplex de l'adaptador Ethernet per utilitzar una opció "Half Duplex" o "Full Duplex" en comptes de la selecció automàtica predeterminada.
- Aquest canvi pot afectar les limitacions tècniques de l'adaptador canviant la velocitat i el temps en què opera. Alguns usuaris han reportat tenir més èxit amb l'opció Half Duplex, però tingueu en compte que aquesta configuració redueix la velocitat màxima de dades total que el dispositiu pot suportar.
- Nota: Per accedir a aquesta configuració de l'adaptador de xarxa, aneu a les propietats del dispositiu i trobeu la configuració Velocitat i dúplex a la pestanya Avançada .
- En algunes computadores més antigues, l'adaptador Ethernet és un dongle USB extraïble, PCMCIA o targeta Ethernet PCI. Traieu i torneu a inserir el maquinari de l'adaptador per verificar que estigui connectat correctament. Si això no ajuda, intenteu reemplaçar l'adaptador, si és possible.
Si cap dels procediments anteriors resol el cable de xarxa A és un error desconegut , és possible que el dispositiu a l'altre extrem de la connexió Ethernet, com un enrutador de banda ampla , sigui l'únic que funcioni malament. Resoldre aquests dispositius segons calgui.