Una Xarxa privada virtual (VPN) fa que les connexions protegides es denomin túnels VPN entre un client local i un servidor remot, normalment a través d'Internet. Les VPN poden ser difícils d'instal·lar i seguir funcionant a causa de la tecnologia especialitzada que hi participen.
Quan una connexió VPN falla, el programa client informa un missatge d'error que normalment inclou un número de codi. Existeixen centenars de codis d'error VPN diferents, però només apareixen certes en la majoria dels casos.
Molts errors VPN requereixen procediments estàndard de resolució de problemes de xarxa per resoldre:
- Assegureu-vos que l'equip que executa el client VPN està connectat a Internet (o una altra xarxa d'àrea àmplia ) i que l'accés a la xarxa externa funciona
- Assegureu-vos que el client VPN tingui la configuració correcta de la xarxa necessària per treballar amb el servidor VPN objectiu
- Desactiveu temporalment el servidor de seguretat de la xarxa local per determinar si interfereix amb les comunicacions VPN. Alguns tipus de VPN requereixen que alguns ports de xarxa es mantinguin oberts
A continuació trobareu una solució de problemes més específica:
Error VPN 800
"No es pot establir la connexió" - El client VPN no pot arribar al servidor. Això pot passar si el servidor VPN no està connectat correctament a la xarxa, la xarxa es redueix temporalment o si el servidor o la xarxa estan sobrecarregats amb el trànsit. L'error també es produeix si el client VPN té configuracions de configuració incorrectes. Finalment, l'enrutador local pot ser incompatible amb el tipus de VPN que s'utilitza i requereix una actualització del firmware del router . Més »
Error de VPN 619
"No s'ha pogut establir una connexió a l'equip remot" - Un problema de configuració del servidor de seguretat o del port impedeix que el client VPN realitzi una connexió de treball encara que es pugui arribar al servidor. Més »
Error VPN 51
"No es pot comunicar amb el subsistema VPN" - Un client Cisco VPN informa d'aquest error quan el servei local no s'està executant o el client no està connectat a una xarxa. Reiniciar el servei VPN i / o resoldre problemes amb la connexió de xarxa local sol solucionar aquest problema.
Error VPN 412
"El parell remot ja no respon" - Un client de Cisco VPN informa d'aquest error quan una connexió VPN activa cau a causa d'un error de xarxa o quan un servidor de seguretat interfereix amb l'accés als ports requerits.
Error de VPN 721
"L'equip remot no va respondre" - Una Microsoft VPN informa aquest error quan no estableix una connexió, similar a l'error 412 que informen els clients de Cisco.
Error de VPN 720
"Sense protocols de control PPP configurats" - En una VPN de Windows, aquest error es produeix quan el client manca de suport de protocol suficient per comunicar-se amb el servidor. La rectificació d'aquest problema requereix identificar quins són els protocols VPN que el servidor pot suportar i instal·lar una coincidència al client mitjançant el Tauler de control de Windows.
Error de VPN 691
"L'accés s'ha denegat perquè el nom d'usuari i / o la contrasenya no són vàlids al domini" . L'usuari pot haver introduït el nom o la contrasenya equivocats en intentar autenticar-se en una VPN de Windows. Per a ordinadors que pertanyen a un domini de Windows, el domini d'inici de sessió també s'ha d'especificar correctament.Errors de VPN 812, 732 i 734
"La connexió s'ha evitat a causa d'una política configurada al vostre servidor RAS / VPN" - En Windows VPN, l'usuari que intenta autenticar una connexió pot no tenir drets d'accés suficients. Un administrador de xarxa ha de resoldre aquest problema actualitzant els permisos de l'usuari. En alguns casos, l'administrador pot necessitar actualitzar el suport de MS-CHAP (protocol d'autenticació) al servidor VPN. Qualsevol d'aquests tres codis d'error es pot aplicar depenent de la infraestructura de xarxa implicada.