El correu Apple és molt senzill de configurar i utilitzar . Juntament amb les guies pràctiques que us guiaran pel procés de creació de comptes, Apple també proporciona algunes guies de resolució de problemes dissenyades per ajudar-vos quan una cosa no funciona.
Els tres ajudants principals per diagnosticar problemes són la finestra Activitat, el Connection Doctor i els registres de correu.
01 de 03
Ús de la finestra d'activitat d'Apple Mail
La finestra Activitat, disponible seleccionant Finestra, Activitat des de la barra de menú Apple Mail, mostra l'estat en enviar o rebre correu per a cada compte de correu que tingui. Es tracta d'una manera ràpida de veure què pot passar, com ara un servidor SMTP (protocol de transferència simple) que rebutja les connexions, una contrasenya incorrecta o temps d'espera simple perquè no es pot aconseguir el servidor de correu.
La finestra d'Activitat ha canviat amb el temps, i les versions anteriors de l'aplicació de correu tenen una finestra d'activitat més útil i útil. Però fins i tot amb la tendència a reduir la informació proporcionada a la finestra Activitat, segueix sent un dels primers llocs a buscar problemes.
La finestra Activitat no ofereix cap mètode per corregir problemes, però els seus missatges d'estat us alertaran quan alguna cosa no funcioni correctament amb el vostre servei de correu i, en general, us ajudeu a esbrinar què és. Si la finestra de l'Activitat mostra problemes amb un o més dels vostres comptes de correu, voldreu provar els dos ajuts addicionals de resolució de problemes proporcionats per Apple.
02 de 03
Ús del Doctor de connexió d'Apple Mail
El Connection Doctor d'Apple us pot ajudar a diagnosticar els problemes que teniu amb Mail.
El Connection Doctor confirmarà que està connectat a Internet i, a continuació, comprova cada compte de correu per assegurar-vos de connectar-vos per rebre correu, així com connectar-vos per enviar correu. L'estat de cada compte es mostra a la finestra de Connection Doctor. Si no podeu connectar-vos a Internet, Connection Doctor oferirà que executeu els diagnòstics de la xarxa per fer un seguiment de la causa del problema.
Probablement, la majoria dels problemes de correu estiguin relacionats amb el compte en comptes de la connexió a Internet. Per ajudar a resoldre problemes de compte, Connection Doctor ofereix una visió general de cada compte i un registre detallat de cada intent de connectar-se al servidor de correu electrònic adequat.
Corrent Connection Doctor
- Seleccioneu Connection Doctor al menú Finestra del programa Correu.
- Connection Doctor iniciarà automàticament el procés de verificació i mostrarà els resultats de cada compte. Connection Doctor primer comprova la capacitat de cada compte per rebre missatges i, a continuació, comprova la capacitat de cada compte per enviar missatges, de manera que hi haurà dos llistats d'estat per a cada compte de correu.
- Qualsevol compte marcat en vermell té algun tipus de problema de connexió. Connection Doctor inclourà un breu resum del problema, com el nom del compte o la contrasenya incorrectes. Per obtenir més informació sobre els problemes del compte, voldreu que el Connection Doctor mostri els detalls (registres) de cada connexió.
Mostra els detalls del registre al Connection Doctor
- A la finestra Connection Doctor, feu clic al botó "Mostra el detall".
- S'obrirà una safata des de la part inferior de la finestra. Quan estiguin disponibles, aquesta safata mostrarà el contingut dels registres. Feu clic al botó "Torna a comprovar" per tornar a executar el Doctor de connexió i mostrar els registres a la safata.
Podeu desplaçar-vos pels registres per trobar els errors i veure un motiu més detallat de qualsevol problema. L'únic problema amb el detall que es mostra al Connection Doctor és que el text no es pot cercar, almenys des de la finestra Connection Doctor. Si teniu diversos comptes, desplaçar-vos pels registres pot ser complicat. Per descomptat, podeu copiar / enganxar els registres a un editor de text i, a continuació, intentar cercar dades de compte específiques, però hi ha una altra opció: els registres de correu electrònic, que el vostre sistema controla.
03 de 03
Ús de la consola per revisar els registres de correu
Mentre que la finestra d'Activitat proporciona una visió en temps real del que passa a mesura que envieu o rebeu correu, els registres de correu surten un pas més i manteniu un registre de cada esdeveniment. Com que la finestra de l'activitat és en temps real, si veieu o fins i tot parpelleja, és possible que no visiteu un problema de connexió. Els registres de correu, d'altra banda, mantenen un registre del procés de connexió que podeu revisar al vostre gust.
Habilitació de registres de correu ( OS X Mountain Lion i anteriors)
Apple inclou un AppleScript per activar el registre de correu electrònic. Un cop activat, els registres de la consola faran un seguiment dels registres de correu fins que deixeu de banda l'aplicació de correu. Si voleu mantenir activat el registre de correu electrònic, haureu de tornar a executar l'script abans de cada moment que inicieu el correu.
Per activar el registre de correu electrònic activat
- Si el correu està obert, deixeu de rebre el correu.
- Obriu la carpeta situada a: / Biblioteca / Escriptures / Escriptura de correu.
- Feu doble clic al fitxer "Activar registre.scpt".
- Si s'obre la finestra Editor d'AppleScript, feu clic al botó "Executa" a l'extrem superior esquerre.
- Si s'obre un quadre de diàleg, preguntant-se si voleu executar l'script, feu clic a "Executar".
- A continuació, s'obrirà un quadre de diàleg que us preguntarà si voleu "Activar el registre de sockets per verificar o enviar missatges". Sortiu de correu per activar el tancament del registre. ' Feu clic al botó "Tots dos".
- El registre estarà habilitat i el correu es llançarà.
Visualització de registres de correu
Els registres de correu estan escrits com a missatges de consola que es poden mostrar a la consola d'Apple. La consola us permet veure els diversos registres que manté el vostre Mac.
- Lance Console, ubicat a / Applications / Utilities /.
- A la finestra Consola, expandeixi l'àrea Cerca de bases de dades al panell de l'esquerra.
- Seleccioneu l'entrada Missatges de la consola.
- El panell dret mostrarà tots els missatges escrits a la consola. Els missatges de correu contindran l'identificador de remitent com.apple.mail. Podeu filtrar tots els altres missatges de la consola introduint com.apple.mail al camp Filtre a l'extrem superior dret de la finestra de la consola. També podeu utilitzar el camp Filtre per trobar només el compte de correu electrònic que té problemes. Per exemple, si teniu problemes per connectar-vos a Gmail, intenteu escriure 'gmail.com' (sense les cometes) al camp Filtre. Si només teniu un problema de connexió al enviar correu, proveu d'introduir 'smtp' (sense les cometes) al camp Filtre per mostrar només els registres quan envieu correus electrònics.
Habilitació de registres de correu (OS X Mavericks i posteriors)
- Obriu la finestra Connection Doctor al correu seleccionant Window, Connection Doctor.
- Col·loqueu una marca de verificació al quadre anomenat Activitat de connexió de registre.
Mostra els registres de correu OS X Mavericks i posteriorment
En versions anteriors del sistema operatiu Mac, utilitzaria la consola per veure els registres de correu. A partir d'OS X Mavericks, podeu saltar-vos l'aplicació Consola i veure els registres reunits amb qualsevol editor de text, inclosa la consola si ho voleu.
- Al correu, obriu la finestra Connection Doctor i feu clic al botó Mostra registres.
- S'obre una finestra del cercador que mostra la carpeta que conté els registres de correu.
- Hi ha registres individuals per a cada compte de correu que heu configurat al vostre Mac.
- Feu doble clic a un registre per obrir a TextEdit o feu clic amb el botó secundari en un registre i seleccioneu Obre amb al menú emergent per obrir el registre a l'aplicació que trieu.
Ara podeu utilitzar els registres de correu per trobar el tipus de problema que teniu, com ara les contrasenyes rebutjades, les connexions rebutjades o els servidors cap avall. Un cop localitzeu el problema, utilitzeu el correu per fer correccions a la configuració del compte, i torneu a provar de tornar a executar el Doctor de connexió per a una prova ràpida. Els problemes més freqüents són el nom o la contrasenya del compte incorrectes , la connexió amb el servidor incorrecte, el número de port incorrecte o l'ús incorrecte de l'autenticació.
Utilitzeu els registres per comprovar tot l'anterior en contra de la informació que el vostre proveïdor de correu electrònic us ha proporcionat per configurar el vostre client de correu electrònic. Finalment, si encara teniu problemes, copieu els registres de correu que mostren el problema i demaneu al vostre proveïdor de correu electrònic que els revisi i proporcioni assistència.