Què fer quan "només funciona" no funciona
Posar la intel · ligència dins de tot hauria de fer que les nostres vides siguin més convenients, cosa que ens permet passar el temps fent coses diferents: malauradament els plans no sempre funcionen així. El rendiment lent, els bloqueigs inesperats o la congelació del sistema i altres problemes poden posar-se en camí en qualsevol tecnologia, fins i tot Apple TV a la vostra cua.
Això és el que s'ha de fer si el teu Apple TV comença a actuar estranyament.
Comenceu sempre amb el reinici
Nou vegades de cada deu, un reinici de la força soluciona gairebé tots els problemes que trobeu quan utilitzeu dispositius iOS. Hi ha tres maneres de reiniciar el vostre Apple TV:
- Al Siri Remote premeu els botons Menú i Inici fins que la llum d'estat comenci a parpellejar ràpidament.
- A la pantalla, navegueu fins Configuració> Sistema> Reinicia.
- Desconnecteu físicament el televisor Apple des de l'alimentació durant 15 segons per reiniciar la màquina.
No us oblideu de comprovar que el programari Apple TV estigui actualitzat ( Configuració> General> Actualització de programari ).
Wi-Fi lent
Hi ha una sèrie de possibles problemes d'accés a internet Wi-Fi, que van des d'un rendiment lent fins a la impossibilitat d'unir-se a una xarxa local, sobtades desconnexions aleatòries i molt més.
Solucions: Obriu Configuració> Xarxa i comproveu si es mostra una adreça IP. Si no hi ha adreça, cal reiniciar el vostre enrutador i Apple TV ( Configuració> Sistema> Reiniciar ). Si l'adreça IP apareix, però el senyal de Wi-Fi no sembla ser tan fort, hauríeu de plantejar-vos moure el punt d'accés sense fil més proper al televisor d'Apple, utilitzant un cable Ethernet entre els dos dispositius o invertint en un Extensor de Wi-Fi (com ara una unitat d'Apple Express) per augmentar la senyal propera al quadre de configuració superior.
AirPlay no funciona
AirPlay és cada vegada més popular. Els usuaris d'iOS sovint volen compartir pel·lícules dels seus dispositius amb amics a través d'Apple TV, i les sales de conferències encenades ofereixen un sistema AirPlay perquè els delegats puguin compartir presentacions, mostres i més.
Solucions: si AirPlay no sembla estar funcionant, hi ha dues coses crítiques per comprovar:
- Que tant el dispositiu iOS com Mac estiguin en la mateixa xarxa sense fil que Apple TV.
- Assegureu-vos que AirPlay està habilitat a Apple TV a Configuració> AirPlay canvia a "Activat".
També és important assegurar-vos que el vostre Apple TV / router no estigui massa a prop d'un element electrònic que pugui causar interferències (alguns telèfons sense fils, forns de microones, per exemple) i que l'ordinador al soterrani no usi totes les descàrregues o càrregues d'ample de banda disponibles. grans quantitats de dades per la vostra connexió sense fils.
Hi falta el so o l'àudio quan s'utilitza Apple TV
Aquest problema relativament comú sol ser molt fàcil de solucionar, prova aquests passos per tal que:
Solucions:
- Assegureu-vos que el volum de l'àudio extern o de la televisió no estigui configurat per silenciar.
- Reiniciar l'Apple TV sol desfer-se del problema.
- Desconnecteu i reconecteu de manera ferma cada extrem del cable HDMI que connecta el televisor i el televisor Apple.
- Comproveu la configuració de resolució escollida a Configuració> Àudio i vídeo> Resolució apropiada per al vostre televisor. Probablement, això s'estableix a 'Automàtic', però és possible que la resolució escollida automàticament no sigui apropiada per al vostre televisor. Consulteu la guia que heu rebut amb el vostre televisor.
Apple Siri Remote no funciona
El més comú que el control remot inclòs falla en Apple TV és que es queda sense poder.
Solucions: quan funciona a distància, podeu comprovar la potència de la bateria a Configuració> Controls remots i dispositius> Remot on podeu veure un gràfic de potència disponible o toqueu-lo per trobar un percentatge de lectura de nivell de bateria. En cas contrari, només connecteu el control remot a una font d'alimentació amb un cable Lightning i deixeu-lo recarregar durant un temps abans d'intentar tornar-lo a utilitzar. Apple Support té un ampli i útil fòrum de debat on podeu trobar ajuda amb problemes específics.
El desplaçament de la superfície tàctil és massa sensible
Aquesta és una queixa freqüent, però la bona notícia és fàcil de solucionar.
Solució: podeu ajustar la sensibilitat de la acceleració integrada de la superfície del trackpad remot a Configuració> Controls remots i dispositius> Seguiment de superfície tàctil , encara que estigui limitat a tres opcions: lenta, ràpida i mitjana. Proveu-ne un i trieu el que més us agradi.
El meu receptor continua reiniciant
Alguns usuaris d'Apple TV han experimentat problemes en què els receptors de tercers, com els de Marantz, s'instal·laran inexplicablement quan connectin un Apple TV i estiguin reproduint determinats continguts, com ara els vídeos de YouTube.
Solució: una solució que sembla funcionar a Configuració> Àudio i vídeo> Àudio> Surround Sound és canviar la configuració d'àudio (per exemple) en Auto a Dolby.
La llum d'estat parpelleja
Si la llum d'estat a la dreta d'Apple TV està parpellejant ràpidament, potser tingui un problema de maquinari.
Solucions:
- Si flama durant més de tres minuts, hauràs de restaurar el teu Apple TV.
- També podeu intentar treure el cable d'alimentació des de la part posterior del dispositiu i deixar-lo desconnectat durant almenys 30 segons, després d'això cal connectar-vos a una presa de corrent diferent i / o provar un altre cable d'alimentació de televisió Apple, si sou afortunat prou com per tenir-ne una.
Les barres negres a la pantalla o a la imatge no s'adapten al televisor
Solució: no espereu, simplement ajusteu la relació d'aspecte del televisor a 16: 9, (haureu de fer referència al manual subministrat amb el vostre conjunt).
La brillantor, el color o el color estan apagats
Solució: qualsevol tipus de problemes de brillantor, color o tints solen arreglar-se a Configuració> Àudio i vídeo> Sortida HDMI . Veureu quatre configuracions per fer cicles, en la majoria dels casos, un d'aquests millorarà les coses. La configuració és
- RGB High,
- RGB baix,
- YCbCr
- Auto .
El meu Apple TV diu que està fora de l'espai
La teva TV d'Apple transmite la majoria de vídeos i música, però emmagatzema les aplicacions i les seves dades a la unitat interna. A mesura que descarregueu les noves aplicacions, l'emmagatzematge disponible es reduirà fins que es quedi sense espai.
Solucions : això és realment senzill, obriu Configuració> General> Gestiona l'emmagatzematge i navegueu per la llista d'aplicacions que heu instal·lat al dispositiu juntament amb la quantitat d'espai que consumeixen. Podeu eliminar de forma segura qualsevol de les aplicacions que no feu servir, ja que sempre podeu tornar a descarregar-les des de l'App Store. Només cal que seleccioneu la icona de Paperera i toqueu el botó 'Suprimeix' quan aparegui.
Si el vostre Apple TV s'obri quan entrena el control remot
Porteu-lo al Genius Bar
Què veig?
Si no heu trobat cap manera d'abordar el vostre problema concret en aquest informe, si us plau, deixeu una nota o poseu-vos en contacte amb Twitter i veureu si podem trobar-vos una solució, o poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple, que pot ser una gran ajuda. També podeu enviar comentaris a Apple aquí.
El teu problema no està aquí?
Anem a actualitzar aquesta pàgina amb regularitat, així que si us plau, aviseu-nos els nous problemes que trobareu i intentarem trobar-los una mica per corregir-la.