Si un problema no es resol amb el vostre dispositiu iOS, proveu aquests consells
Molts problemes amb l' iPhone es poden resoldre reiniciant-lo, però alguns problemes més complexos requereixen posar l'iPhone en mode de recuperació. Aquest no hauria de ser el primer pas de resolució de problemes, però de vegades és l'únic que funciona.
NOTA: aquest article fa referència principalment a l'iPhone, però s'aplica a tots els dispositius iOS .
Quan utilitzar el mode de recuperació
Heu d'utilitzar el mode de recuperació de l'iPhone quan:
- Instal·leu una actualització iOS i el vostre dispositiu quedi atrapat en un bucle de reinicio continu. Això succeeix quan alguna cosa passa malament amb l'actualització o quan la bateria és molt baixa durant aquesta instal·lació
- Actualitzeu el sistema operatiu o restaureu el dispositiu des de la còpia de seguretat, però el procés falla i iTunes ja no veu el dispositiu quan el connecta
- Actualització des d' una versió beta de iOS i hi ha un error
- Vegeu el logotip d'Apple o Connecteu-vos a la icona de iTunes a la pantalla durant uns minuts sense canvis.
Restaurar el vostre iPhone amb el mode de recuperació elimina totes les dades del dispositiu. L'ideal és que tingueu una còpia de seguretat recent de les vostres dades a iCloud o a iTunes. Si no, potser acabeu perdent les dades entre la vostra última còpia de seguretat i ara.
Com posar un iPhone en mode de recuperació
Per posar un iPhone en mode de recuperació:
- Apagueu el vostre iPhone mantenint premut el botó de dormir / despertador (a la part dreta de l'iPhone 6 i cap amunt, a l'extrem superior de tots els altres iPhones). Mantingueu-lo premut fins que el control lliscant apareix a la part superior i, a continuació, feu lliscar el control lliscant. Si el vostre telèfon no respon, mantingueu premut el botó de dormir / despertador i el botó Inici fins que la pantalla es faci fosc (en una sèrie de l'iPhone 7, manteniu premut el volum cap a la pàgina d'inici)
- Connecteu el vostre iPhone a l'ordinador. Si no teniu cap ordinador, heu d'anar a la botiga d'Apple o demanar-vos un préstec.
- Realitzeu un reset dur al telèfon. Feu això mantenint premut el botó de dormir / despertador i el botó Inici al mateix temps (una vegada més, a l'iPhone 7, utilitzeu el volum cap avall). Continueu mantenint durant almenys 10 segons. Si el logo d'Apple apareix a la pantalla, mantingueu-lo premut.
- Deixeu anar els botons quan aparegui la pantalla Connect to iTunes (és la imatge del cable i la icona d'iTunes que es mostra a la part superior d'aquest article). El telèfon ara està en mode de recuperació.
- Apareix una finestra que ofereix iTunes per permetre-vos actualitzar o restaurar el telèfon. Feu clic a Actualitza . Això intenta resoldre el problema sense esborrar les vostres dades.
- Si l'actualització falla, torna a posar el vostre iPhone en mode de recuperació i, en aquest moment, feu clic a Restaura .
Com restaurar l'iPhone
Si necessiteu restaurar el vostre iPhone, podeu triar restaurar-lo al seu estat de fàbrica o d'una còpia de seguretat recent de les vostres dades. Per obtenir instruccions sobre com fer-ho al vostre iPod touch, consulteu aquest tutorial .
Com sortir del mode de recuperació de l'iPhone
Si la restauració de l'iPhone té èxit, el telèfon sortirà del mode de recuperació quan es reinicieu.
També podeu sortir del mode de recuperació abans de restaurar el telèfon (si el dispositiu funcionava correctament abans). Si no, el mode de recuperació continua sent la vostra millor opció). Per fer-ho:
- Desconnecta el dispositiu del cable USB .
- Mantingueu premut el botó de dormir / despertador fins que l'iPhone s'apagui i deixeu-ho anar.
- Torneu a baixar fins que torneu a aparèixer el logo d'Apple.
- Deixeu anar el botó i el dispositiu s'iniciarà.
Si el mode de recuperació no funciona
Si posar el vostre iPhone en mode de recuperació no resol el vostre problema, el problema pot ser més greu del que podeu solucionar sols. En aquest cas, heu de fer una cita a la barra de Genius de la botiga d'Apple més propera per obtenir ajuda.