Com utilitzar la gravadora de passos

Problemes d'ordinador de documents a Windows 10, 8 i 7 amb el registre de passos

Steps Recorder és una eina disponible a Windows 10 , Windows 8 i Windows 7 que us ajuda a documentar un problema amb l'ordinador perquè una altra persona us pugui ajudar a solucionar-lo i esbrinar què passa.

Amb Steps Recorder, anteriorment anomenat Problem Steps Recorder o PSR , es fa una gravació de les accions que realitza a l'ordinador, que podeu enviar a la persona o grup que us ajudarà amb el problema de l'ordinador.

Fer una gravació amb Steps Recorder és extremadament fàcil de fer, que és un motiu important perquè és una eina tan valuosa. Sempre hi ha hagut programes que poguessin gravar la vostra pantalla, però Microsoft ha fet que aquest procés sigui molt fàcil i específic per ajudar-los.

Temps necessari: quant de temps triga a usar Steps Recorder depèn gairebé del tot del temps d'una gravació que estigueu fent, però la majoria dels casos probablement tindran menys d'uns minuts de durada.

Com utilitzar la gravadora de passos

1. Toqueu o feu clic al botó Inici o obriu Run via WIN + R o el menú d'usuari de l' alimentació .
2. Escriviu el següent comandament al quadre de cerca o Executar i, a continuació, premeu la tecla Intro o premeu el botó Acceptar . psr Important: Malauradament, el Registrador de Steps Recorder / Problem Step Recorder no està disponible en sistemes operatius anteriors a Windows 7. Això, per descomptat, inclou Windows Vista i Windows XP .
3. El gravador de passos hauria de començar immediatament. Recordeu que, abans de Windows 10, aquest programa es denomina Problem Steps Recorder, però d'altra manera és idèntic.
   1. Nota: Aquest és un programa extraordinarement petit i rectangular (com es mostra a la captura de pantalla de dalt) i sovint apareix a prop de la part superior de la pantalla. Podria ser fàcil de perdre depenent del que ja teniu obert i funcionant a l'ordinador.
4. Tanqueu totes les finestres obertes que no siguin Registrador de passos.
   1. Steps Recorder farà captures de pantalla del que hi ha a la pantalla de l'ordinador i inclou les de la gravació que deseu i, a continuació, envieu-lo per rebre assistència. Els programes oberts no relacionats en les captures de pantalla podrien distreure's.
5. Abans d'iniciar l'enregistrament, pensa en el procés que implica produir el problema que intenteu demostrar.
   1. Per exemple, si veieu un missatge d'error quan deseu un nou document de Microsoft Word, voldreu assegurar-vos que estigui preparat per obrir Word, escriviu unes poques paraules, navegueu al menú, deseu el document i, a continuació, Esperem que vegeu el missatge d'error a la pantalla.
   2. En altres paraules, hauríeu d'estar preparats per reproduir correctament el problema que estigueu veient perquè Steps Recorder pugui accedir-hi.

1. Toqueu o feu clic al botó Iniciar gravació de la gravadora de passos. Una altra forma de començar a gravar és prémer la tecla d'accés Alt + A amb el vostre teclat, però això només funciona si Steps Recorder és "actiu" (és a dir, va ser l'últim programa en què va fer clic).
   1. Steps Recorder ara registrarà la informació i prendrà una captura de pantalla cada cop que completi una acció, com ara un clic del ratolí, un toc de to, l'obertura del programa o el tancament, etc.
   2. Nota: podeu indicar quan Gravar els passos està gravant quan el botó Inicia el registre canvia a un botó de pausa i la barra de títol llegeix Registrador de passos: enregistrament ara .
2. Completeu els passos necessaris per mostrar el problema que teniu.
   1. Nota: si necessiteu pausar l'enregistrament per alguna raó, toqueu o feu clic al botó Pausa registrar . Premeu Reiniciar el registre per reiniciar l'enregistrament.
   2. Consell: durant una gravació, també podeu prémer el botó Afegeix comentari per ressaltar una secció de la pantalla i afegir-hi un comentari manualment. Això és realment útil si voleu assenyalar quelcom específic que s'està produint a la pantalla a la persona que us està ajudant.

1. Feu clic o toqueu el botó Atura el registre a la gravadora de passos per deixar de gravar les accions.
2. Una vegada detingut, veureu els resultats de la gravació en un informe que apareix a sota de la finestra del Gravador de passos original.
   1. Suggeriment: a les primeres versions de Recorder de Problems Steps, primer se't demanarà que deseu els passos registrats. Si és així, al nom del fitxer: quadre de text a la finestra Guardar com que aparegui, doneu un nom a aquesta gravació i, a continuació, premeu el botó Desa . Passa al pas 11.
3. Si suposem que la gravació resulta útil i no veieu res més sensible a les captures de pantalla com ara contrasenyes o informació de pagament, és hora de desar la gravació.
   1. Toqueu o feu clic a Desa i, a continuació, al nom del fitxer: quadre de text a la finestra Guardar com que apareix a continuació, assigneu la gravació i, tot seguit, toqueu o feu clic a Desa .
   2. Consell: un fitxer ZIP únic que contingui tota la informació registrada per Steps Recorder es crearà i es guardarà a l'escriptori tret que escolliu una ubicació diferent.
4. Ara podeu tancar el Registrador de passos.
5. L'únic que queda per fer és obtenir el fitxer que heu desat al pas 10 per a la persona o grup que us ajudi amb el vostre problema.
   1. En funció de qui l'està ajudant (i quin tipus de problema teniu ara), les opcions per obtenir el fitxer Recorder de passos a algú poden incloure:
      • Adjuntar el fitxer a un correu electrònic i enviar-lo al servei d'assistència tècnica, el vostre expert en informàtica, etc.

1. Còpia del fitxer en un recurs compartit de xarxa o unitat flaix .
2. Adjuntar el fitxer a una publicació del fòrum i demanar ajuda.
3. Carregant el fitxer a un servei d'ús compartit de fitxers i enllaçant-lo quan sol·liciteu ajuda en línia.

Més ajuda amb la gravadora de passos

Si esteu planejant un enregistrament complicat o llarg (específicament, més de 25 clics / tecles o accions de teclat), considereu augmentar la quantitat de captures de pantalla que capturarà la gravadora de passos.

Podeu fer-ho escollint la fletxa cap avall al costat del signe d'interrogació a la gravadora de passos. Feu clic o toqueu Configuració ... i modifiqueu Nombre de captures de pantalla recents per emmagatzemar: des del valor predeterminat de 25 fins a un número superior al que cregueu que necessiteu.