La FCC impedeix els monopolis en les comunicacions i accepta queixes
La Comissió Federal de Comunicacions és un organisme independent que opera als Estats Units i és directament responsable davant el Congrés. El paper de la FCC és regular les comunicacions per ràdio, televisió, cable, satèl·lit i cable en els territoris dels Estats Units i els Estats Units.
Funcions de la FCC
Algunes de les funcions de la FCC són:
- Promoure la innovació i la competència en els serveis de banda ampla
- Educar i informar els consumidors i usuaris sobre béns, serveis i regulacions de telecomunicacions
- Assegureu-vos d'un marc competitiu per a les opcions de comunicació que canvien ràpidament
- Evitar els monopolis en les comunicacions
- Impregnar i mantenir normes, com ara la Llei de comunicacions
- Representar als EUA en assumptes de comunicacions internacionals
- Regular les estacions de radiodifusió, televisió i satèl·lit i serveis
- Responsabilitzar-se de les normes i polítiques relatives a les empreses telefòniques, inclosos els proveïdors de serveis VoIP
- Presideix audiències legals i decisions sobre assumptes relacionats amb la comunicació
L'abast de la FCC
La FCC treballa en diferents fronts. L'àmbit d'actuació inclou qüestions relacionades amb els serveis de televisió; serveis de telefonia incloent Veu sobre IP o telefonia per Internet; Internet, el seu ús i la prestació de serveis relacionats amb ell; serveis de ràdio i quins aires; accés a la comunicació per a persones amb discapacitat; i comunicacions en situacions d'emergència.
La FCC manté un Centre de reclamacions de consumidors al seu lloc web on pot presentar una queixa o compartir una experiència.
Aquests són alguns escenaris en què la FCC accepta les seves queixes:
- Un canal de ràdio emet un programa que conté material ofensiu, com les paraules contaminades amb el racisme, el sexisme o qualsevol altre element inquietant.
- Un programa de televisió per a nens retrata l'obscenitat d'una manera que pertorba els joves i els pares. (Qualsevol acció de la FCC es limita al territori americà. Els espectacles produïts a l'estranger només poden ser prohibits de ser emesos).
- Una empresa de VoIP es nega a tenir un número d'usuari portat malgrat la possibilitat de fer-ho. Normalment, quan canvieu d'un servei telefònic tradicional a un servei de VoIP, voleu portar el vostre número. Porting és el procés de portar el número de telèfon existent amb vostè al nou servei de VoIP perquè la gent encara pugui utilitzar-lo per trucar-li independentment del canvi de servei. Això es diu portabilitat de número de telèfon .
El que fa la FCC en cas d'infracció
La FCC proporciona canals per presentar reclamacions sobre els assumptes de la seva jurisdicció. La millor manera és a través del Centre de reclamacions de consum del lloc web de la FCC, que conté notes d'orientació útils. Després de presentar una reclamació, podeu fer un seguiment en línia durant tot el procés i revisar-ne les actualitzacions.
La FCC gestiona les reclamacions cas per cas. Si bé no totes les queixes es resolen a la satisfacció del denunciant i de totes les parts interessades, cadascuna d'elles serveix d'informació útil.
La FCC no té la facultat de revocar llicències o enviar persones a la presó, encara que es puguin lliurar alguns casos greus a les autoritats que ho poden fer. La FCC pot imposar multes i afectar la reputació d'una empresa. Normalment, els problemes es resolen amb el menor dany possible.
Problemes que no estan sota la competència de la FCC
Els problemes relacionats amb publicitat falsa, trucades de cobrament de deutes, estafes i pràctiques empresarials enganyoses es troben fora de la competència de la comissió.
Si presenteu una reclamació de facturació o servei de telecomunicacions, la FCC reenvieu la vostra reclamació al proveïdor, que té 30 dies per respondre.
El vostre estat gestiona queixes relacionades amb serveis públics que no siguin les telecomunicacions, els cables telefònics o telefònics enterrats, la manca de to de trucada en el servei telefònic local i la facturació i serveis de televisió per satèl·lit o per cable.