Avaluació dels factors que necessiteu per a l'adopció de VoIP
Si la vostra organització utilitza molt la comunicació telefònica, canviar de PBX a VoIP segurament reduirà considerablement el cost de la vostra comunicació. Però quant serà més barat? Finalment valdrà la pena la mudança? Tot dependrà de la preparació de la vostra empresa.
Hi ha una sèrie de preguntes que necessiteu preguntar-vos mentre valora la disposició de la vostra empresa per donar-vos la benvinguda a VoIP.
Què tan eficient?
Abans d'invertir en el servei i el maquinari de VoIP, consulteu-vos sobre l'eficàcia que tindrà aquest negoci. Quin impacte tindrà, si s'escau, els nivells de servei existents als quals estan acostumats els usuaris? Pot ser que el trànsit de veu afegit a la xarxa d'una sola vegada només afecta el rendiment d'altres aplicacions perjudicial. Tingueu en compte això també.
Què tal de la productivitat?
Avaluar el grau en què augmentarà la productivitat de la vostra empresa amb la introducció de VoIP i si aquest augment val la inversió. En altres paraules, feu-vos preguntes com: El vostre centre d'atenció telefònica o servei d'atenció al client tindrà un millor rendiment? Hi haurà més trucades telefòniques per usuari? Hi haurà finalment més retorns a les trucades i, per tant, més vendes o perspectives?
Puc pagar per això?
Pel que fa a la disponibilitat de costos, la pregunta és senzilla: tens prou diners per invertir en VoIP?
Feu un pressupost de costos a llarg termini. Si encara no teniu prou diners, podeu implementar el pla pas a pas, tot estenent el cost al llarg del temps.
Podeu, per exemple, començar amb un proveïdor de serveis de VoIP amb un servei que inclogui només un senyal de marcatge per a un sistema heretat i, a continuació, afegiu un PBX suau i els telèfons IP més endavant. També podeu contractar servidors i telèfons de telefonia en comptes de comprar-los. No us oblideu d'utilitzar el vostre poder de negociació per negociar descomptes.
Assegureu-vos que contracteu un servei amb un proveïdor que us assegureu l'ús adequat del vostre maquinari PBX existent, com ara conjunts de telèfon PSTN. Vostè va invertir diners en ells i ara no vol que siguin inútils.
Si la vostra empresa és prou gran per tenir molts departaments, potser no sigui necessari desplegar VoIP en tots els departaments. Feu un estudi dels vostres departaments i vegeu quins es poden retirar del vostre pla d'implementació de VoIP. Això li estalviarà de perdre molts dòlars. Parlant de departaments, calcular el rendiment de la inversió per marc de temps d'usuari per a una conversió de VoIP. Prioritzar els departaments amb un ràpid retorn de la inversió.
Està preparat el meu entorn de xarxa?
La LAN de la vostra empresa serà la columna vertebral principal per a la implementació de VoIP a la vostra empresa, si voleu que sigui una cosa estructurada i si la vostra empresa és prou gran. Si és petit i creieu que podeu escapar amb un o dos telèfons, podeu configurar el servei de VoIP, ja que normalment és per a una casa .
Si necessiteu una LAN i ja teniu una, ja heu estalviat molt. No obstant això, hi ha algunes consideracions més. Si la teva LAN funciona en una altra cosa que Ethernet 10/100 Mbps, hauríeu de considerar canviar. Hi ha problemes coneguts amb altres protocols com Token Ring o 10Base2.
Si utilitzeu hubs o repetidors a la LAN, hauríeu de pensar en substituir-los per interruptors o enrutadors. Els concentradors i els repetidors no estan optimitzats per a la transmissió de VoIP d'alt trànsit.
Poder
Haureu de pensar en obtenir un SAI (font d'alimentació ininterrompuda) si encara no l'utilitzeu. Si falla la vostra font d'alimentació, un o més telèfons encara poden funcionar, almenys per demanar assistència.