Grans problemes, solucions fàcils
El vostre Apple TV és un accessori útil i les seves moltes aplicacions poden afegir una nova dimensió al que veiem i fer amb la vostra "tela". Malgrat la seva utilitat, hi ha alguns problemes que podeu trobar quan utilitzeu el vostre Apple TV, Heu recollit alguns dels problemes i solucions més habituals aquí.
AirPlay no funciona
Símptomes : esteu intentant utilitzar AirPlay per enviar contingut a la vostra Apple TV (des del dispositiu Mac o iOS), però trobareu que els dispositius no es poden veure els altres, o si us trobeu retardant i retardant.
Solucions : el primer pas que ha de prendre és comprovar tant el TV d'Apple com el dispositiu que es troben a la mateixa xarxa Wi-Fi. També haureu de comprovar que tots dos estan executant l'últim programari iOS / TVOS i que no teniu un altre dispositiu a la vostra xarxa que consumeixi tota la nostra xarxa o amplada de banda de banda ampla (les actualitzacions de programari i el fitxer / baixades de fitxers grans poden tenir un impacte en la qualitat). Si cap d'aquests passos funciona, intenteu reiniciar l'enrutador, el punt d'accés sense fil i l'Apple TV.
Problemes de Wi-Fi
Símptomes: és possible que experimenti problemes amb la xarxa Wi-Fi. Els problemes poden incloure que el vostre Apple TV no pugui trobar o unir-se a la xarxa, és possible que el vostre dispositiu no es connecti a la xarxa d'una manera estable, les pel·lícules i altres continguts poden provocar un error comú a la connexió intermitent: hi ha moltes maneres en què Wi -Els problemes poden revelar-se a si mateixos.
Solucions: Obriu Configuració> Xarxa i comproveu si es mostra una adreça IP. Si no hi ha adreça, cal reiniciar el vostre enrutador i Apple TV ( Configuració> Sistema> Reiniciar ). Si l'adreça IP apareix, però el senyal de Wi-Fi no sembla ser tan fort, hauríeu de plantejar-vos moure el punt d'accés sense fil més proper al televisor d'Apple, utilitzant un cable Ethernet entre els dos dispositius o invertint en un Extensor de Wi-Fi (com ara una unitat d'Apple Express) per augmentar la senyal propera al quadre de configuració superior.
Hi falta l'àudio
Símptomes: inicieu el vostre Apple TV i navegueu per totes les vostres aplicacions quan observeu que no hi ha cap so de fons. Si intenta jugar a un joc, seguiment, pel·lícula o un altre contingut que trobeu, no hi ha cap àudio, tot i que aparegui al televisor.
Solucions: es tracta d'una falla intermitent d'Apple TV que alguns usuaris han informat. La millor solució és Forçar Reiniciar el teu Apple TV. Feu això a Apple TV a Configuració> Sistema> Reinicia ; o utilitzeu el vostre Siri Remote prement els botons Home (pantalla de TV) i Menú fins que la llum de la part frontal del dispositiu parpelleja; o desconnecteu el vostre Apple TV, espereu sis segons i torneu a connectar.
Siri Remote no funciona
Símptomes : no importa quantes vegades feu clic, xateja o feu lliscar, no passa res.
Solucions: Obriu Configuració> Controls remots i dispositius> Remot al vostre Apple TV. Busqueu el control remot a la llista i toqueu-lo per veure quanta potència de bateria us ha deixat. És molt probable que us hagueu quedat sense instal·lar, només connecteu-lo a una font d'energia mitjançant un cable Lightning per recarregar-lo.
Apple TV fora de l'espai
Símptomes: heu baixat tots els millors jocs i aplicacions i, de sobte, el vostre Apple TV no reprodueix la pel·lícula perquè diu que s'ha quedat sense espai. No us sorprengueu d'això, Apple TV està creat per ser un company de mitjans de comunicació en temps real i, eventualment, es queda sense espai en la seva memòria integrada.
Solucions : això és realment senzill, obriu Configuració> General> Gestiona l'emmagatzematge i navegueu per la llista d'aplicacions que heu instal·lat al dispositiu juntament amb la quantitat d'espai que consumeixen. Podeu eliminar de forma segura qualsevol de les aplicacions que no feu servir, ja que sempre podeu tornar a descarregar-les des de l'App Store. Només cal que seleccioneu la icona de Paperera i toqueu el botó 'Suprimeix' quan aparegui.
Si cap d'aquestes solucions suggerides funciona, feu un cop d'ull a aquesta àmplia gamma de problemes i solucions i / o poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple.