Què fer quan el correu electrònic de l'iPhone no funciona?

by Sam Costello

No hi ha cap excusa per no estar en contacte amb el vostre iPhone

Un dels principals avantatges de l' iPhone és que pot mantenir-vos en contacte amb gairebé qualsevol persona des de qualsevol lloc. Ja sigui per text , per a xarxes socials o per correu electrònic , el vostre iPhone és la vostra vida de comunicacions al món. I això és el que fa que sigui tan frustrant quan el vostre correu electrònic no funcioni (és doblement frustrant si necessiteu rebre un correu electrònic per al vostre treball).

Hi ha molts problemes que poden provocar que el vostre iPhone no pugui descarregar correus electrònics, probablement desenes. Afortunadament, hi ha vuit passos principals que podeu prendre per resoldre la majoria dels problemes de correu electrònic.

Comprova la connexió a la xarxa

El teu iPhone no pot obtenir un correu electrònic si no està connectat a Internet . Cal tenir accés a una xarxa mòbil a través de la vostra companyia telefònica o una xarxa Wi-Fi per accedir al correu electrònic.

Si necessiteu ajuda per connectar-se a Wi-Fi, llegiu Com connectar iPod touch o iPhone a Wi-Fi i / o Wi-Fi grisat a iPhone? A continuació us indiquem com solucionar-la .

També haureu d'assegurar-vos que el Mode d'avió no estigui habilitat al vostre iPhone ja que pot bloquejar temporalment les connexions a xarxes mòbils i Wi-Fi. Més informació sobre el Mode d'avió aquí .

Sortiu i reinicieu l'aplicació de correu

Una manera ràpida d'arreglar qualsevol aplicació que no funcioni com s'esperava és deixar de fumar i reiniciar-la. Això pot solucionar alguns problemes que provoquen que el correu no funcioni. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

Feu doble clic al botó Inici de l' iPhone .
Quan aparegui la vista de multitarea, cerqueu Mail .
Feu lliscar el correu cap amunt i desconnectat de la pantalla. Això es treu de correu.
Feu clic simplement al botó Inici .
Toqueu l'aplicació Correu de nou per reiniciar-lo.

Reinicia l'iPhone

Si la vostra connexió a Internet és bona i heu reiniciat l'aplicació de correu, el següent pas és un dels més comuns a tots els tutorials de resolució de problemes per iPhone: reiniciar el telèfon . Crea-ho o no, reiniciar un iPhone pot solucionar tants problemes. De vegades, el telèfon només necessita un nou començament.

Actualitza iOS

Un altre pas clau per resoldre problemes és assegurar-vos que tingueu l'última versió del iOS , el sistema operatiu que executa l'iPhone. Les versions actualitzades de l'iOS ofereixen correccions d'errors i millores a les funcions. És possible que els problemes amb el vostre correu electrònic sigui un error que s'hagi solucionat amb l'última actualització de iOS o que el proveïdor de correu electrònic hagi canviat algunes configuracions i només la versió més recent de iOS us pot ajudar a fer front al canvi. Per actualitzar el teu iPhone, llegiu:

Elimineu i configureu la compte de correu electrònic de nou

Si cap d'aquests passos va resoldre el problema, és possible que no hi hagi res de dolent amb el telèfon. En lloc d'això, el problema pot ser que s'utilitzi la configuració per intentar connectar-se al vostre compte de correu electrònic. Si heu introduït l'adreça incorrecta del servidor, nom d'usuari o contrasenya quan configureu el compte al telèfon, no podreu obtenir un correu electrònic.

Si aquest és el cas, comença suprimint el compte de correu electrònic problemàtic.

Obre l'aplicació Configuració .
Aneu al correu > Contactes > Calendari.
Localitzeu el compte amb el problema.
Seleccioneu Suprimeix el compte.
A continuació, seleccioneu Eliminar del meu iPhone al menú emergent a la part inferior de la pantalla.

Amb el compte de correu electrònic eliminat, comproveu tots els paràmetres que haureu d'utilitzar per accedir a aquest compte i passar el procés d' afegir un compte de correu electrònic a l'iPhone de nou (també podeu sincronitzar el compte al vostre telèfon a través d'iTunes).

Nota : hi ha opcions addicionals per suprimir un compte de correu electrònic des del vostre iPhone. Llegiu Com eliminar una compte de correu electrònic en un iPhone si aquests passos no funcionaven.

Contacte proveïdor de correu electrònic

En aquest moment, és hora d'obtenir un suport tècnic directe per als vostres problemes de correu electrònic. Un bon primer pas és consultar amb el vostre proveïdor de correu electrònic (Google per a Gmail, Yahoo, etc.). Cada proveïdor de correu electrònic té diferents maneres de donar suport, però una bona aposta és iniciar sessió al vostre compte de correu electrònic a la web i buscar enllaços com ara Ajuda o Suport.

Feu una cita d'Apple Store

Si el vostre proveïdor de correu electrònic no pot ajudar-vos, és possible que tingueu un problema més gran o més complex del que podeu resoldre. En aquest cas, probablement sigui millor portar el vostre iPhone, i tota la informació sobre el compte de correu electrònic, a la botiga Apple més propera per obtenir assistència tècnica (també podeu trucar a Apple per obtenir assistència). Tanmateix, les botigues d'Apple són llocs ocupats, així que assegureu-vos de fer una cita abans de sortir per no esperar per sempre perquè algú s'alliberi.

Si és un compte de treball, consulteu el vostre departament d'informàtica

Si intenteu comprovar un compte de correu electrònic de treball i si els cinc primers passos no funcionen, pot ser que el problema no resideixi en absolut amb l'iPhone. El problema pot residir en el servidor de correu electrònic que intenteu descarregar des de l'adreça electrònica.

Un problema temporal amb aquest servidor o un canvi de configuració que no coneixeu podria bloquejar el vostre iPhone. Si el vostre treball no proporciona el compte, consulteu el departament de TI de la vostra empresa i comproveu si poden ajudar-vos a resoldre el problema.