Què fer quan Windows Update s'embussa o es congela

Com recuperar-se d'una instal·lació de Windows Update congelada

La majoria de les vegades, Windows Update fa el seu treball amb poca atenció si ens atenim.

Tot i que podem verificar i instal·lar les actualitzacions manualment de tant en tant, la majoria de les computadores de Windows 10 es configuren per aplicar actualitzacions importants automàticament, mentre que les versions anteriors com Windows 7 i Windows 8 solen aplicar aquestes correccions la nit del Patch Tuesday .

De vegades, però, quan el paquet , o fins i tot el paquet de serveis , s'instal·len durant el tancament o arrencada, la instal·lació d'actualització s'aturarà: es bloqueja, es tanca, s'atura, es bloqueja, es clava ... el que vulgueu trucar. Actualització de Windows s'està prenent per sempre i és el moment de solucionar el problema.

La instal·lació d'una o més actualitzacions de Windows probablement estigui enganxada o congelada si veieu que un dels següents missatges persisteix durant molt de temps:

Preparació per configurar Windows. No apaguis el teu ordinador. Configurar actualitzacions de Windows x% completes No apagueu l'ordinador. No apagueu ni desconnecteu la vostra màquina. Instal·lant l'actualització x de x ... Treballant amb les actualitzacions x% completes No apagueu l'ordinador Mantingueu-lo al vostre PC fins que això hagi acabat Instal·lant l'actualització x de x ... Obtenir Windows preparat No apagueu l'ordinador

També podeu veure l' Estadi 1 de 1 o l' Estadi 1 de 3 , o un missatge similar abans del segon exemple. De vegades reiniciar és tot el que veuràs a la pantalla. També hi pot haver diferències de text en funció de la versió de Windows que utilitzeu.

Si no veieu res a la pantalla, especialment si creieu que les actualitzacions podrien haver estat instal·lades completament, consulteu el nostre Tutorial sobre Com solucionar problemes causats per Windows Updates .

Causa d'una actualització de Windows congelada o encallada

Hi ha diversos motius pels quals es pot penjar la instal·lació o la finalització d'una o més actualitzacions de Windows.

Molt sovint, aquest tipus de problemes es deuen a un conflicte de programari o a un problema preexistent que simplement no es va treure a la llum fins que s'iniciava l'actualització de Windows. Molt més rares vegades són causades per un error en part de Microsoft respecte a l'actualització.

Qualsevol dels sistemes operatius de Microsoft podria experimentar problemes de congelació durant les actualitzacions de Windows incloent Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista , Windows XP i molt més.

Nota: Hi ha un problema real amb Windows que pot fer que les instal·lacions de Windows Update es congeli d'aquesta manera, però només s'aplica a Windows Vista i només si SP1 encara no s'ha instal·lat. Si el vostre equip s'adapta a aquesta descripció, instal·leu Windows Vista SP1 o posterior per resoldre el problema.

Assegureu-vos que les actualitzacions estan realment atrapades

Algunes actualitzacions de Windows poden trigar uns quants minuts o més a configurar o instal·lar, de manera que vulgueu assegurar-vos que les actualitzacions estiguin realment enganxades abans de continuar. Tractar d'arreglar un problema que no existeix realment només pot crear un problema.

Podeu saber si les actualitzacions de Windows estan atrapades si no passa res a la pantalla durant 3 hores o més . Si després de tant de temps es produeix una meravella, feu un cop d'ull a la llum de l'activitat del disc dur . No veureu cap activitat en absolut (encallada) o molt regular, però molt curta llum de llum (no enganxada).

El més probable és que les actualitzacions es col·loquin abans de la marca de 3 hores, però això és un temps raonable d'esperar i més temps del que he vist una actualització de Windows per instal·lar-se correctament.

Com arreglar una instal·lació d'actualització de Windows bloquejada

1. Premeu Ctrl-Alt-Del . En algunes situacions, les actualitzacions de Windows poden estar penjades en una part molt particular del procés d'instal·lació, i es podria presentar la pantalla d'inici de sessió de Windows després d'executar l'ordre del teclat Ctrl-Alt-Del.
   1. Si és així, inicieu sessió com normalment ho faria i permetre que les actualitzacions continuïn instal·lant-se correctament.
   2. Nota: Si el vostre ordinador es reinicia després de Ctrl-Alt-Del, llegeix la segona Nota al Pas 2 a continuació. Si no passa res (probablement), seguiu el pas 2.
2. Reinicieu l'ordinador , utilitzeu el botó de restabliment o desactivant-lo i, a continuació, torneu a utilitzar el botó d'engegada . Esperem que Windows comenci normalment i acabi d'instal·lar les actualitzacions.
   1. Em vaig adonar que probablement us expliquem explícitament que no ho faci el missatge a la pantalla, però si la instal·lació d'actualitzacions de Windows està realment congelada, no teniu més remei que reiniciar-lo.
   2. Consell: depenent de com es configuren Windows i BIOS / UEFI, és possible que hagueu de prémer el botó d'encesa durant diversos segons abans que l'ordinador s'apagui. En una tableta o ordinador portàtil, és possible que l'eliminació de la bateria sigui necessària.
   3. Nota: si esteu utilitzant Windows 10 o Windows 8, i després de reiniciar-vos, us heu portat a la pantalla d'inici de sessió, proveu de tocar o fer clic a la icona d'alimentació que hi ha a la part inferior dreta i seleccionant Actualització i Reinicia , si està disponible.
   4. Nota: Si després de reiniciar-la, s'actualitza automàticament a l'opció Avançada d'arrencada o a Configuració d'inici , seleccioneu Mode segur i consulteu els comentaris al pas 3 a continuació.

1. Comenceu Windows en mode segur . Aquest mode de diagnòstic especial de Windows només carrega els controladors i serveis mínims que Windows necessita absolutament, de manera que si un altre programa o servei està en conflicte amb una de les actualitzacions de Windows, la instal·lació podria finalitzar bé.
   1. Si les actualitzacions de Windows s'instal·len correctament i continueu amb Mode segur , només cal reiniciar des d'allà per entrar normalment a Windows .
2. Completeu una restauració del sistema per desfer els canvis realitzats fins ara per la instal·lació incompleta de les actualitzacions de Windows. Com que no podeu accedir a Windows normalment, proveu de fer-ho des del mode segur. Vegeu l'enllaç al pas 3 si no esteu segur de com iniciar-se en mode segur.
   1. Nota: Durant la restauració del sistema , assegureu-vos d'escollir el punt de restauració creat per Windows just abans de la instal·lació d'actualització.
   2. Suposant que es va crear un punt de restauració i que Restauració del sistema tingués èxit, l'equip hauria de tornar a l'estat en què estava abans de començar les actualitzacions. Si aquest problema es va produir després de l'actualització automàtica, com el que passa al Patch Tuesday, assegureu-vos de canviar la configuració de Windows Update perquè aquest problema no torni a ocorregut per si mateix.

1. Proveu la restauració del sistema des de les opcions d'inici avançades (Windows 10 i 8) o les opcions de recuperació del sistema (Windows 7 i Vista) si no podeu accedir al Mode segur o si la restauració ha fallat en mode segur. Atès que aquests menús d'eines estan disponibles des de "fora" de Windows, podeu provar-ho tot i que Windows no estigui completament disponible.
   1. Important: la restauració del sistema només està disponible des de fora de Windows si esteu utilitzant Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Aquesta opció no està disponible a Windows XP.
2. Comenceu el procés de reparació "automàtic" de l'ordinador . Tot i que la restauració del sistema és una manera més directa de desfer els canvis, en aquest cas d'una actualització de Windows, de vegades un procés de reparació més complet és correcte.
   1. A Windows 10 i Windows 8, proveu una reparació d'inici. Si això no fa el truc, prova el procés Restablir aquest PC (l'opció no destructiva , és clar).
   2. En Windows 7 i Windows Vista, proveu el procés de reparació d'inici .
   3. Al Windows XP, proveu el procés d'instal·lació de reparació .
3. Proveu la memòria de l'ordinador . És possible que la memòria RAM fallant podria estar provocant la congelació de les instal·lacions del pegat. Afortunadament, la memòria és realment fàcil de provar.

1. Actualitza BIOS. Una BIOS anticuada no és una causa comuna d'aquest problema, però és possible.
   1. Si una o més de les actualitzacions que Windows intenta instal·lar està involucrat amb la manera com funciona Windows amb la vostra placa base o un altre maquinari integrat, una actualització de la BIOS podria resoldre el problema.
2. Netejar instal·lar Windows . Una instal·lació neta consisteix a esborrar completament el disc dur que està instal·lat a Windows i després instal·lar Windows de nou des de zero en el mateix disc dur .
   1. Òbviament, no voleu fer-ho si no és necessari, però és molt probable que es resolgui si els passos de resolució de problemes anteriors a aquest no van tenir èxit.
   2. Nota: pot semblar probable que reinstal·lar Windows, i després aquestes mateixes actualitzacions exactes de Windows, provocarà el mateix problema, però això no sol ser el que passa. Atès que la majoria dels problemes de bloqueig causats per les actualitzacions de Microsoft són en realitat conflictes de programari, una instal·lació neta de Windows, seguit ràpidament per la instal·lació de totes les actualitzacions disponibles, generalment resulta en una computadora perfectament funcional.

Si us plau, feu-me saber si ha tingut èxit escapant una instal·lació penjada d'actualització de Windows amb un mètode que no hem inclòs en la solució de problemes anterior. Estaria encantat d'incloure aquí.

Encara teniu problemes de bloqueig / congelació relacionats amb l'actualització de Windows?

Si s'activen les actualitzacions a la instal·lació o just després del Patch Tuesday (el segon dimarts del mes), consulteu els detalls de l'última fitxa Patch Tuesday per obtenir més informació sobre aquests pegats específics.

Les actualitzacions de Windows 10 semblen ficar-se molt més sovint perquè Microsoft empeny les solucions amb més freqüència. Si utilitzeu Windows 10 o no creu que el vostre problema estigui relacionat amb les actualitzacions mensuals de Microsoft, consulteu-ne el lloc Obtingueu més ajuda per obtenir informació sobre contactar-me a les xarxes socials o per correu electrònic, publicar-hi fòrums de suport tècnic i molt més.

Assegureu-vos que em faci saber exactament què està passant, quines actualitzacions està instal·lant (si ho sap) i quins passos, si n'hi ha, ja heu intentat solucionar el problema.