Esbrineu què està causant la pandemia del vostre Mac
Una de les coses més espantoses que un usuari de Mac pot experimentar és un pànic del nucli , que és quan una Mac s'atura en les seves pistes, enfosqueix la pantalla i posa el missatge "Cal reiniciar l'ordinador. Mantingueu premut el botó d'encesa fins que s'apaga ".
Si veieu el missatge de pànic del nucli, primer, relaxeu-vos; no hi ha res que puguis fer en aquest moment per fer-ho desaparèixer, excepte per reiniciar la teva Mac.
Apagueu la vostra Mac després d'un pànic de nucli
- Quan vegeu el missatge de reiniciació, manteniu premut el botó d'encesa fins que el Mac comenci a desactivar-se.
Amb això fora del camí, és hora de tractar d'esbrinar el que va sortir malament, o almenys com recuperar el Mac en condicions de treball. La bona notícia és que tornar-lo a fer servir el vostre Mac pot ser tan senzill com tornar-lo a engegar. En tots els meus anys de treball amb Mac i proporcionant suport tècnic, només he vist una vegada la pantalla de pànic del nucli associada a un Mac permanentment fallant. Tot i així, la Mac podria haver estat reparada, però va ser una bona excusa per reemplaçar-la.
Què causa un pànic del kernel?
Hi ha bastants raons per les quals un Mac pot tenir un pànic de nucli, però la majoria són temporals i no es pot veure de nou. Aquests inclouen aplicacions mal escrites, complements , complements, controladors i altres components de programari.
Moltes vegades només es veu un pànic del nucli quan es produeixen condicions inusuals, com ara dues o més aplicacions específiques que s'executen mentre la majoria de la vostra memòria està en ús . Simplement reiniciant el vostre Mac corregirà el problema.
En altres ocasions, el pànic del kernel torna a visitar de tant en tant, no gaire sovint, però amb prou feines es pot cansar de veure-ho.
En aquests casos, el problema torna a ser un programari relacionat, però també pot ser un hardware fallant, o una combinació de problemes de programari i maquinari, com ara versions incorrectes de controladors per a una determinada peça de maquinari, com ara una impressora.
El pànic del kernel amb més pentinats és el que passa cada vegada que intenteu arrencar el vostre Mac. En aquest cas, el problema sol ser relacionat amb maquinari, però també pot ser alguna cosa tan senzill com un fitxer o controlador del sistema corrupte.
Resoldre un pànic del kernel
Com que la major part del temps el pànic del nucli és transitori, és temptador reiniciar la vostra Mac i tornar a treballar. No et faré cap culpa si vas d'aquesta ruta. Ho fa molt sovint quan tinc una bona feina per fer-ho, però si teniu temps, us suggerim fer el següent.
Reinicieu l'ús d'arrencada segura
- Comenceu el vostre Mac mantenint premuda la tecla Maj i prement el botó Encès. Continueu pressionant la tecla de majúscules fins que el vostre Mac s'iniciï. Aquest procés es denomina arrencada segura . Durant una arrencada segura, la vostra Mac fa una comprovació bàsica de l'estructura del directori de la unitat d'inici. Si tot està bé, el SO carrega el nombre mínim de les extensions de nucli que necessita per executar. Això significa que no s'executen elements d'inici ni d'inici de sessió, totes les fonts, excepte les que utilitza el sistema, estan desactivades, i es descarta la memòria cau del carregador dinàmic.
- Si el vostre Mac s'inicia bé en el mode d'arrencada segur, el maquinari subjacent bàsic de la Mac funciona, igual que la majoria dels fitxers del sistema. Ara haureu d'intentar iniciar Mac normalment (només cal reiniciar Mac). Si el Mac torna a arrencar sense cap problema, una aplicació o controlador avançat, o algun tipus d'interacció entre aplicacions i maquinari, probablement va provocar el pànic del kernel. Si el pànic del nucli no torni a ocorrer en un temps curt, diguem un dia o dos d'ús, podeu considerar-ho com una petita molèstia i continuar utilitzant la vostra Mac.
- Si el vostre Mac no s'iniciarà després de reiniciar-se des del mode d'arrencada segur, el problema probable és un element d'inici o inici de sessió, un conflicte de font o font de corrupció, un problema de maquinari, un fitxer de sistema corrupte o un problema de controlador / maquinari.
Kernel Panic Logs
Un cop reiniciat el Mac després d'un pànic del nucli, el text del pànic s'afegeix als fitxers de registre que manté el Mac. Podeu utilitzar l'aplicació Consola (ubicada a / Applications / Utility) per veure els registres de bloqueig.
- Iniciar la consola.
- A la barra lateral de l'aplicació Conseller, seleccioneu la carpeta anomenada Library / Logs.
- Seleccioneu la carpeta DiagnosticsReporter.
- Es mostrarà una llista d'informes. Seleccioneu l'informe de fallada més recent per veure.
- També podeu veure l'informe de diagnòstic directament si visualitzeu el fitxer de registre que es troba a:
/ Biblioteca / Registres / Informes de diagnòstic
- També podeu consultar la carpeta CrashReporter a la consola per a les entrades de registre recents.
- Mireu l'informe durant un temps corresponent a quan es va produir el pànic del kernel. Amb qualsevol sort li proporcionarà una pista sobre quins esdeveniments es van produir immediatament abans que es va declarar el pànic.
Maquinari
Aïllar el maquinari desconnectant tot, però el teclat i el ratolí del vostre Mac. Si feu servir un teclat de tercers que necessiteu un controlador per poder treballar, proveu de canviar el teclat temporalment amb el teclat original proporcionat per Apple. Una vegada que tot menys que el teclat i el ratolí estiguin desconnectats, intenteu reiniciar la vostra Mac. Si s'inicia la vostra Mac, haurà de repetir el procés d'inici , tornar a connectar una sola peça de maquinari extern a la vegada i reiniciar-se després de cadascun, fins que s'assabenti que dispositiu està causant el problema. Recordeu que els dispositius, com ara els enrutadors amb cable, els commutadors i les impressores poden ser la font de problemes.
Si encara no podeu iniciar la vostra Mac sense un pànic del nucli, és hora de consultar alguns aspectes bàsics. Reinicieu el Mac mitjançant el DVD d'instal·lació del SO X o la partició de Recovery HD . Una vegada que el Mac arrenqui a la pantalla d' instal·lació o recuperació , utilitzeu Disk Utility per executar un disc de reparació en totes les unitats connectades a la vostra Mac, començant per la unitat d'inici . Si teniu problemes amb el disc dur que Repair Disk no pot corregir, és possible que sigui el moment de reemplaçar la unitat.
Per descomptat, hi ha altres problemes de maquinari que poden provocar que el nucli pànic passi més enllà del vostre disc. Pot tenir problemes de RAM, o fins i tot problemes amb els components bàsics de la vostra Mac, com el processador o el sistema gràfic. Afortunadament, la prova de maquinari d'Apple sol trobar problemes de maquinari comuns i és fàcil d'executar:
Programari
Desactiveu tots els elements d'inici i inici de sessió i, a continuació, torneu a iniciar en mode d'inici segur (mantingueu premuda la tecla Maj i premeu el botó d'encès). Un cop hàgiu arrencat els Mac , necessitareu desactivar els elements d'inici i inici de sessió al panell de preferències de Comptes o grups d' usuaris i grups.
També hi ha elements d'inici de tot el sistema que instal·len algunes aplicacions. Podeu trobar aquests elements a: / Library / StartupItems. Cada element d'inici d'aquesta carpeta sol estar ubicat en una subcarpeta identificada pel nom de l'aplicació, o semblant al nom de l'aplicació. Podeu moure totes les subcarpetes a l'escriptori (és possible que necessiteu proporcionar una contrasenya d'administrador per moure-les).
Quan els elements d'inici i d'inici de sessió estan desactivats, reinicieu Mac normalment. Si el vostre Mac s'inicia sense cap problema, reinstal·leu els elements d'inici i inici de sessió, d'un en un altre, reiniciant-se després de cadascun, fins que trobeu el que està causant el problema.
Podeu utilitzar FontBook per comprovar qualsevol tipus de lletra que hàgiu instal·lat amb FontBook. Una vegada més, inicieu el mode Boot segur i, a continuació, feu clic a FontBook, que es troba a / Aplicacions. Podeu seleccionar diversos tipus de lletra i, a continuació, utilitzar l'opció de Validació de tipus de lletra per comprovar si hi ha errors i corrompre els fitxers de tipus de lletra.
Si trobeu algun problema, podeu utilitzar FontBook per desactivar els tipus de lletra corresponents.
Torneu a instal · lar OS X amb el Combinador d'actualització OS X. Reinicieu la vostra Mac en mode d'arrencada segura, si encara no ho heu fet, aneu al lloc web d' Apple i baixeu el Combo d'actualització OS X més recent per al sistema que esteu utilitzant. Instal·lar l' Actualització Combo , fins i tot si el vostre Mac ja està al mateix nivell de versió que l'actualitzador, substituirà els fitxers del sistema corruptes o obsolets amb les versions actuals de funcionament. Instal·lar l'Actualització Combo no hauria d'afectar cap dada d'usuari a la vostra Mac. Jo dic "no" perquè estem tractant amb un Mac amb problemes i tot pot passar. Assegureu-vos que teniu una còpia de seguretat actual de les vostres dades.
Si el Combo d'actualització no funciona, és possible que hàgiu de tornar a instal·lar OS X usant els mitjans d' instal·lació (OS X a 10.6.x) o la Recovery HD (OS X 10.7 i posteriors). Si utilitzeu OS X 10.5 o anterior, podeu utilitzar l'opció Arxivar i instal·lar per conservar les dades de l'usuari que ja estan presents. OS X 10.6 i posterior no té una opció Arxivar i instal·lar. Idealment, reinstal·lar el sistema operatiu només esborrarà i instal·larà els fitxers del sistema, deixant intactes els fitxers de l'usuari. Una vegada més, és més segur tenir una còpia de seguretat actual de les vostres dades abans d'actualitzar o tornar a instal·lar el sistema operatiu.
Una vegada que reinstal·leu el sistema operatiu, també haurà d'executar l' actualització de programari (menú d'Apple, Actualització de programari) per portar el vostre Mac al nivell actual del SO. Assegureu-vos de tornar a instal·lar qualsevol controlador, complement i complement. El millor és reinstal·lar-los d'una en una, i reinicieu-los després de cadascun, només per assegurar-vos que cap d'ells fos la causa original del pànic del kernel.
Si no podeu resoldre el pànic del nucli
Si reinstal·lar el sistema operatiu i actualitzar aplicacions i controladors de tercers no resol el pànic del nucli, és una bona aposta que el problema és amb el maquinari. Assegureu-vos de consultar la secció de resolució de problemes de maquinari que hi ha més amunt. Si encara teniu problemes, és probable que el problema sigui el maquinari intern de la vostra Mac. Encara pot ser alguna cosa bàsic, com ara una memòria RAM incorrecta o un disc dur que no funciona correctament. Tinc molta memòria i diverses unitats d'altres màquines que fan que sigui fàcil i ràpida d'intercanviar el maquinari per a la resolució de problemes, però la majoria de les persones no tenen el luxe d'un departament de peces internes. Per aquest motiu, considereu portar el Mac a un centre de servei autoritzat o de tercers. Vaig tenir molta sort amb el Genius Bar d' Apple. Fer una cita és senzill i el diagnòstic és gratuït.