Gmail és bastant eficient, però què passa si no podeu iniciar la sessió al vostre compte , els missatges semblen errats, no podeu enviar missatges o obtenir un error críptic intentant accedir al vostre compte a través d'IMAP ?
Obteniu l'ajuda de Gmail des de Google
Si teniu un problema amb Gmail, hi ha una manera d'informar-lo o obtenir ajuda de Google. La compatibilitat per correu electrònic només està disponible per a problemes de selecció, en general, aquells que impedeixen que inicieu sessió al vostre compte.
(Si voleu suggerir una nova funció o millora, Gmail ofereix un formulari dedicat ).
Contacteu amb el servei de suport de Gmail
Per contactar amb el servei d'assistència de Gmail i obtenir ajuda per correu electrònic per obtenir un problema específic:
- Comproveu l'estat de Gmail ; És possible que Google ja tingui coneixement del vostre problema.
- Aneu al lloc d'ajuda de Gmail.
- Seleccioneu l'àrea general del vostre problema.
- Si obteniu un missatge d'error que intenteu iniciar sessió a Gmail, per exemple, seguiu l'enllaç Inicieu sessió a Compte .
- Seleccioneu l'assumpte a la mà (preferiblement a Fixar un problema ).
- Feu els passos suggerits per al vostre problema, si suggereix alguna ajuda per a Gmail.
- Feu clic a Contacteu a prop de la part inferior de la pàgina.
- Si no trobeu cap enllaç de contacte , proveu un pas de resolució de problemes diferent que també podria aplicar-se al vostre problema o veure a continuació per obtenir altres opcions de suport.
- Omple el formulari amb informació detallada.
- Feu clic a Enviar .
Tingueu en compte que el suport directe de Gmail només està disponible per a problemes de selecció (problemes d'inici de sessió, per exemple). Sempre podeu suggerir una millora a l'equip de Gmail o plantear un problema al fòrum oficial de Gmail, on es dediquen els assistents i enginyers de Gmail dedicats:
- Visiteu el Fòrum d'ajuda de Gmail.
- Feu clic a PREPARAR PREGUNTA .
- Si no heu iniciat la sessió en un compte de Google, inicieu sessió amb la vostra adreça i contrasenya de Gmail.
- Si encara no estàs registrat a l'Ajuda de Google:
- Introduïu el nom del fòrum desitjat al nom d' usuari .
- Examineu les Condicions del servei del fòrum.
- Feu clic a Accepta i continueu .
- Si encara no ets membre del fòrum de Gmail:
- Tria el nom que vols que aparegui al costat de les teves publicacions al meu nom de visualització dels fòrums de productes de Google .
- Opcionalment, connecteu la persona del fòrum al vostre perfil de Google comprovant l' enllaç al meu perfil de Google i mostri la meva foto a les publicacions .
- Feu clic a Ús d'aquest grup .
- Introduïu un petit resum del vostre problema en el títol de la pregunta .
- Escriviu la sol·licitud d'ajuda de Gmail al camp de text més gran.
- Introduïu tots els detalls que puguin ser útils (no com la vostra contrasenya de Gmail , és clar) a Detalls (opcional):.
- Seleccioneu les categories més adequades per al problema a Categories .
- Feu clic a POST .