Saber si el vostre iPhone o iPod encara està sota garantia és crucial quan necessiteu suport tècnic o reparacions d'Apple. Molt pocs de nosaltres probablement realitzem un seguiment de les dates exactes en què vam comprar els nostres iPhones o iPods, de manera que no estem segurs de la caducitat de la garantia. Però si el vostre iPhone necessita una reparació , saber si el vostre dispositiu encara està en el període de garantia pot ser la diferència entre una tarifa de reparació petita i gastar centenars de dòlars.
És una bona idea descobrir el vostre estat de garantia abans de contactar amb Apple. Afortunadament, Apple fa que la verificació de la garantia de qualsevol iPod, iPhone, Apple TV, Mac o iPad sigui fàcil gràcies a una eina de verificació de la garantia al seu lloc web. Tot el que necessiteu és el número de sèrie del vostre dispositiu. A continuació us indiquem què fer:
- El primer pas per aprendre l'estat de garantia del vostre dispositiu és anar a l'eina de verificació de la garantia d'Apple
- Introduïu el número de sèrie del dispositiu la garantia que voleu consultar. En un dispositiu iOS com l'iPhone, hi ha dues maneres de trobar-ho:
- Toqueu Configuració , després General , a continuació, Acerca i desplaceu-vos fins a la part inferior
- Sincronitza el dispositiu amb iTunes . El número de sèrie del dispositiu es trobarà a la part superior de la pantalla de gestió al costat de la imatge del dispositiu
- Introduïu el número de sèrie al controlador de la garantia (i el CAPTCHA ) i feu clic a Continua
- Quan facis això, veuràs 5 peces d'informació:
- El tipus de dispositiu que és
- Si la data de compra és vàlida (que es requereix per obtenir assistència a la garantia)
- La assistència telefònica gratuïta està disponible per un temps limitat després de comprar el dispositiu. Quan caduqui, l'assistència telefònica es cobrarà per convocatòria
- El dispositiu encara està sota garantia per reparacions i servei i quan caducarà aquesta cobertura
- És possible que el dispositiu tingui la garantia estesa a través d'AppleCare o si ja té una política AppleCare activa?
Si el dispositiu no està registrat, la cobertura està caducada, o es pot afegir AppleCare, feu clic a l'enllaç al costat de l'element al qual vulgueu actuar.
Què cal seguir?
Si el vostre dispositiu encara està cobert per la garantia, podeu:
- Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per telèfon, correu electrònic o xat
- Programeu una cita per portar el dispositiu a la barra de Genius a la botiga d'Apple més propera i obtenir assistència personalment
- Afegeix AppleCare +. Si el vostre dispositiu ja no està sota garantia, però encara és elegible per a AppleCare, sol ser una decisió intel·ligent de comprar AppleCare abans de contactar amb Apple per obtenir assistència. Si creieu que necessitarà una reparació, AppleCare pot fer que el cost sigui molt més manejable.
La garantia estàndard de l'iPhone
La garantia estàndard que inclou cada iPhone inclou un període de suport telefònic gratuït per a telèfons i una cobertura limitada per dany o fracàs de maquinari. Per obtenir informació completa de la garantia de l'iPhone, consulteu Tot el que necessiteu saber sobre la garantia de l'iPhone i AppleCare .
Ampliar la vostra garantia: AppleCare vs. Assegurança
Si heu de pagar una única reparació del telèfon car, en el passat, és possible que vulgueu ampliar la vostra garantia als dispositius futurs. Teniu dues opcions per a això: AppleCare i l'assegurança del telèfon.
AppleCare és el programa de garantia estesa que ofereix Apple. Es necessita la garantia estàndard de l'iPhone i s'estén la cobertura del suport telefònic i el maquinari durant dos anys complets. L'assegurança telefònica és com qualsevol altra assegurança: paga una prima mensual, té deduïbles i restriccions, etc.
Si esteu al mercat per aquest tipus de cobertura, AppleCare és l'única manera d'anar. L'assegurança és costosa i sovint ofereix una cobertura molt limitada. Per obtenir més informació sobre això, llegeixi sis raons per les quals mai no hauria de comprar l'assegurança de l'iPhone .