Cobertura estàndard i opcions per ampliar la vostra garantia
Cada iPhone ve amb una garantia d'Apple que proporciona al seu propietari suport tècnic gratuït i reparacions sense cost. Les garanties no duren per sempre, però no cobreixen tot. Si el vostre iPhone es comporta estranyament i les arreglades estàndard, com ara reiniciar-lo o actualitzar el sistema operatiu, no solucioneu el problema, és possible que hàgiu d'aprofitar la vostra garantia. Conèixer els detalls de la garantia de l'iPhone abans de dirigir-se a l'Apple Store pot significar la diferència entre una reparació gratuïta o una que costa centenars de dòlars.
Garantia estàndard per a iPhone
La garantia estàndard de l'iPhone que inclou tots els telèfons nous inclou:
- Un any de reparació de maquinari
- 90 dies de suport telefònic
Exclusions de garantia
La garantia no cobreix els problemes relacionats amb:
- Bateries
- Danys cosmètics com ara esgarrapades i dents
- Danys d'aigua i altres accidents
- Danys d'utilitzar un altre producte, com ara un cas
- Canvis realitzats al telèfon per part de l'usuari, com ara escletxes de seguretat
- Reparacions realitzades per proveïdors autoritzats per Apple
- Desgast normal
- Robatori
La garantia només s'aplica a les compres noves en envasos oficials d'Apple. Si heu comprat el vostre iPhone utilitzat, la garantia ja no s'aplicarà.
NOTA: Les garanties poden variar lleugerament per països a causa de les diferents lleis i regulacions locals. Per consultar els detalls del vostre país, visiteu la pàgina de la garantia de l'iPhone d'Apple.
Garantia estàndard per a iPod
La garantia estàndard per a iPods és idèntica a la garantia de l'iPhone.
L'iPhone encara està sota garantia?
Apple proporciona una senzilla eina per ajudar-vos a saber si el vostre iPhone encara està sota garantia.
Garantia estesa AppleCare
Apple ofereix un programa de garantia ampliat anomenat AppleCare. Un client d'Apple pot ampliar la garantia d'un dispositiu mitjançant la compra d'un pla de protecció AppleCare dins dels 60 dies posteriors a la compra del dispositiu. Es basa en la garantia estàndard per a un iPhone o iPod i s'estén el suport a dos anys complets, tant per a reparacions de maquinari com per suport telefònic.
AppleCare +
Hi ha dos tipus d'AppleCare: estàndard i AppleCare +. Mac i Apple TV són elegibles per a AppleCare tradicional, mentre que l'iPhone i iPod Touch (juntament amb l'iPad i Apple Watch) utilitzen AppleCare +.
AppleCare + amplia la garantia estàndard a dos anys totals de cobertura i reparacions per dos incidents de dany. Cada reparació té una quota associada (29 dòlars per reparacions de pantalla, 99 dòlars per a qualsevol altra reparació), però encara és més econòmica que la majoria de les reparacions sense cobertura addicional. AppleCare + per l'iPhone costa $ 99-129, depenent del model del teu iPhone (això costa més per als models més nous).
Registre d'AppleCare
Per assegurar-vos que el vostre pla de protecció AppleCare tingui efecte complet, registreu-lo amb Apple en línia, per telèfon o per correu electrònic.
¿És retornable AppleCare?
Tot i que pot semblar una bona idea comprar AppleCare, l'empresa s'adona que potser tindreu pensaments secundaris després de la compra. Podeu "tornar" a AppleCare per obtenir un reembossament, però no obtindreu el vostre preu de compra complet. En lloc d'això, obtindrà un reemborsament prorratejat en funció del temps que tingués el pla abans de tornar-lo.
Si decidiu que voleu tornar el vostre pla AppleCare, truqueu al 1-800-APL-CARE i demana que parli amb algú sobre un retorn d'AppleCare. És possible que hàgiu de marcar l'operador per fer-ho, ja que no hi ha cap opció òbvia al menú del telèfon.
La persona amb qui parleu sol·licitarà la vostra informació del vostre rebut, així que assegureu-vos que estigui disponible. A continuació, se't transferirà a un especialista que pugui confirmar la devolució. Espereu veure el xec de reembossament o el crèdit del vostre compte des d'uns quants dies fins a alguns mesos més tard.
Assegurances i garanties esteses
AppleCare no és l'única garantia estesa disponible per a l'iPhone. Un nombre de tercers ofereixen altres opcions de cobertura. Conegueu les vostres opcions i per què no són bones idees aquí:
- Com assegurar el vostre iPhone
- Sis raons per les quals mai no hauria de comprar l'assegurança de l'iPhone
Com obtenir assistència d'Apple
Ara que ja coneixes la cobertura i les opcions de la teva garantia d'iPhone, aprèn a fer una cita amb el Genius Bar de la botiga d'Apple . Aquí és on haureu de dirigir si hi ha problemes tècnics.