Com utilitzar el registre per resoldre problemes de correu electrònic a Outlook

Configureu el registre de correu electrònic quan Outlook no funcioni

Enviament i recepció de correu electrònic sol funcionar sense molta lluita a l'Outlook, però quan es produeixi un problema, pot arribar a un pic darrere de les escenes per veure què està passant. Això funciona habilitant el registre a Outlook i inspeccionant el fitxer LOG .

Quan un error de correu electrònic inexplicable no només "desapareix" quan reinicieu l'Outlook o reinicieu l'ordinador , veure el registre d'errors és el següent millor pas. Una vegada que el registre està activat, Outlook pot crear una llista detallada del que està fent, ja que intenta intercanviar missatges.

Amb aquest fitxer LOG especial, podeu identificar el problema per si mateix o, almenys, mostrar-lo al vostre equip de suport de l'ISP per a l'anàlisi.

Com utilitzar el registre per resoldre problemes de correu electrònic a Outlook

Comenceu activant el registre a Outlook:

1. Aneu al menú Fitxer> Opcions , o Eines> Opcions si feu servir una versió antiga d'Outlook.
2. Trieu la pestanya Avançada de l'esquerra.
   1. En versions anteriors d'Outlook, aneu a Altres> Opcions avançades .
3. A la dreta, desplaceu-vos cap avall per trobar la secció Altres , i marqueu la casella al costat de Habilitar el registre de resolució de problemes .
   1. No veus aquesta opció? Algunes versions d'Outlook anomenen Activa el registre (resolució de problemes) o Habilita el registre de correu (resolució de problemes) .
4. Premeu D' acord en qualsevol finestra oberta per desar els canvis i tanqueu les indicacions.
5. Tanqueu i reinicieu l'Outlook.
   1. Nota: haureu de veure un missatge quan s'obre l'Outlook que explica que el registre està activat i que pot disminuir el rendiment. Premeu No per ara perquè el registre continuï activat fins que estigui acabat.

Ara és el moment de reproduir el programa perquè puguem inspeccionar el registre en un pas posterior. Intenteu enviar o rebre correus electrònics perquè pugueu tornar a executar el problema. Un cop tingueu, inhabiliteu el registre tornant als passos anteriors i suprimiu el xec al costat de l'opció de registre.

Reinicieu l'Outlook de nou, tanqueu-lo i torneu a obrir, i seguiu aquests passos per trobar el fitxer de registre d'Outlook:

1. Pitgeu la drecera de teclat de Windows Key + R per obrir el quadre de diàleg Executar .
2. Escriviu % temp% i, a continuació, premeu Intro per obrir la carpeta temporal.
3. El fitxer LOG que heu d'obrir depèn del problema que tingueu i del tipus de compte de correu electrònic que hàgiu configurat.
   1. POP i SMTP: obriu el fitxer OPMLog.log si el vostre compte es connecta a un servidor POP o si teniu problemes per enviar missatges de correu electrònic.
   2. IMAP: Obriu la carpeta d' inici de sessió d'Outlook i després la carpeta que es diu amb el seu compte IMAP. Des d'allà, obriu imap0.log, imap1.log , etc.
   3. Hotmail: S'ha iniciat un antic compte de correu electrònic de Hotmail a través d'Outlook? Obriu la carpeta d' inici de sessió d'Outlook , seleccioneu Hotmail i, a continuació, cerqueu http0.log, http1.log , etc.

Consell: el fitxer LOG es pot llegir en qualsevol editor de text. El Bloc de notes és probablement el més fàcil d'utilitzar a Windows, i TextEdit és similar per MacOS. No obstant això, consulteu la nostra llista de Millors editors de text gratuït si preferiu utilitzar alguna cosa més avançat.