L'iPhone no es desactivarà? A continuació us indiquem com solucionar-ho

Si el vostre iPhone no s'apaga, és possible que us preocupeu que la bateria del telèfon s'executi o que el vostre iPhone estigui trencat. Totes dues són qüestions vàlides. Un iPhone que està atrapat és una situació poc freqüent, però si us passa, heu d'entendre què està passant perquè pugueu saber com arreglar-lo.

Raons per les quals el vostre iPhone no es va desactivar

Els culpables més probables darrere d'un iPhone que no s'apaguen són:

Com arreglar un iPhone que no es va desactivar

Si tracta d'un iPhone que està encallat i no s'apagarà, hi ha tres passos que podeu fer per intentar solucionar-lo abans d'implicar Apple.

Tots aquests passos suposen que ja heu provat la manera estàndard d'apagar el vostre iPhone, baixant el botó de descansar i deixar anar el control deslizable d'apagat, i que no funcionava. Si aquesta és la situació en què us trobeu, proveu aquests passos a continuació.

RELACIONATS: Què fer quan el vostre iPhone no es connecti

Pas 1: Restablir bé

La primera i més senzilla forma d'apagar un iPhone que no s'apagarà és utilitzar una tècnica anomenada restablir-la. Això és molt semblant a la forma habitual d'activar i desactivar l'iPhone, però és un restabliment més complet del dispositiu i la seva memòria. No us preocupeu: no perdreu cap dada. Utilitzeu només un reset dur si el teu iPhone no es reinicia d'una altra manera.

Per reiniciar el teu iPhone:

  1. Mantingueu premut el botó de so / descans i el botó d'inici al mateix temps. Si teniu un telèfon de la sèrie 7 de l'iPhone , manteniu premut el volum i deixeu anar / deixeu anar.
  2. L'apagat del control lliscant hauria d'aparèixer a la pantalla. Manteniu premut els dos botons.
  3. La pantalla anirà negre.
  4. El logotip d'Apple apareixerà a la pantalla. Deixeu anar els dos botons i l'iPhone es reiniciarà com a normal. Quan acabi el telèfon, reiniciarem tot el que hauria de funcionar bé.

Pas 2: habiliteu AssistiveTouch i desactiveu mitjançant el programari

Aquest és un truc super-genial que és més útil si un dels botons físics del teu iPhone-Sleep / Wake o Home, probablement, està trencat i no es pot utilitzar per apagar el telèfon. En aquest cas, heu de fer-ho a través del programari.

AssistiveTouch és una característica integrada a l'iPhone que posa una versió de programari del botó Inici a la pantalla. Està dissenyat per a persones amb condicions físiques que dificulten que pressionin el botó, però molta gent sense aquestes condicions l'utilitza per les característiques genials que ofereix. Comenceu activant Assistive Touch:

  1. Toqueu Configuració
  2. Toqueu General
  3. Toqueu Accessibilitat
  4. A la secció Interacció, toqueu AssistiveTouch
  5. A la pantalla AssistiveTouch, moveu el control lliscant a sobre / verd i apareixerà una nova icona a la pantalla. Aquest és el vostre nou botó d'inici basat en programari.

Amb aquest nou botó Inici activat, seguiu aquests passos per desactivar el vostre iPhone:

  1. Toqueu el botó d'inici de programari
  2. Toca Dispositiu
  3. Toqueu i mantingueu premuda la pantalla de bloqueig fins que aparegui el control lliscant Apagueu
  4. Mou el control lliscant d'esquerra a dreta per apagar el teu iPhone.

RELACIONATS: Tractar amb un botó d'inici de iPhone trencat

Pas 3: restaura l'iPhone des de la còpia de seguretat

Però, què passa si un reset dur i AssistiveTouch no han solucionat el problema? En aquest cas, el problema que està provocant que el vostre iPhone es mantingui probablement té a veure amb el programari del telèfon, no el maquinari.

És difícil que la persona mitjana s'assabenti si això és un problema amb l'iOS o amb una aplicació que heu instal·lat, de manera que la millor opció és restaurar l'iPhone des de la còpia de seguretat . Si feu això, obtindreu totes les dades i configuracions del telèfon, suprimiu-les i torneu a instal·lar-les per donar-vos un nou començament. No solucionarà tots els problemes, però soluciona molt. A continuació us indiquem què heu de fer:

  1. Connecteu el vostre iPhone a l'ordinador amb el qual normalment la sincronitzeu
  2. Obriu iTunes si no s'obre per si mateix
  3. Feu clic a la icona de l'iPhone a l'extrem superior esquerre, sota els controls de reproducció (si encara no esteu a la secció d'administració de l'iPhone)
  4. A la secció Còpies de seguretat, feu clic a Còpia de seguretat ara . Això sincronitzarà el vostre iPhone a l'ordinador i crearà una còpia de seguretat de les vostres dades
  5. Quan hagi acabat, feu clic a Restaura còpia de seguretat
  6. Seguiu les instruccions de la pantalla per seleccionar la còpia de seguretat que acabeu de crear al pas 4
  7. Seguiu els passos de la pantalla i, després d'uns minuts, el vostre iPhone hauria de començar com de costum
  8. Desconnecta-ho d'iTunes i has d'estar bé per anar.

Pas 4: visiteu Apple per obtenir ajuda

Si cap d'aquests passos ha resolt el vostre problema i el vostre iPhone encara no s'apagarà, el vostre problema pot ser més gran o molt més complicat que resoldre a casa. És el moment de portar els experts: Apple.

Podeu rebre assistència telefònica d'Apple (els càrrecs s'aplicaran si el vostre telèfon ja no està en garantia). Consulteu aquesta pàgina al lloc d'Apple per obtenir la llista de números de telèfon de suport al món.

D'altra banda, podeu anar a una botiga d'Apple per obtenir ajuda presencial. Si ho prefereix, assegureu-vos de fer una cita abans d'hora. Hi ha molta demanda de suport tècnic a les botigues d'Apple i sense una cita, probablement esperareu molt de temps per parlar amb algú.

RELACIONATS: Com fer una cita d'Apple Genius Bar per assistència tècnica