Com arreglar un iPhone que no pot actualitzar aplicacions

L'App Store no funciona? O hi ha alguna cosa més?

Actualitzar aplicacions a l'iPhone sol ser tan senzill com tocar alguns botons. Però en algunes situacions poc freqüents, alguna cosa surt malament i el vostre iPhone no pot actualitzar aplicacions. Si teniu problemes i sapigueu que la vostra connexió a Internet funciona correctament, heu vingut al lloc correcte. Aquest article té 13 consells sobre com tornar a actualitzar les vostres aplicacions.

Assegureu-vos que utilitzeu l'identificador correcte d'Apple

Si no podeu actualitzar les aplicacions, comenceu per comprovar que feu servir l'identificador correcte d'Apple. Quan descarregueu una aplicació, s'associarà amb l' ID d'Apple que utilitzeu quan la vau descarregar. Això vol dir que per utilitzar l'aplicació en el vostre iPhone, heu d'iniciar la sessió a l'ID original d'Apple.

A l'iPhone, comproveu que s'utilitzi l'ID d'Apple per obtenir una aplicació seguint aquests passos:

1. Toca l' aplicació App Store .
2. Toca actualitzacions.
3. Toqueu adquirit.
4. Comproveu si l'aplicació apareix aquí. De lo contrario, és probable que s'hagi baixat amb una altra ID d'Apple.

Si utilitzeu iTunes, podeu confirmar que s'utilitzava l'ID d'Apple per obtenir una aplicació seguint aquests passos:

1. Aneu a la vostra llista d'aplicacions.
2. Feu clic amb el botó dret a l'aplicació en què us interessi.
3. Feu clic a Obtén informació.
4. Feu clic a la pestanya Fitxer .
5. Mireu Comprats per per a la identificació d'Apple.

Si heu utilitzat un altre identificador d'Apple en el passat, proveu-ho per veure si soluciona el vostre problema.

Assegureu-vos que les restriccions estan desactivades

La funció Restriccions de l'iOS permet que les persones (generalment pares o administradors de TI corporatius) inhabiliten certes funcions de l'iPhone. Una d'aquestes característiques és la possibilitat de descarregar aplicacions. Per tant, si no podeu instal·lar una actualització, la funció es pot bloquejar.

Per comprovar-ho o desactivar les restriccions de l'aplicació, seguiu aquests passos:

1. Toqueu Configuració.
2. Toqueu General.
3. Toca restriccions.
4. Si se us sol·licita, introduïu el codi d'accés
5. Marqueu el menú Aplicacions d'instal·lació . Si el control lliscant està desactivat / blanc, es bloquegi l'actualització de les aplicacions. Mou el control lliscant a sobre / verd per restaurar la funció d'actualització.

Tanqueu i torneu a la botiga d'aplicacions

De vegades, tot el que heu de fer per arreglar un iPhone que no pot actualitzar aplicacions és iniciar sessió i sortir del vostre ID d'Apple. És senzill, però això pot solucionar el problema. A continuació us indiquem què heu de fer:

1. Toqueu Configuració.
2. Toqueu iTunes i App Store.
3. Toqueu el menú d' identificació d'Apple .
4. Al menú emergent, puntegeu en Tancar sessió.
5. Toqueu el menú d' identificació Apple de nou i inicieu la sessió amb el vostre identificador d'Apple.

Consulteu l'emmagatzematge disponible

Aquí teniu una explicació senzilla: potser no podeu instal·lar l'actualització de l'aplicació perquè no teniu prou espai d'emmagatzematge disponible al vostre iPhone. Si teniu molt, molt poc emmagatzematge gratuït, és possible que el telèfon no tingui l'espai necessari per dur a terme l'actualització i s'adapti a la nova versió de l'aplicació.

Comproveu l'espai d'emmagatzematge gratuït seguiu aquests passos:

1. Toqueu Configuració.
2. Toqueu General.
3. Toqueu Sobre.
4. Cerqueu la línia disponible . Això és quant espai lliure teniu.

Si el vostre emmagatzematge disponible és molt baix, proveu de suprimir algunes dades que no necessiteu com a aplicacions, fotos, podcasts o vídeos.

Reinicia l'iPhone

Un pas senzill que pot curar molts mals a l'iPhone és reiniciar el dispositiu. De vegades el telèfon només necessita ser restablit i quan comença a funcionar, cosa que abans no funcionava, inclosa l'actualització de les aplicacions. Per reiniciar l'iPhone:

1. Mantingueu premut el botó dormir / despertador .
2. Quan el control lliscant apareix a la part superior de la pantalla, moveu-lo d'esquerra a dreta.
3. Permet que l'iPhone s'apagui.
4. Quan estigui apagat, manteniu premut el botó de dormir / despertador fins que aparegui el logotip d'Apple.
5. Deixeu anar el botó i deixeu que el telèfon s'iniciï com a normal.

Si utilitzeu l'iPhone 7, 8 o X, el procés de reiniciació és una mica diferent. Més informació sobre com reinicieu aquests models aquí .

Actualització a l'última versió de iOS

Una altra solució habitual per a molts problemes és assegurar-vos que executeu l'última versió de l'iOS. Això és especialment important quan no podeu actualitzar les aplicacions, ja que noves versions d'aplicacions poden requerir una versió més nova de l'iOS que la que teniu.

Llegiu aquests articles per obtenir informació sobre com actualitzar l'iOS al vostre iPhone:

• Actualització d'iOS al teu iPhone sense connectar-te a iTunes
• Actualització del sistema operatiu del vostre iPhone amb iTunes

Canvia la data i la configuració del temps

La configuració de data i hora del vostre iPhone afecta si pot actualitzar aplicacions o no. Les raons d'això són complexes, però bàsicament, el vostre iPhone realitza diversos controls quan es comunica amb els servidors d'Apple per fer coses com ara les aplicacions d'actualització i una d'aquestes comprovacions és per data i hora. Si la configuració està desactivada, pot evitar que puguis actualitzar aplicacions.

Per resoldre aquest problema, configureu la vostra data i hora per configurar-los automàticament seguint aquests passos:

1. Toqueu Configuració.
2. Toqueu General.
3. Toca Data i hora.
4. Mou el control deslizador automàticament a sobre / verd.

Suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació

Si res més ha funcionat fins ara, intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació. De vegades, una aplicació només necessita un nou començament i, quan ho feu, instal·larà la versió més recent de l'aplicació.

Per obtenir més informació sobre com esborrar aplicacions, llegiu-ne:

• Com esborrar les aplicacions del vostre iPhone
• Es pot eliminar l'aplicació que ve amb l'iPhone?

Esborra la memòria cau de l'App Store

De la mateixa manera que el vostre iPhone pot beneficiar-se d'un reinicio per esborrar la memòria, l'aplicació App Store funciona de la mateixa manera. L'aplicació App Store crea un registre del que fa a l'aplicació i emmagatzema en una mena de memòria anomenada memòria cau. En alguns casos, la memòria cau no us permetrà actualitzar les vostres aplicacions.

El buidatge de la memòria cau no us farà perdre cap dada, de manera que no hi ha res a què preocupar-vos. Per esborrar la memòria cau, seguiu aquests passos:

1. Toca l' aplicació App Store .
2. Toca qualsevol de les icones a la part inferior de l'aplicació 10 vegades.
3. Quan feu això, sembla que l'aplicació es reinicia i us porta a la primera pestanya. Això indica que la memòria cau està clara.

Actualitzeu l'aplicació mitjançant iTunes

Si una aplicació no s'actualitzarà a l'iPhone, proveu de fer-ho a través d'iTunes (suposant que utilitza iTunes amb el vostre telèfon, és a dir). Actualitzar d'aquesta manera és bastant senzill:

1. A l'ordinador, executeu iTunes.
2. Seleccioneu Aplicacions al menú desplegable a la part superior esquerra.
3. Feu clic a Actualitzacions a sota de la finestra superior.
4. Feu clic a la icona de l'aplicació que vulgueu actualitzar.
5. A la secció que s'obre, feu clic al botó Actualitza .
6. Quan l'aplicació s'hagi actualitzat, sincronitza l'iPhone com a normal i instal·leu l'aplicació actualitzada.

Restablir totes les configuracions

Si encara no podeu actualitzar les aplicacions, és possible que hàgiu d'intentar fer-los una mica més dràstics per tornar a treballar. La primera opció aquí és intentar restablir la configuració del vostre iPhone.

Això no suprimirà cap dada del vostre telèfon. Només resta algunes de les vostres preferències i configuracions als seus estats originals. Podeu canviar-les després que les vostres aplicacions tornin a actualitzar-se. A continuació s'explica com fer-ho:

1. Toqueu Configuració.
2. Toqueu General.
3. Toca Restablir.
4. Toqueu Restableix tots els paràmetres.
5. És possible que se't demani que introduïu el codi d'accés . Si ho feu, feu-ho.
6. A la finestra emergent, toqueu Restableix tots els paràmetres .

Restaura l'iPhone a la configuració de la fàbrica

Finalment, si no ha funcionat res més, és hora de provar el pas més dràstic de tots: suprimir tot des del vostre iPhone i configurar-lo des de zero.

Aquest és un procés més gran, així que tinc un article complet dedicat al tema: Com restaurar l'iPhone a la configuració de la fàbrica .

Després d'això, també voldreu restaurar el vostre iPhone des de la còpia de seguretat .

Obteniu suport des d'Apple

Si heu provat tots aquests passos i encara no podeu actualitzar les vostres aplicacions, és hora d'apel·lar a una autoritat superior: Apple. Apple proporciona suport tècnic per telèfon i Apple Store. No obstant això, no podeu deixar anar a una botiga. Estan massa ocupats. Haureu de fer una cita d'Apple Genius Bar . Bona sort!