Connectar el vostre iPhone o iPod touch al vostre ordinador o Apple TV o la biblioteca d'iTunes amb l'aplicació Remote sol ser bastant fàcil. Tanmateix, de vegades, fins i tot quan segueix els passos de connexió adequats, no podeu fer la connexió ni controlar-ne res. Si s'enfronta a aquesta situació, proveu aquests passos de resolució de problemes:
Assegureu-vos que tingueu el programari més recent
Les noves versions de programari aporten funcions noves i corregeixen errors, però de vegades també causen problemes com incompatibilitats amb maquinari o programari antic. Si teniu problemes per treballar a Remote, el primer pas més senzill per solucionar-lo és assegurar-vos que tots els dispositius i programes que utilitzeu estan actualitzats.
Voldreu assegurar-vos que el sistema operatiu del vostre iPhone i la vostra versió de Remote són els últims, a més d'obtenir les últimes versions del sistema operatiu Apple i iTunes, depenent del que esteu utilitzant.
- Actualització del sistema operatiu iPhone sense fils
- Tres maneres de mantenir les aplicacions del teu iPhone actualitzades
- Com actualitzar el programari Apple TV
- Com actualitzar iTunes a la darrera versió
Utilitzeu la mateixa xarxa Wi-Fi
Si teniu tot el programari adequat però encara no hi ha cap connexió, aleshores assegureu-vos que el vostre iPhone i la TV d'Apple o la biblioteca d'iTunes que esteu intentant controlar estan a la mateixa xarxa Wi-Fi. Els dispositius han d'estar a la mateixa xarxa per comunicar-se entre ells.
- A l'iPhone , aneu a Configuració -> Wi-Fi per veure en quina xarxa us trobeu i, si cal, seleccioneu-ne un de nou
- En un Mac , feu clic a la icona de Wi-Fi a l'extrem superior dret i feu el mateix
- A Apple TV , seleccioneu Configuració -> General -> Xarxa -> Wi-Fi i seleccioneu la xarxa correcta.
Reinicia el router
Si teniu el programari correcte i hi ha a la mateixa xarxa però encara no hi ha cap connexió, és possible que el problema sigui molt fàcil de solucionar. Alguns enrutadors sense fils poden tenir problemes de programari que causen problemes de comunicació. Aquests problemes sovint es resolen simplement reiniciant l'enrutador. En la majoria dels casos, podeu fer-ho desconnectant l'enrutador, esperant uns segons i tornant-lo a connectar de nou.
Activa la compartició de llocs web
Remote es basa en una tecnologia Apple anomenada Home Sharing per comunicar-se amb els dispositius que controla. Com a resultat, l'ús compartit casolà s'ha d'activar en tots els dispositius perquè Remote funcioni. Si aquests primers enfocaments no solucionaren el problema, la vostra propera aposta és assegurar-se que Home Sharing està activat:
- A l'iPhone, si Home Sharing no està activat, simplement obriu l'aplicació remota i se us demanarà que configureu-la. Haureu d'utilitzar la vostra identificació d'Apple per iniciar sessió
- A Mac, seguiu aquestes instruccions per configurar la funció d'ús compartit a casa a iTunes
- A Apple TV, aneu a Configuració -> General -> Ordinadors i seguiu les instruccions de la pantalla.
Configureu de nou de forma remota
Si encara no teniu sort, és possible que vulgueu provar de configurar Remote des de zero. Per fer-ho:
- Elimineu remot des del vostre iPhone
- Redownload remot
- Toqueu-lo per iniciar l'aplicació
- Activeu Compartir a casa i inicieu la sessió al mateix compte que a la vostra Mac o Apple TV
- Parell remot amb els vostres dispositius (això pot incloure introduir un PIN de 4 dígits).
Amb això complet, hauríeu de poder utilitzar Remote.
Actualitza AirPort o Time Capsule
Si fins i tot això no funciona, és possible que el problema no sigui remot en absolut. Al contrari, el problema pot residir amb el maquinari de xarxa sense fils. Si l'estació base de Wi-Fi AirPort o Time Capsule amb AirPort incorporada està actualitzant-se, podrien interferir amb Remote i el vostre Apple TV o Mac que es comuniquin entre ells.
Instruccions per actualitzar el programari AirPort i Time Capsule
Reconfigurar el tallafoc
Aquesta és la mesura més complicada de resolució de problemes, però si no funciona res, esperem que això ho faci. Un servidor de seguretat és un programa de seguretat que la majoria d'ordinadors venen amb aquests dies. Entre altres coses, impedeix que altres equips es connectin al vostre sense el vostre permís. Com a resultat, de vegades pot evitar que el teu iPhone es connecti a la teva Mac.
Si heu seguit tots els passos de la connexió remota a l'ordinador però Remote diu que no pot trobar la vostra biblioteca, obriu el vostre programa de tallafocs (a Windows hi ha dotzenes; a la Mac, aneu a Preferències del sistema -> Seguretat -> Tallafocs ).
Al firewall, creeu una nova regla que permeti específicament connexions entrants a iTunes. Deseu aquests paràmetres i proveu d'utilitzar Remote per tornar a connectar-vos a iTunes.
Si cap d'aquestes mesures funciona, és possible que tingueu un problema més complex o un error del maquinari. Poseu-vos en contacte amb Apple per obtenir més suport.