Què fer quan Google Home deixa de reproduir música

Com solucionar problemes de música a casa de Google

Les cançons de manera aleatòria deixen de jugar a Google Home ? Comencen a jugar bé, però seguiu fent pausa a la memòria intermèdia? O potser juguen normalment durant hores, però paren més tard en el dia, o ni tan sols s'inicien quan ho sol·liciteu?

Hi ha una sèrie de possibles motius pels quals el dispositiu de Google Home pot deixar de reproduir música o no començarà a reproduir música, de manera que una guia de resolució de problemes com la que hem creat a continuació és molt útil.

Proveu tots els passos següents, de principi a fi, fins que es resolgui el problema.

Què fer quan Google Home deixa de reproduir música

1. Reinicia Google Home. Aquest hauria de ser el primer pas per solucionar problemes de so a Google Home.
   1. Podeu desconnectar el dispositiu de la paret, espereu 60 segons, torneu-lo a connectar o utilitzeu l'aplicació Google Home per reiniciar-lo de manera remota. Seguiu aquest enllaç a dalt per obtenir informació sobre com reiniciar Google Home des de l'aplicació.
   2. La reiniciació no només ha d'allunyar-se de res que pugui estar causant problemes, però també ha d'indicar a Google Home per cercar actualitzacions de firmware , una de les quals podria ser la solució per al problema del so.
2. S'ha rebutjat el volum? És molt fàcil disminuir accidentalment el volum a Google Home, en aquest cas pot semblar que la música de sobte va deixar de jugar.
   1. Al dispositiu de Google Home, feu lliscar el dit per la part superior d'una manera circular, a la dreta, per activar el so. Si utilitzeu el Mini, toqueu el costat dret. A la pàgina d'inici de Google Home, feu lliscar el dit cap a la dreta al llarg de la part frontal de l'altaveu.
   2. Nota: Alguns usuaris han informat que Google Home fallarà si es reprodueix la música massa fort. Assegureu-vos de mantenir-lo a un volum raonable.

1. Comproveu quantes cançons hi ha a l'àlbum. Si hi ha pocs, i li diu a Google Home que reprodueixi aquest àlbum específic, pot semblar que hi ha un problema quan realment l'àlbum no té prou cançons per seguir reproduint-se.
2. Enllaçar el servei de música a Google Home si no s'està reproduint quan ho sol·liciti. Google Home no sap com reproduir música de Pandora o Spotify a menys que enllacis aquests comptes al dispositiu.
   1. Consell: si el servei de música ja està enllaçat amb el vostre compte, desenllaceu-lo i torneu a enllaçar-lo. La restauració dels dos pot solucionar problemes amb Google Home reproduint música de Spotify o Pandora.
3. Torneu a escriure com parleu a Google Home si no respon quan li pregunteu que reprodueixi música. Hi ha hagut un problema temporal quan vau preguntar per tal de tractar de parlar una mica diferent i veure si això ajuda.
   1. Per exemple, en comptes de "Hey Google, reprodueix ", intenteu-ne un de més general "Hey Google, reproduïu música". Si això funciona, proveu la manera original que heu parlat i veure si funciona aquesta vegada.
   2. Tant si voleu interpretar música de Pandora, YouTube, Google Play o Spotify a Google Home, assegureu-vos que feu servir aquestes paraules també. Afegiu el servei al final per especificar aquest tipus de música, com "Ok Google, reprodueix rock alternatiu a Spotify".

1. El servei de música només és compatible amb la reproducció en un dispositiu a la vegada? Si és així, la música deixarà de reproduir a Google Home si el mateix compte comença a reproduir música en un dispositiu d'inici diferent, telèfon, ordinador, TV, etc.
   1. Per exemple, la música de Pandora deixarà de reproduir-se a Google Home si inicieu la transmissió des de l'ordinador al mateix temps que es reprodueix a través de Google Home. Podeu llegir més sobre això aquí. De fet, Spotify i Google Play només admeten la reproducció d'un dispositiu, també.
   2. L'única solució aquí, si és fins i tot una opció amb aquest servei, és actualitzar el vostre compte a un pla que admeti la reproducció simultània en diversos dispositius.
2. Comproveu que hi ha prou ample de banda disponible a la xarxa per donar suport a la reproducció de música a Google Home. Si hi ha diversos dispositius a la vostra xarxa que són la transmissió de música, vídeos, jocs, etc., pot ser que no hi hagi prou ample de banda perquè la música reprodueixi sense problemes o fins i tot en absolut.
   1. Si hi ha altres ordinadors, consoles de jocs, telèfons, tauletes , etc. que fan servir Internet, al mateix temps que Google Home està tenint problemes per reproduir música, aturar o tancar aquests altres dispositius per veure si això soluciona el problema.
   2. Consell: si comprova que hi ha un problema d'ample de banda, però no voleu reduir l'ús dels vostres altres dispositius, sempre podeu trucar al vostre ISP per actualitzar el vostre pla d'Internet per suportar més ample de banda.

1. Reinicia Google Home per eliminar tots els enllaços de dispositius, enllaços d'aplicacions i altres configuracions que hàgiu personalitzat des de la primera configuració de Google Home. Aquesta és una manera segur de garantir que la versió actual del programari no sigui la culpa del problema de reproducció de música.
   1. Nota: Haureu de configurar Google Home una altra vegada des del principi després de restaurar el programari.
2. Reinicieu l'enrutador . Com que s'utilitza amb tanta freqüència per tractar el trànsit de tots els vostres dispositius a la xarxa, de vegades es pot aturar. La reiniciació hauria de netejar tots els atacs que afectin la capacitat de Google Home per comunicar-se amb el router o Internet.
3. Factory restableix l'encaminador si el reinici no és suficient. Alguns usuaris de Google Home han descobert que restablir el programari del seu enrutador soluciona qualsevol problema de connectivitat que tingués la culpa dels problemes de transmissió de música a Google Home.
   1. Important: el restabliment i restabliment són diferents . Assegureu-vos de completar el pas 8 abans de continuar amb un restabliment complet de la fàbrica.
4. Contacteu amb l'equip d'assistència de Google Home. Això hauria de ser l'últim que proveu si no podeu reproduir la música en aquest moment. A través d'aquest enllaç, podeu sol·licitar que l'equip de suport de Google us contacti per telèfon. També hi ha una opció de xat i correu electrònic instantani aquí.
   1. Suggeriment: us recomanem que llegiu la nostra guia de " Com parlar amb la tècnica de suport tècnic" abans de posar-vos en contacte amb Google.