Com arreglar els problemes de Wi-Fi de casa de Google
Google Home requereix una connexió a Internet activa per funcionar. Això vol dir que heu de connectar Google Home a Wi-Fi abans de poder utilitzar-lo per reproduir música, connectar-vos a dispositius sense fils, fer esdeveniments del calendari de consulta, donar indicacions, fer trucades, consultar el temps, etc.
Si Google Home no està arribant a Internet molt bé o els dispositius connectats no responen amb els comandaments de Google Home, podeu trobar que:
- la reproducció de música no és molt fluida, o la música comença i es bloqueja immediatament
- no podeu emetre missatges a altres dispositius d'inici
- Netflix o YouTube no s'obre quan ho dius
- Les cerques en línia són irregulars i només funcionen la meitat del temps
- Google Home diu que "alguna cosa va fallar, tornar-ho a provar" massa sovint
- el dispositiu es crea estàtic, fins i tot quan no hi ha res
Afortunadament, perquè Google Home és un dispositiu sense fil, hi ha diversos llocs on podem buscar una possible solució per què no es connecta a Wi-Fi, ni tan sols del propi dispositiu, sinó també dels dispositius que hi ha a la vora. mateixa xarxa.
Assegureu-vos que està ben connectat
Aquest hauria de ser obvi, però Google Home no sap com arribar a Internet fins que l'expliqui com connectar-se al vostre wifi. En altres paraules, res funcionarà a Google Home fins que ho configureu mitjançant l'aplicació Google Home.
- Descarregueu Google Home per Android o obteniu-lo per a iOS aquí.
- Els passos específics que heu de seguir a l'aplicació per connectar Google Home to Wi-Fi s'expliquen a la nostra Guia de configuració de Google Home .
Si Google Home solia connectar-se a Wi-Fi, però recentment ha canviat la contrasenya de Wi-Fi, haureu de tornar a configurar Google Home per poder actualitzar la contrasenya. Per fer-ho, primer heu de desconnectar la configuració actual i començar de nou.
A continuació us indiquem com fer-ho:
- Des de l'aplicació Google Home, toqueu el botó de menú a la part superior dreta de la pantalla.
- Toqueu el botó del menú de la cantonada al dispositiu d'inici de Google que necessita la seva contrasenya Wi-Fi actualitzada.
- Aneu a Configuració> Wi-Fi i seleccioneu OBLIDAR AQUESTA XARXA .
- Utilitzeu la fletxa enrere a l'extrem superior esquerre per tornar a la llista de dispositius.
- Seleccioneu Google Home de nou i seleccioneu SET UP .
- Seguiu les instruccions de configuració enllaçades anteriorment.
Moure el teu enrutador o casa de Google
El vostre enrutador és l'única manera que Google Home es pot connectar a Internet, de manera que és el punt de connexió que primer heu de mirar. Això és fàcil: simplement mou la Google Home més propera al teu enrutador i comprova si els símptomes milloren.
Si Google Home funciona millor quan està més a prop de l'enrutador, hi ha un problema amb l'enrutador o la interferència entre l'enrutador i on normalment es troba la casa de Google.
Una solució permanent consisteix a moure la casa de Google a un router o moure l'enrutador a un lloc més central on pot arribar a una àrea més àmplia, preferiblement lluny de les parets i altres dispositius electrònics.
Si no podeu moure l'enrutador o el moviment no és bo, i reiniciar no us ajuda, però esteu segur que l'enrutador té la culpa del problema de Wi-Fi de Google Home, podeu considerar substituir el vostre enrutador amb un millor una altra o la compra d'una xarxa de malla , que hauria de millorar considerablement la cobertura.
Quan es tracta de connexions Bluetooth, s'aplica la mateixa idea: moveu el dispositiu Bluetooth més proper a Google Home, o viceversa, per confirmar que estiguin sincronitzats correctament i que es puguin comunicar correctament.
Si l'estat està desaparegut o, en general, funcionen millor quan s'apropen, és més d'una distància o un problema d'interferència, en aquest cas haureu d'ajustar el lloc on es col·loquin les coses a l'habitació per assegurar-vos que altres dispositius no afecten la pàgina principal de Google .
Apagueu altres dispositius de xarxa
Això pot semblar una solució dràstica o fins i tot poc realista per aconseguir que la vostra casa de Google torni a funcionar, però l' ample de banda podria ser un problema real si teniu molts dispositius que accedeixen a Internet a través de la mateixa xarxa. Si teniu massa coses activament utilitzant la xarxa alhora, definitivament notareu problemes com ara la memòria intermèdia, les cançons s'aturen aleatòriament o fins i tot no s'inicien, i les demores generals i les respostes que falten de Google Home.
Si observeu problemes de connexió de Google Home mentre feu altres tasques relacionades amb la xarxa, com ara la descàrrega de pel·lícules a l'ordinador, la transmissió de música a Chromecast, la reproducció de videojocs, etc., posa en pausa aquestes activitats o consideri fer-les només quan no ho feu utilitzant la vostra casa de Google.
Tècnicament, això no és un problema amb Google Home, Netflix, la vostra HDTV, l'ordinador, un servei de reproducció de música o qualsevol altre dispositiu. En lloc d'això, és simplement el resultat de maximitzar l'ample de banda disponible.
L'única forma de connexions d'ample de banda limitats és actualitzar el vostre Internet a un pla que proporcioni més ample de banda o, com hem esmentat anteriorment, comença a limitar els dispositius que utilitzen la xarxa al mateix temps.
Reinicieu el enrutador & amp; Pàgina d'inici de Google
Si es tanquen els dispositius problemàtics de la xarxa, no permet que Google Home es connecti a Wi-Fi, hi ha una bona probabilitat que es reiniciï Google Home i, tot i estar-hi, també podeu reiniciar l'enrutador per assegurar-vos-ho.
Si reinicieu aquests dos dispositius, haureu d'esborrar qualsevol problema temporal que causi els problemes intermitents que esteu veient.
Podeu reiniciar Google Home, estirant el cable d'alimentació de la paret, esperant 60 segons i tornant a connectar-lo. Una altra manera és utilitzar l'aplicació Google Home:
- Toqueu el botó de menú a l'extrem superior dret de l'aplicació.
- Cerqueu el dispositiu Inici de Google de la llista i toqueu el menú petit a la part superior dreta.
- Trieu l'opció Reiniciar des d'aquest menú.
Vegeu la nostra guia per reiniciar un enrutador si necessiteu ajuda per fer-ho.
Restablir el router i l'amp; Pàgina d'inici de Google
A la secció anterior per reiniciar aquests dispositius, com probablement hàgiu notat, només cal tancar-los i tornar-los a iniciar. El restabliment és diferent, ja que esborrarà el programari de manera permanent i es restaurarà com es va fer quan vau comprar el dispositiu.
Restablir hauria de ser el darrer intent d'aconseguir que Google Home funcioni amb Wi-Fi perquè esborra tota la personalització que heu realitzat. El restabliment de la pàgina principal de Google desenllaça tots els dispositius i serveis musicals que heu afegit, i reiniciar un enrutador elimina coses com el nom i la contrasenya de la xarxa Wi-Fi.
Per tant, òbviament, només voleu completar aquest pas si tots els anteriors no funcionen per obtenir inici de Google a través de Wi-Fi. Tanmateix, a causa de la destrucció que això és, és una solució probable per a la majoria d'inici de Google Wi-Fi ja que restablia tot el que es pot restablir.
Si preferiu, podeu restablir-ne un però no l'altre, per veure si el problema s'allunya sense haver de restaurar el programari en tots dos dispositius. Per exemple, seguiu aquests passos per restablir l'enrutador i, a continuació, veure si Google Home es connecta a Wi-Fi.
Si el Wi-Fi encara no funciona amb Google Home, és hora de restablir-ho també:
- Restablir Google Home: mantingueu premut el silenci del micròfon a l'esquena durant uns 15 segons o fins que l'escolteu digui que s'està restablint.
- Google Home Mini: gireu el dispositiu i busqueu un cercle a la part inferior. Mantingueu premut el botó FDR durant 15 segons. Heu d'escoltar que Google Assistant us indica que s'està restablint.
- Restablir Google Home Max: localitzeu el botó FDR pel cable d'alimentació a la part posterior del dispositiu i manteniu premut durant uns 15 segons o fins que ho sàpiguen que us restableixi.
Necessiteu més ajuda?
En aquest moment, hauríeu d'haver configurat Google Home per utilitzar Internet, situar-lo prou a prop de l'enrutador per establir una connexió sòlida, eliminar les interferències d'altres dispositius i tots dos reiniciar i restablir no només Google Home, sinó també el vostre enrutador.
No hi ha molt més que podeu fer ara, excepte en contacte amb el servei de Google Home. Pot ser que hi hagi un error en el programari que necessiten per actualitzar, però, més que probable, hi ha un problema amb la vostra Pàgina d'inici específica de Google.
Si no és així, el vostre enrutador pot ser el culpable, però si funciona bé per tota la resta de la xarxa (és a dir, l'ordinador i el telèfon es poden connectar a Wi-Fi, però Google Home no), és probable que hi hagi un problema amb Google Home.
És possible que rebi un reemplaçament de Google, però el primer pas és contactar-los sobre el problema i explicar tot el que heu fet per solucionar el problema.
Consulteu Com parlar amb el servei d'assistència tècnica abans de començar i, a continuació, podeu sol·licitar una trucada telefònica des de l'equip d'assistència de Google Home o xatejar-hi per correu electrònic.