Què cal fer quan Google Home no funciona?
Els dispositius intel ligents de Google Home són bastant intel·ligents la major part del temps, però això pot ser que no se senti tan cert quan no funciona. De vegades es tracta d'un problema de Wi-Fi, un micròfon que no t'escolta, altaveus que no ofereixen sons clars ni dispositius connectats que no es comuniquen amb Google Home.
Independentment de com Google Home no funcioni, és probable que hi hagi una explicació molt senzilla i una solució senzilla per tornar a treballar.
Reinicia Google Home
Independentment del problema que estigueu tenint a Google Home, el primer que heu de fer és reiniciar-lo. Probablement hàgiu escoltat que reiniciar-se és excel·lent per a altres tecnologies quan no funciona correctament i que el mateix consell també és cert per a Google Home.
A continuació, s'explica com reiniciar Google Home des de l'aplicació Home de Google:
- Baixa Google Home des de Google Play per Android o a través de l'App Store per a iPhones.
- Toqueu el botó de menú a l'extrem superior dret de l'aplicació.
- Cerqueu el dispositiu de Google Home des de la llista de dispositius i toqueu el menú petit a la part superior dreta.
- Trieu Reiniciar .
Si reiniciar el programari no soluciona el problema que teniu, desconnecteu el cable d'alimentació des de la part posterior de la pàgina d'inici de Google i deixeu-ho quedar-se així, desconnectat, durant 60 segons. Torneu a engegar el cable i espereu un altre minut perquè s'engegui completament i, a continuació, comproveu si el problema s'allunya.
Problemes de connexió
Google Home funciona bé només quan té una connexió de xarxa vàlida. Els problemes amb Google Home que connecten a Wi-Fi i Bluetooth poden causar molts problemes, com ara connexions d'Internet irregulars, memòria intermèdia, música que de sobte s'apaga del no-res i molt més.
Vegeu Què fer quan Google Home no es connecti a Wi-Fi per veure amb detall el problema de la connexió i què fer al respecte.
No respon
El motiu més probable per què Google Home no respon quan parleu és perquè no parla prou alt. Acosteu-vos-hi o col·loqueu-lo permanentment en un lloc on us pugui escoltar més fàcilment.
Si Google Home està assegut al costat d'un ventilador d'aire, ordinador, TV, microones, ràdio, rentavaixelles o algun altre dispositiu que impedeix sorolls o interferències, és clar que haureu de parlar molt més fort del que normalment feu perquè Google Home sap la diferència entre aquests sorolls i la teva veu.
Si heu fet això i Google Home encara no respon, consulteu el nivell de volum; és possible que us sentiu bé, però no podeu escoltar-lo. Podeu activar el volum a la vostra llar de Google desplaçant-vos en el moviment de les agulles del rellotge a la part superior, o tocant el costat dret del Mini o desplaçant-vos cap a la dreta a la part davantera de Google Home Max.
Si encara no podeu escoltar res de Google Home, el micròfon podria estar completament desactivat. Hi ha un interruptor d'activació / desactivació a la part posterior de l'altaveu que controla si el micròfon està habilitat o inhabilitat. Hauríeu de veure una llum groga o taronja si el micròfon està apagat.
El micròfon és el que heu escoltat però estàtic? Intenta restaurar la pàgina d'inici de Google per restablir totes les configuracions de la manera en què la van comprar quan la vau comprar per primera vegada.
Respostes aleatòries
En una situació contrària, la vostra Pàgina d'inici de Google pot parlar massa sovint. No es pot fer gaire sobre això, ja que la causa pot ser simplement una mala interpretació del que se sent de tu, el televisor, la ràdio, etc.
La frase d'activació per escoltar a Google Home pot ser "Ok Google" o "Hey Google", de manera que dir que alguna cosa així en la conversa pot ser suficient per iniciar-lo.
En alguns casos, Google Home pot activar-se quan es mogui, de manera que el manteniment d'una superfície robusta i plana hauria d'ajudar.
La música no juga
Un altre problema comú de Google Home és la mala reproducció de música i hi ha diverses raons per les quals podria passar.
El que es pot veure quan Google Home està tenint problemes amb la música són cançons que comencen, però després es deixen de tant en tant, o fins i tot en el mateix moment durant la mateixa cançó. Altres problemes inclouen la música que es carrega per sempre després de dir-li a Google Home per reproduir-la o música que s'atura jugant hores després sense cap motiu aparent.
Veure què fer quan Google Home deixa de reproduir música per tots els passos que hauríeu de recórrer per corregir el problema.
Informació d'ubicació incorrecta
Si Google Home té una configuració incorrecta d'ubicació, definitivament obtindreu resultats estranys quan us pregunteu sobre les condicions meteorològiques actuals, sol·liciteu actualitzacions de trànsit, vulgueu informació de distància des d'on estigueu, etc.
Afortunadament, això és una solució senzilla:
- Mentre estigueu a la mateixa xarxa que Google Home, obriu l'aplicació Google Home.
- Obriu el menú a la cantonada superior esquerra.
- Suggeriment: assegureu-vos que el compte que veu és el mateix que està connectat al dispositiu de Google Home. Si no és així, toqueu el triangle al costat de l'adreça de correu electrònic i canvieu al compte correcte.
- Trieu Més configuracions .
- A la llista de dispositius, toqueu la pàgina d'inici de Google i, a continuació, seleccioneu l' adreça del dispositiu .
- Introduïu l'adreça correcta a l'espai proporcionat i toqueu D' acord per desar els canvis.
Si necessiteu canviar les ubicacions establertes per a la vostra llar i per al vostre treball, també podeu fer-ho mitjançant l'aplicació Google Home:
- Des del menú, vés a Més configuracions> Informació personal> Ubicacions d'inici i de treball .
- Escriviu l'adreça adequada per a la vostra llar i el vostre treball, o toqueu l'existent per editar-lo.
- Seleccioneu D' acord per desar els canvis.
Necessiteu més ajuda?
Qualsevol altra qüestió en aquest punt ha de dirigir-se a Google. Podeu posar-vos en contacte amb l'equip d'assistència tècnica de Google per fer-vos que us cridi, o utilitzar l'opció de xat en un missatge instantani o enviar-hi un correu electrònic a algú de l'equip de suport.
Consulteu Com parlar amb Suport tècnic per obtenir una pauta general sobre el que necessiteu saber abans de contactar amb Google i com gestionar millor la trucada.