... i les respostes que hauria d'esperar rebre
Abans d'abandonar l'ordinador a un servei de reparació d'ordinadors o truqueu-los per a la llar o en el servei d'empresa, hi ha diverses preguntes molt importants que haureu de fer.
Vegeu algunes d'aquestes qüestions importants a continuació, juntament amb les respostes que hauríeu d'escoltar. Si no rep respostes raonables a aquestes preguntes, és hora de buscar un altre servei de reparació d'ordinadors locals.
& # 34; Quant carrega per hora? & # 34;
Demanar el cost d'un servei sembla ser una pregunta que probablement no us oblideu, però sempre estic sorprès per les històries dels clients en xoc absolut a la tarifa horària d'un determinat servei de reparació d'ordinadors, després del fet.
No espereu fins que arribi el moment de pagar la factura per esbrinar quant pagarà per hora.
Resposta esperada: "Carreguem [$ 50 a $ 75] USD per hora".
Les tarifes varien i, per tant, els esquemes de càrrega (alguns serveis de reparació d'ordinadors es facturen per servei), però és de mitjana $ 50 a $ 75 USD per hora. És molt més alt que això i és probable que estiguin arrencats. Massa més baix i probablement estigueu al servei del paràgraf o un esquema en què se us facturi una durada més gran que la mitjana d'hores.
& # 34; Pot dir-me quantes hores de facturació pot trigar a solucionar? & # 34;
Ningú vol esbrinar que es necessiten 9 hores a 60 dòlars per hora per solucionar un problema informàtic en particular quan es podria tenir una PC amb un pressupost nou per a la meitat de la factura final. Tenir almenys una idea de quant serà el gran total.
Resposta esperada: "No puc estar totalment segur, és clar, però aquests tipus de problemes solen tenir lloc durant [x] hores per reparar".
Encara no s'ha de fer una ullada sota el capó, cap servei de reparació d'ordinadors pot dir-vos amb absoluta certesa quantes hores facturables podria tenir alguna cosa. Si tot el que necessiteu és un simple reemplaçament de maquinari o la instal·lació del programari, és possible que citeu una quantitat específica, però en cas contrari, hauríeu d'esperar una mica de flexibilitat en la resposta aquí.
Utilitza el teu millor judici sobre la resposta exacta a aquesta pregunta. No és un expert, pot ser que sigui difícil determinar si l'estimació que se li dóna és exagerada. Si teniu dubtes, truqueu i obteniu algunes estimacions de diversos serveis de reparació d'ordinadors.
T'has negat fins i tot un pressupost de millor cost en hores facturables des d'un servei de reparació de PC? No feu negoci amb ells. No es pot esperar que entri en un acord per fixar la seva computadora sense cap idea del possible cost total.
& # 34; Teniu un càrrec mínim? & # 34;
No tots els problemes d'ordinador triguen diverses hores a reparar. Un servei de reparació d'ordinadors només pot passar de 10 a 15 minuts resolent un problema particular. Si el problema passa per ser una d'aquestes "solucions ràpides", heu de tenir en compte que se us cobrarà.
Resposta esperada: "Sí, el nostre mínim càrrec del banc és una hora facturable".
La majoria dels serveis de reparació d'ordinadors us cobraran 1 hora laboral durant un temps fins a una hora treballant a la vostra PC. Això de vegades es denomina càrrec mínim de banc i és completament habitual.
Si teniu sort, el vostre servei de reparació d'equip local preferit tindrà un càrrec mínim de només 1/2 de la seva hora facturable, però, no ho veig moltes vegades més.
& # 34; he d'esperar un càrrec diferent a la tarifa horària? & # 34;
Molts serveis que paguem a la vida són abundants amb tarifes ocultes. Que el canvi d'oli de $ 29 USD sembla costar uns 50 dòlars quan tot està dit i fet.
Resposta esperada: "No"
No és habitual que un servei de reparació d'ordinadors faci càrrecs addicionals per als seus serveis estàndard. Òbviament, si necessiteu un maquinari de reemplaçament o una nova peça de programari, hauríeu d'esperar pagar-lo però no hauríeu d'esperar cap tipus de càrrecs o recàrrecs ocults.
Si se li indica que hi ha tarifes addicionals, assegureu-vos de veure una llista d'ells per escrit abans de sortir de la vostra PC o sol·licitar el servei a la vostra llar o empresa.
& # 34; Carrega més serveis per a la llar o per a empreses? & # 34;
Moltes vegades, especialment amb els serveis nacionals de reparació d'ordinadors de la cadena, els serveis de reparació a la botiga i els serveis domiciliaris o dins del negoci es consideren serveis completament separats. Sempre ha de tenir en compte les diferències de facturació entre aquests serveis abans de reparar l'equip.
Resposta esperada: "Sí, fem càrrec [una tarifa extra petita o una taxa horària lleugerament superior] per a la llar i en el servei empresarial".
Si se us cita una tarifa dues vegades superior a la del servei de reparació d'ordinadors a casa / empresa, no ho rep. Agafeu l'ordinador a la seva botiga o trobeu un altre servei de reparació d'ordinadors. Tanmateix, hauríeu d'esperar que visiteu algun tipus de càrrec petit, potser un càrrec "de viatge" únic de $ 10 a $ 20 USD o un augment de la taxa del 10-20% per hora.
Alguns serveis de reparació d'ordinadors no cobren res addicional per a aquest servei addicional. No prengui això com un signe d'un servei de baixa qualitat, només consideri-vos afortunat.
& # 34; garanteix el vostre servei? & # 34;
És important saber si pot esperar una garantia sobre els serveis prestats. Ningú vol tornar a rebre la seva computadora dues setmanes més tard pel mateix problema.
Per exemple, si heu rebut un missatge d'error com "No es pot trobar \ Windows \ System32 \ hal.dll" i el servei de reparació de l'ordinador ha corregit el problema per a vostè, és raonable esperar que, almenys en un futur proper, el problema no tornada.
Resposta esperada: "Sí. Per a la majoria dels problemes, garantim el nostre servei durant [30-90] dies".
Tot menys de 30 dies no és un bon negoci. Si un servei de reparació d'ordinadors ofereix més d'una garantia de 90 dies, assegureu-vos de llegir la lletra petita per veure quina mena de problemes cobreix abans de triar aquest servei en funció de la seva garantia estel·lar.
Pel que fa a la "majoria dels problemes", no esperi que algun servei de reparació d'ordinadors elimini un virus de l'ordinador i que no torni a estar infectat. Sí, han d'assegurar-se que el vostre programa antivirus s'actualitzi i estigui preparat per defensar l'ordinador, però no poden fer res sobre vosaltres visitant els mateixos llocs maliciosos i, possiblement, tornar-los a infectar. Es tracta d'un rentat de cotxes que garanteix que el cotxe no es posi suau durant 90 dies després de la neteja, això no passarà.
Important: el servei de reparació de la computació no es pot garantir una solució satisfactòria al problema de la PC abans que hagi tingut l'oportunitat de mirar l'ordinador. Sempre hauríeu d'estar preparats per pagar com a mínim el càrrec del banc mínim, fins i tot si l'equip no es pot reparar de la manera que esperava.
& # 34; Deseu els meus fitxers? & # 34;
La vostra pròpia computadora és realment una col·lecció de peces que es poden reemplaçar. És el terme papers, fotos del vostre gos i els primers passos del vídeo de la vostra petita nena que són realment importants.
Resposta esperada: "Sí. Si hi són, els guardarem".
Problemes molt greus amb el vostre disc dur , el dispositiu que emmagatzema els vostres fitxers, pot significar que els vostres fitxers es perden per sempre, però això no passa gaire sovint i, per descomptat, quedaria fora del control del servei de reparació.
Mantenir còpies de seguretat dels vostres fitxers, ja sigui amb un servei de còpia de seguretat del núvol o manualment amb un programari de còpia de seguretat , sempre és una bona idea i elimina la resposta a aquesta pregunta com una preocupació.
& # 34; Quan puc rebre el meu ordinador? & # 34;
A banda de totes les preguntes sobre quant costarà això, és important preguntar-li quan pot ser que pugueu retirar l'ordinador. Si estàs rebent a casa o al servei de negocis, una pregunta relacionada seria: "Quan pugueu sortir a casa / negoci?".
Resposta esperada: "Haureu de poder recollir el vostre ordinador entre 24 i 48 hores".
La resposta "correcta" a aquesta pregunta és realment al vostre horari i expectatives personal. De 24 a 48 hores, perquè aquesta és la resposta mitjana. Si es cita "una hora a partir d'ara", això no vol dir que el servei de reparació d'ordinadors no sigui bo. Sembla una resposta fantàstica per a mi. Alternativament, si es cita "una setmana a partir d'ara" i aquesta és una resposta satisfactòria per a vostè, llavors genial. Si no, us recomano buscar a un altre lloc.
Si teniu molta pressa i teniu el tipus de problema adequat, pot ser que un servei de reparació en línia sigui correcte .
Vegeu Com es corregeix el meu ordinador? per més.