Localitzeu els controladors d'ordinador, els manuals i els números de telèfon d'assistència tècnica
Gairebé tots els fabricants de maquinari i fabricant de programari a la Terra ofereixen algun tipus de suport tècnic en línia i informació de producte per als productes que venen.
Haureu de trobar la informació d'assistència tècnica de la companyia de maquinari si teniu previst descarregar-ne els controladors , trucar-los a fer-hi assistència , descarregar manuals o investigar un problema amb el maquinari o el programari.
Important: si necessiteu assistència tècnica per a un dispositiu però no esteu segur de qui ho va fer, haureu d'identificar el maquinari abans de seguir aquestes instruccions.
Seguiu aquests senzills passos per trobar la informació d'assistència tècnica del fabricant del maquinari en línia:
Com trobar informació sobre suport tècnic
Temps necessari: trobar informació de suport tècnic per al maquinari i el programari sol ser molt senzill i, en general, triga menys de 10 minuts
- Consulteu el nostre directori de llocs de suport del fabricant o utilitzeu la barra de cerca a la part superior d'aquesta pàgina.
- Aquesta és una llista de contactes d'assistència tècnica creixent i constantment actualitzada per a la majoria dels principals fabricants de maquinari d'ordinadors.
- Si no heu pogut trobar la informació d'assistència tècnica que cercava al directori d'empreses, cercar el fabricant d'un motor de cerca important com Google o Bing és la vostra millor opció següent.
- Per exemple, diguem que esteu buscant informació d'assistència tècnica per a l'empresa de maquinari AOpen . Alguns termes de cerca excel·lents per trobar informació d'assistència per a AOpen poden ser compatibles amb altres usuaris , a propis controladors o per obtenir assistència tècnica .
- És possible que algunes empreses més petites no tinguin zones d'autoajuda dedicades, com ho fan les empreses més grans, però sovint tenen informació de contacte per a assistència telefònica. Si creieu que podria ser així, proveu de buscar estrictament el nom de l'empresa i feu tot el possible per ubicar aquesta informació al seu lloc web.
- Si trobeu informació d'assistència tècnica per a una empresa a través d'un motor de cerca, feu-me saber el que trobareu per poder actualitzar la meva llista del Pas 1 anterior.
- En aquest punt, si no heu trobat el lloc web d'assistència tècnica d'un fabricant després de cercar la nostra llista, així com les pàgines dels resultats dels motors de cerca, és molt probable que l'empresa no estigui a la vostra disposició o que no proporcioni assistència en línia.
- Si cerqueu un número de telèfon, una adreça electrònica o una altra informació d'assistència tècnica directa, probablement no n'hi hagi de sort.
- Si esteu buscant descarregar els controladors per a aquest maquinari, és possible que pugueu localitzar-los. Consulteu la meva llista de fonts de descàrrega del controlador per obtenir algunes idees alternatives si no podeu trobar el lloc web del fabricant.
- També podeu provar el que s'anomena "eina de controlador del controlador" . Es tracta d'un programa dedicat que explora el maquinari instal·lat de la vostra computadora i verifica la versió del controlador instal·lada en una base de dades dels últims controladors disponibles, una mica d'automatització de la tasca. Consulta la meva llista d' Eines actualitzadores de controladors gratuïts per als millors disponibles.
- Finalment, sempre recomano que busqueu suport a altres llocs a Internet, encara que no sigui directament de l'empresa que va fer el maquinari.
- Per descomptat, sempre teniu l'opció de rebre un "món real", també potser d'un amic, un taller de reparació d'ordinadors o fins i tot un equip "reparar-lo" en línia. Vegeu Com es corregeix el meu ordinador? per al vostre conjunt complet d'opcions.
- Si aquestes idees no funcionen, consulteu Més informació per obtenir informació sobre contactar-me a les xarxes socials o per correu electrònic, publicar-hi fòrums de suport tècnic i molt més.