Una completa Guia de resolució de problemes per a BSOD en Windows 10, 8, 7, Vista i XP
També apareixerà una pantalla blava de la mort , també anomenada error STOP, quan un problema és tan greu que Windows ha d'aturar completament.
Una pantalla blava de la mort sol ser relacionada amb maquinari o controlador . La majoria dels programes BSOD mostren un codi STOP que es pot utilitzar per ajudar a determinar la causa arrel de la pantalla blava de la mort.
Ha reiniciat el PC després del BSOD? Si la pantalla blava brillava i el vostre ordinador tornava a arrencar automàticament abans que hagués tingut temps de llegir res, vegeu la punta a la part inferior de la pàgina.
Important: a continuació es detallen els passos generals de resolució de problemes de la pantalla de pantalla blava. Consulteu la nostra llista de codis d'error de pantalla blava per als passos de resolució de problemes de codi STOP individuals. Torneu aquí si no teniu una guia de resolució de problemes per al codi STOP específic o si no teniu cap idea del codi STOP.
Nota: alguns d'aquests passos poden requerir que iniciïs Windows en mode segur . Si això no és possible, ometeu aquests passos.
Com arreglar una pantalla blava de la mort
Temps necessari: pot trigar diverses hores a arreglar una pantalla blava de la mort, depenent del codi STOP. Alguns passos són fàcils, mentre que altres poden ser una mica més complicats.
S'aplica a: qualsevol versió de Windows , inclosa Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista i Windows XP .
- El pas més important de solució de problemes de la pantalla de pantalla blava que podeu fer és preguntar-vos què heu fet.
- ¿Acaba d'instal·lar un nou programa o una peça de maquinari, actualitzar un controlador, instal·lar una actualització de Windows, etc.? Si és així, hi ha una bona probabilitat que el canvi que hagueu fet ha provocat el BSOD.
- Desfà el canvi que hàgiu fet i torneu a provar l'error STOP. Depenent del que hagués canviat, algunes solucions podrien incloure:
- S'està iniciant amb la configuració de Last Known Good per desfer els canvis recents del registre i del controlador.
- Ús de la restauració del sistema per desfer els canvis recents del sistema.
- Torneu a engegar el controlador del dispositiu a una versió anterior a l'actualització del controlador.
- Comproveu que hi hagi prou espai lliure a la unitat on s'instal·la Windows . Es poden produir pantalles blaves de la mort i altres problemes greus, com ara la corrupció de dades si no hi ha prou espai lliure a la vostra partició primària utilitzada per al sistema operatiu Windows.
- Nota: Microsoft recomana que mantingueu com a mínim 100 MB d'espai lliure, però veig habitualment problemes d'espai lliure que són baixos. En general, els usuaris de Windows recomanen que, almenys, el 10% de la unitat tingui capacitat lliure en tot moment.
- Escaneja l'ordinador per a virus . Alguns virus poden causar una pantalla blava de la mort, especialment els que infecten el registre d'inici mestre (MBR) o el sector d'arrencada .
- Important: assegureu-vos que el programari d'escaneig de virus estigui completament actualitzat i que estigui configurat per escanejar el sector MBR i d'arrencada.
- Consell: si no podeu allunyar-vos prou d'executar una verificació de virus des de Windows, utilitzeu un dels programes que he destacat a la nostra llista d' Eines d'arrencada gratuïta d'antivirus .
- Apliqueu tots els paquets de serveis de Windows disponibles i altres actualitzacions . Microsoft publica regularment parches i paquets de servei per als seus sistemes operatius que poden contenir solucions per a la causa del vostre BSOD.
- Actualitzeu els controladors del maquinari . La majoria de les pantalles blaves de la mort són relacionades amb el maquinari o el controlador, de manera que els controladors actualitzats podrien solucionar la causa de l'error STOP.
- Comproveu els registres del sistema i l'aplicació al Visor de successos per obtenir errors o advertències que puguin proporcionar més pistes sobre la causa del BSOD. Vegeu com iniciar el Visor de successos si necessiteu ajuda.
- Retornar la configuració del maquinari per defecte al Administrador de dispositius . A menys que tingui un motiu específic, els recursos del sistema que es configuren per configurar un maquinari individual per utilitzar-lo en Device Manager s'han d'establir com a predeterminats. S'ha sabut que els paràmetres de maquinari no predeterminats causen una pantalla blava de la mort.
- Retorna la configuració de la BIOS als seus nivells predeterminats. Un BIOS que es trobi desbordat o que es trobi desbordat pot causar tot tipus de problemes aleatoris, inclosos els BSOD.
- Nota: si heu realitzat diverses personalitzacions a la configuració de la BIOS i no voleu carregar les opcions predeterminades, almenys proveu de tornar la velocitat del rellotge, la configuració del voltatge i les opcions de memòria del BIOS a la seva configuració predeterminada i veure si soluciona el paràmetre STOP error
- Assegureu-vos que tots els cables interns, targetes i altres components estiguin instal·lats i asseguts correctament. El maquinari que no està en bon estat pot causar una pantalla blava de la mort, així que intenteu resear el següent i torneu a provar el missatge STOP:
- Realitzeu proves de diagnòstic en tot el maquinari que podeu provar. És molt probable que la causa arrel de qualsevol pantalla blava de la mort sigui una peça de maquinari que falla: Si falla una prova, reemplaça la memòria o reemplaça el disc dur tan aviat com sigui possible.
- Actualitzeu la vostra BIOS. En algunes situacions, un BIOS obsolet podria provocar una pantalla blava de la mort a causa de certes incompatibilitats.
- Comenceu el vostre PC només amb maquinari essencial. Un pas de solució de resolució útil en moltes situacions, inclosos els problemes de BSOD, consisteix a iniciar l'equip amb el maquinari mínim necessari per executar el sistema operatiu. Si l'equip comença amb èxit, es demostra que un dels dispositius de maquinari eliminats va ser la causa del missatge STOP.
- Consell: Típicament, l'únic maquinari necessari per arrencar el PC al sistema operatiu inclou la placa base , la CPU , la memòria RAM , el disc dur principal, el teclat , la targeta de vídeo i el monitor .
Trobeu que el maquinari és la causa de la vostra pantalla blava de la mort?
Proveu una d'aquestes idees:
- Reemplaça el maquinari
- Actualitzeu el microprogramari del maquinari
- Assegureu-vos que el maquinari està a la llista de compatibilitat de maquinari
- Consulteu amb el fabricant la informació d'assistència
Trobeu que un programa de programari és la causa de la vostra pantalla blava de la mort?
Una d'aquestes coses hauria d'ajudar:
- Torneu a instal·lar el programari
- Consulteu i instal·leu les actualitzacions del programa disponibles
- Consulteu amb el desenvolupador la informació d'assistència
- Proveu un programa competitiu
Es reinicia el vostre ordinador abans de poder llegir el codi STOP a la pantalla blava de la mort?
La majoria de PCs Windows estan configurades per reiniciar-se immediatament després de rebre un error greu com un BSOD.
Podeu evitar aquest reinici desactivant l'opció de reiniciar automàticament l'error del sistema .
Encara no es pot arreglar la pantalla blava de la mort?
Vegeu Més informació per obtenir informació sobre contactar-me a les xarxes socials o per correu electrònic, publicar-hi fòrums de suport tècnic i molt més. Assegureu-vos d'incloure el codi STOP que obtingueu, si el coneixeu.
Si no us interessa resoldre aquest problema de BSOD vostè mateix, fins i tot amb ajuda, consulteu Com puc aconseguir que el meu ordinador es solucioni? per obtenir una llista completa de les vostres opcions de suport, a més d'ajudar-vos tot al llarg del camí, com ara calcular els costos de reparació, treure els fitxers, triar un servei de reparació i molt més.